申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114
標準化原則
系統(tǒng)建設(shè)遵照執(zhí)行國家頒布的現(xiàn)有標準以及各類規(guī)范。系統(tǒng)建設(shè)過程首先要遵循一體化原則，遵循已有的國際標準、國家標準等，并以滿足業(yè)務(wù)功能需求為前提，以系統(tǒng)實現(xiàn)標準化為目標，使整個系統(tǒng)趨于標準化、規(guī)范化。Kmpro
知識管理系統(tǒng)經(jīng)過國家軟件產(chǎn)品認證，獲得多項軟件著作權(quán)證書，完全符合相關(guān)國標、行標。
技術(shù)標準化：
系統(tǒng)采用JAVA平臺、PHP表現(xiàn)層、webservic接口等，均為廣泛應(yīng)用的技術(shù)和語言，完全能夠保證系統(tǒng)的擴展和升級能力。應(yīng)采用數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)功能、用戶界面相分離的多層架構(gòu)，使整個應(yīng)用系統(tǒng)體系架構(gòu)在保持穩(wěn)定的同時具有足夠的可擴展性，在確?，F(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用集成的基礎(chǔ)上，應(yīng)用系統(tǒng)無縫銜接，形成開放的應(yīng)用整體平臺，并充分考慮系統(tǒng)升級、擴容、擴充和維護的可行性。系統(tǒng)建設(shè)采用底層基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用功能模塊分離技術(shù)，并要充分考慮信息技術(shù)的發(fā)展，使每個模塊的擴展升級更為方便。
結(jié)構(gòu)標準化：
KMpro系統(tǒng)采用系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和表現(xiàn)層的成熟四層架構(gòu)，該架構(gòu)具備成熟應(yīng)用特征，系統(tǒng)穩(wěn)定、架構(gòu)靈活，可大幅降低系統(tǒng)設(shè)計風(fēng)險，提高了穩(wěn)定性和靈活性。
數(shù)據(jù)標準化：
KMpro系統(tǒng)采用標準的ADODB模式調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)信息，不管后端數(shù)據(jù)庫如何，存取數(shù)據(jù)庫的方式都是一致的，采用標準化模式。系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)，如電子文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，符合國家相關(guān)標準的要求。
開放性原則：
系統(tǒng)設(shè)計時充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展的發(fā)展趨勢，業(yè)務(wù)需求不斷在變化，因此KMpro采用了開放的技術(shù)平臺進行整體設(shè)計，系統(tǒng)具備超強的平臺適應(yīng)能力，可支持windows、linux、unix等多種系統(tǒng)，支持mysql、SqlServer、oracle、DB2等多種數(shù)據(jù)庫，具備平滑的移植能力。
可擴展性
系統(tǒng)采用webservice接口、API接口，支持數(shù)據(jù)層、邏輯層、界面和用戶SSO的集成處理，具備良好的可擴展性。應(yīng)采用數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)功能、用戶界面相分離的多層架構(gòu)，使整個應(yīng)用系統(tǒng)體系架構(gòu)在保持穩(wěn)定的同時具有足夠的可擴展性，在確?，F(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用集成的基礎(chǔ)上，應(yīng)用系統(tǒng)無縫銜接，形成開放的應(yīng)用整體平臺，并充分考慮系統(tǒng)升級、擴容、擴充和維護的可行性。系統(tǒng)建設(shè)采用底層基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用功能模塊分離技術(shù)，并要充分考慮信息技術(shù)的發(fā)展，使每個模塊的擴展升級更為方便。
先進性和成熟性原則
系統(tǒng)基于國內(nèi)客戶群體的實際需求，結(jié)合國際知識管理協(xié)會所倡導(dǎo)的知識管理理念，保證本系統(tǒng)的領(lǐng)先性。系統(tǒng)設(shè)計上充分采用先進的、成熟的架構(gòu)與平臺技術(shù)，滿足泰康業(yè)務(wù)發(fā)展需要，把科學(xué)的管理理念和先進的技術(shù)手段緊密結(jié)合起來，真正做到緊扣知識庫未來發(fā)展方向，確保系統(tǒng)架構(gòu)具有較強的生命力，有長期的使用價值。
安全性原則
系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)把安全性放在首位，既要考慮信息資源的充分共享，也要考慮信息的保護，保證系統(tǒng)的安全性。KMpro廣泛應(yīng)用在金融行業(yè)，強調(diào)系統(tǒng)的安全和避免單點隱患，在系統(tǒng)的災(zāi)備和高可靠性設(shè)計方面有獨到的優(yōu)勢。系統(tǒng)設(shè)計時采用可靠的技術(shù)，系統(tǒng)各環(huán)節(jié)具備故障分析、恢復(fù)和容錯能力，在安全體系建設(shè)、復(fù)雜環(huán)節(jié)解決方案等各方面考慮周到、切實可行，建成的系統(tǒng)安全可靠，穩(wěn)定性強，從而把各種可能存在的風(fēng)險降至最低。系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)把安全性放在首位，既要考慮信息資源的充分共享，也要考慮信息的保護和隔離，同時能提供全面的系統(tǒng)管理平臺，建立各級技術(shù)層次的安全體系，以適應(yīng)在內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下安全、穩(wěn)定運行的需要，保證系統(tǒng)的安全性?；诎踩木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，針對信息資源本身采取多種備份方式，保證數(shù)據(jù)的安全。
可管理性原則
系統(tǒng)采用集中式知識管理模式，可通過知識管理的相關(guān)統(tǒng)計和后臺控制功能對系統(tǒng)進行集中的管理和監(jiān)控。支持管理標準的平臺和管理工具，有助于簡化對IT環(huán)境的管理。通過部署基于標準的解決方案，IT管理員能夠減少他們必須使用的管理工具的數(shù)量，并保持和簡化管理流程與任務(wù)。這樣就可以使用戶選擇最佳的
供應(yīng)商解決方案組合，從而滿足他們自己的需求，并且繼續(xù)對IT環(huán)境的管理成本進行控制。
實用性與易用性原則
本系統(tǒng)的建設(shè)是提高業(yè)務(wù)效率，提高呼入用戶的滿意度，提高坐席人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。為此，滿足電話中心業(yè)務(wù)的真實需求，為組織提供統(tǒng)一、標準、易用的知識庫是本系統(tǒng)的核心目標。平臺建成后應(yīng)該方便易用，符合用戶的使用習(xí)慣，為用戶提供多種靈活方便的服務(wù)方式，并提供個性化服務(wù)。
| 
