企業(yè)發(fā)展的8個基礎管理障礙

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    企業(yè)擴張的過程，實際上就是一個復制的過程。而復制就要先把基礎的管理流程、制度和標準都建立起來，并讓它運作成熟，沉淀成自己的標準模式，然后，才能慢慢進行復制。

    在中國早期的市場中，因為剛性需求十分明顯，很多企業(yè)當時都是抓住了某一方面的剛性需求，才讓自己的企業(yè)得到了高速成長，這絕非老板個人的經營能力所致。可是，在最近幾年，隨著市場格局的變化，這些高速成長的企業(yè)卻無一例外地面臨著無數(shù)個發(fā)展瓶頸。最近，新優(yōu)道管理機構應企業(yè)家協(xié)會之邀，組織顧問專家團對20余家同類型的企業(yè)進行了管理診斷，在綜合了上千份現(xiàn)場診斷的數(shù)據(jù)資料，進行了數(shù)百次的訪談后，我們發(fā)現(xiàn)，制約這些企業(yè)順利發(fā)展和突破的都是一些基礎得不能再基礎、簡單得不能再簡單的基礎管理障礙。這些因素表面看起來可能不痛不癢，卻一直讓企業(yè)裹足不前，就是讓很多看起來很光鮮的企業(yè)無法順利突破。

    目標不明確。目標能力是管理者必備的基本能力。目標的作用在于整合內部資源，引導、激勵并約束內部員工共同努力。在整個調研過程中，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)哪一家企業(yè)有明確的戰(zhàn)略目標、經營目標、管理目標、質量目標、工作目標等任何目標管理文件，企業(yè)中的各級管理人員對內部目標也都不甚了了，因為缺乏目標的激勵和引導，所以，很多企業(yè)中，員工整體的工作積極性都不高，績效自然也是十分低下。

    組織不明確。一個企業(yè)必先是一個高效的組織。一個高效的組織必須有科學的組織規(guī)劃、有合理的層級關系、有明確的責任分配、有嚴格的組織規(guī)則和統(tǒng)一的行為規(guī)范。在企業(yè)中，我們經?？吹较聦匍e、老板忙的亂象，這就是員工的個人行為替代了公司的組織行為。組織沒有發(fā)揮作用。在調研中，我們幾乎看不到哪家企業(yè)有一張完整的、合理的組織結構圖，找不到任何一份關于組織管理的標準文件，這就導致企業(yè)成員在組織中很難找到自己的位置，無法明白自己的關系，也讓整個企業(yè)猶如一盤散沙。

    計劃不明確。計劃是管理的首要職能，也是行動的先導，計劃貫穿整個管理的始終，沒有計劃員工就像無頭蒼蠅，干部就會無所事事。計劃包括整體計劃、部門計劃、工作計劃及周計劃、月計劃及項目計劃、改善計劃，還包括經營計劃、銷售計劃、生產計劃、財務計劃、物料計劃、人事計劃等等。可以說沒有計劃就沒有管理，沒有計劃也無法總結，沒有總結就沒有提升，在整個調研過程中，我們幾乎沒有發(fā)現(xiàn)任何企業(yè)有自己的計劃文件。導致所有工作行為都是信馬由韁，所以，簡單問題天天犯、整體效率低下也就都在意料之中。

    標準不明確。在企業(yè)中，做事是基本的形態(tài)，公司目標的達成就是依靠每個員工都能把自己的事做好做到位。而要員工把事做好做到位的前提，企業(yè)就需要制定每一件“事”的標準。然后按照標準給員工進行反復的培訓，干部則按照標準進行檢查督導。但是，在診斷過程中，我們在企業(yè)工作現(xiàn)場幾乎沒有見到任何一家企業(yè)有完整的作業(yè)標準文件，很多企業(yè)的管理部門也無法提供。

    制度不明確。制度就是管理的工具，無規(guī)矩則難成方圓，沒有制度的管理叫“人治”，也是最低級別、最落后的“經驗式管理”。在一個良性發(fā)展的企業(yè)里，基礎管理制度應該不低于30個，健全制度也是管理者的基本職責。但是，在診斷過程中，很多企業(yè)雖然也有屬于自己的制度，但卻都是粗制濫造，有的純粹照搬別人的，不成體系不說，很多文件根本就無法執(zhí)行，也很少有人把制度當做一回事而認真去執(zhí)行。

    責權不明確。因為缺乏科學的組織規(guī)劃，很多企業(yè)就沒有對各級管理者的責任和權力進行書面的規(guī)定，就導致很多管理責任無法落實，管理中存在很多灰色地帶，很多責任無人承擔、很多崗位又無法承擔責任或無責任可擔，部門之間、崗位之間推卸責任的問題也就非常之多。在診斷過程中，我們發(fā)現(xiàn)大約72%的企業(yè)干部都不明白自己部門該擔負什么樣的正確職能，也不知道各個崗位該承擔什么樣的工作責任。這就導致大家都整天看起來忙忙碌碌，實際上都在瞎忙，根本沒有解決任何問題。