競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的灰色特性

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    競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP）的道德準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須在合法和合乎商業(yè)道德的前提下進(jìn)行。問(wèn)題是，這一前提如何界定？

    在中國(guó)目前的法律體系中，與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)較為相關(guān)的法律規(guī)定只有《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)侵犯企業(yè)商業(yè)機(jī)密行為定義為反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是違法行為。那么，什么叫侵犯商業(yè)機(jī)密？商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的設(shè)計(jì)資料、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

    商業(yè)秘密具有以下四個(gè)基本特征：

    1.秘密性。商業(yè)秘密首先必須是處于秘密狀態(tài)的信息，不可能從公開(kāi)的渠道所獲悉?！蛾P(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》規(guī)定：“不為公眾所知悉，是指該信息是不能從公開(kāi)渠道直接獲取的。”即不為所有者或所有者允許知悉范圍以外的其他人所知悉，不為同行業(yè)或者該信息應(yīng)用領(lǐng)域的人所普遍知悉。

    2.實(shí)用性。商業(yè)秘密與其他理論成果的根本區(qū)別就在于，商業(yè)秘密具有現(xiàn)實(shí)或潛在的實(shí)用價(jià)值。商業(yè)秘密必須是一種現(xiàn)在或者將來(lái)能夠應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有用的具體的技術(shù)方案和經(jīng)營(yíng)策略。不能直接或間接使用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息，不具有實(shí)用性，不屬于商業(yè)秘密。

    3.保密性。即權(quán)利人采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密手段。只有當(dāng)權(quán)利人采取了能夠明示其保密意圖的措施，才能成為法律意義上的商業(yè)秘密。

    4.價(jià)值性。是指該商業(yè)秘密自身所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，并能實(shí)現(xiàn)權(quán)利人竟記利益的目的。

    上述四個(gè)特征，是商業(yè)秘密缺一不可的構(gòu)成要件。只有同時(shí)具備四個(gè)特征的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，才屬于商業(yè)秘密。

    在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)際操作過(guò)程中，獲取信息的調(diào)查方法多種多樣，但是太過(guò)循規(guī)蹈矩往往獲取不了真正有價(jià)值的信息，如何在不違法的前提下利用打“擦邊球”方法進(jìn)行情報(bào)收集，是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員必須具備的技能。

    以下是目前一些重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)企業(yè)獲取情報(bào)的通常做法：

    ※公關(guān)目標(biāo)企業(yè)相關(guān)人員

    ※挖走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵人員

    ※尋找咨詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前職員

    ※通過(guò)咨詢?nèi)藛T間接訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

    ※以虛構(gòu)的身份參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司和生產(chǎn)工廠

    ※訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶

    ※訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上游供應(yīng)商

    ※訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下游經(jīng)銷商

    ※訪問(wèn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、廣告等伙伴

    ※通過(guò)一定手段查閱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銀行貸款記錄

    ※通過(guò)一定手段在政府相關(guān)部門(mén)查閱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文件和檔案

    ※參加各種會(huì)議獲取對(duì)手信息

    ※分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各種媒體上的產(chǎn)品廣告和招聘廣告

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nbsp; ※購(gòu)買(mǎi)對(duì)手產(chǎn)品分拆進(jìn)行工藝還原

    ※購(gòu)買(mǎi)對(duì)手工業(yè)垃圾

    從這些情報(bào)工作的手法來(lái)看，很難說(shuō)都是合法的行為，但是因?yàn)橛行В芙鉀Q實(shí)際問(wèn)題，往往是情報(bào)人員采用最多的方法。在合法與合法之間、在合法與不符合商業(yè)道德之間，實(shí)際上形成了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作的“灰色地帶”。這個(gè)灰色地帶在調(diào)查方法上也可以理解為打“擦邊球”，有關(guān)情報(bào)專家認(rèn)為，在這個(gè)“灰色地帶”從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)不僅不可避免，而且是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一個(gè)標(biāo)志性特征。（見(jiàn)陳峰和梁戰(zhàn)平《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與戰(zhàn)略管理》）。

    不僅在中國(guó)，在日本、歐洲、美國(guó)等，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)都有這樣的特征，SCIP曾出版過(guò)一本名為《在灰色區(qū)域?qū)Ш健返某霭嫖?，說(shuō)明了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的灰色特性。

    盡管如此，我們強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還是應(yīng)該在合法的前提下進(jìn)行，特別是從企業(yè)管理的角度，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一項(xiàng)長(zhǎng)期日常的工作，很難想象在違反法律規(guī)定的狀態(tài)下長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。更重要的是，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的成功，根本點(diǎn)不在獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)密信息。