安邦保險(xiǎn)全員一心 積極應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)鲇魚

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    從十月初開(kāi)始，海南遭遇了50年一遇的持續(xù)性強(qiáng)降雨，全省16個(gè)市縣受災(zāi)，1160多個(gè)村莊受淹，160余萬(wàn)群眾受災(zāi)，而強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“鲇魚”的再次來(lái)襲，對(duì)海南全省來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪上加霜，給人民財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大損失。面對(duì)災(zāi)難來(lái)襲，安邦保險(xiǎn)海南分公司第一時(shí)間組織了救災(zāi)小組，采取緊急措施，應(yīng)對(duì)海南暴雨水災(zāi)。

    為了能夠全面掌握應(yīng)對(duì)因暴雨洪澇引發(fā)的次災(zāi)難等情況，安邦海南分公司于10月21日接到中央氣象臺(tái)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)預(yù)警后，立刻召開(kāi)全省視頻會(huì)議。在會(huì)議上，布置調(diào)集全員對(duì)因暴雨洪澇引發(fā)的災(zāi)難等情況進(jìn)行準(zhǔn)備，預(yù)留充足經(jīng)費(fèi)保證后續(xù)理賠工作正常開(kāi)展，全部人員采用24小時(shí)輪班制，整裝待命，以確保能在第一時(shí)間趕往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)受理報(bào)案查勘。

    22日，安邦專門理賠救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成立，海口、文昌、瓊海、萬(wàn)寧等重災(zāi)地區(qū)也臨時(shí)組建了由安邦分公司理賠人員、受災(zāi)機(jī)構(gòu)理賠、客戶服務(wù)等相關(guān)人員組成的安邦救災(zāi)服務(wù)執(zhí)行小組，深入臺(tái)風(fēng)暴雨侵害最嚴(yán)重的災(zāi)區(qū)一線，提供現(xiàn)場(chǎng)查勘慰問(wèn)和理賠救援服務(wù)。

    為最大程度減少客戶損失，幫助客戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)，安邦保險(xiǎn)采取多項(xiàng)措施。建立了客服系統(tǒng)應(yīng)急保障機(jī)制，開(kāi)通綠色通道，保證客戶預(yù)先第一時(shí)間能夠與安邦取得聯(lián)系；增強(qiáng)400專線的值班力度，保持客服專線24小時(shí)暢通；與氣象部門、交通部門的協(xié)作平臺(tái)，全天隨時(shí)向客戶發(fā)送滾動(dòng)式的氣象、交通信息，積極提醒客戶開(kāi)展減災(zāi)防損工作，并提供咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)。臺(tái)風(fēng)暴雨期間，安邦保險(xiǎn)還抽調(diào)多名人員積極尋找出險(xiǎn)客戶，并使用電話、手機(jī)短信、傳真等溝通渠道及時(shí)通知，提醒其盡量將保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)盡快轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)。

    災(zāi)難無(wú)情，安邦有情。在殘酷的自然災(zāi)害面前，安邦保險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)始終把客戶生命、財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，迅速響應(yīng)和快速理賠充分體現(xiàn)安邦保險(xiǎn)濃濃的人文關(guān)懷和企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感。