企業(yè)信息化從四個(gè)維度的解析開(kāi)始

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一個(gè)企業(yè)只有自己的變化速度超過(guò)市場(chǎng)的變化速度，才能發(fā)展。如何才能做到企業(yè)轉(zhuǎn)型，如何做到企業(yè)創(chuàng)新，采用什么樣的工具才能保證企業(yè)的管理創(chuàng)新落地呢？這些問(wèn)題的基點(diǎn)就是: 清晰地認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)在哪個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，要從什么層面分析企業(yè)？我們把這稱(chēng)為企業(yè)的全息分析，這不但是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵，也是企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵。

無(wú)論企業(yè)大小，都可以從四個(gè)維度來(lái)解析一個(gè)企業(yè):

從管理層級(jí)的角度分析，可以把一個(gè)企業(yè)分為戰(zhàn)略層、管理層和運(yùn)營(yíng)層，這三個(gè)層面都和企業(yè)的信息化息息相關(guān)。第一是戰(zhàn)略層，是指企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展思路，做信息化的戰(zhàn)略一定要將信息化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)信息化才會(huì)有很清晰的方向。第二是管理層面，有很清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以后，要有非常清晰的資源做配置。通過(guò)解決各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)問(wèn)題及管理問(wèn)題，從而達(dá)到企業(yè)資本運(yùn)作管理的水平。第三個(gè)層面是作業(yè)層，業(yè)務(wù)層面的工作人員使用的軟件體系是一些業(yè)務(wù)體系，生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售以及分銷(xiāo)、物流、供應(yīng)鏈管理等過(guò)程，都屬于作業(yè)層次的管理。

從企業(yè)價(jià)值鏈的角度來(lái)分析，可以把一個(gè)企業(yè)分為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈。面對(duì)復(fù)雜多變的全球環(huán)境，新型價(jià)值鏈將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)聯(lián)合起來(lái)。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的價(jià)值鏈分析，可以利用管理信息系統(tǒng)作為驅(qū)動(dòng)外部?jī)r(jià)值鏈的數(shù)據(jù)，可以得到預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，可以綜合協(xié)調(diào)公司全部的資源進(jìn)行資源匹配和運(yùn)營(yíng)管理。在這種價(jià)值鏈體系中，預(yù)測(cè)與計(jì)劃功能，可以最大限度提高收入和使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收益最大化。在充分分析外部和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈體系中，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)與采購(gòu)、銷(xiāo)售等外部?jī)r(jià)值鏈鏈集成，可有效縮短新品上市時(shí)間以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。充分考慮到外部和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，就可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)全球網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)營(yíng)管理，滿足日益變化的市場(chǎng)需求，將公司的運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。

從模式的角度來(lái)分析，可以把一個(gè)企業(yè)分為經(jīng)營(yíng)模式、行業(yè)模式和管理模式。第一維是經(jīng)營(yíng)模式，因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)之間個(gè)體差別比較大，某一種特定的經(jīng)營(yíng)模式代表了某一類(lèi)型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。一般來(lái)講經(jīng)營(yíng)模式分為: 集團(tuán)型企業(yè)、全程供應(yīng)鏈型企業(yè)、制造型企業(yè)、分銷(xiāo)型企業(yè)、零售型企業(yè)和物流型企業(yè)等。第二維是行業(yè)模式，從行業(yè)模式分析，企業(yè)分為離散型、服務(wù)型等8大業(yè)態(tài)。不同行業(yè)的企業(yè)因?yàn)橥獠拷?jīng)濟(jì)周期對(duì)其影響不同，發(fā)展的階段不同，實(shí)施信息化過(guò)程也不盡相同。第三維是管理模式，即便相同的經(jīng)營(yíng)模式和行業(yè)模式，因?yàn)槠髽I(yè)家的個(gè)性，公司文化等因素的影響，企業(yè)也有分權(quán)、集權(quán)的不同管理模式。因?yàn)闄?quán)力的分配體系不同，導(dǎo)致信息化的部署不同，每一次大的管理變革和整體信息化的落地，都是企業(yè)一次大的權(quán)力再分配。

從管理模塊的角度分析，可以把一個(gè)企業(yè)分為戰(zhàn)略與管控、業(yè)務(wù)流程、信息化系統(tǒng)。戰(zhàn)略與管控: 主要是解決企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和與目標(biāo)相匹配的組織架構(gòu)與權(quán)力體系問(wèn)題。這是企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程體系主要是企業(yè)流程與制度，是組成一個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線。一般來(lái)講業(yè)務(wù)流程涵蓋了整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈體系，從外部的采購(gòu)、銷(xiāo)售到內(nèi)部的研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)等都是由企業(yè)一個(gè)一個(gè)崗位組成的流程完成的。流程細(xì)化以后，就形成了信息化的需求，企業(yè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)就是要圍繞企業(yè)的流程展開(kāi)，只要把流程搞清楚了，企業(yè)信息化的需求關(guān)鍵點(diǎn)就出來(lái)了，軟件的整體部署要按照優(yōu)化好的流程進(jìn)行，形成企業(yè)全面的信息化解決方案。

如果一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到自己的管理問(wèn)題該從哪些層面開(kāi)始解決，就不要過(guò)早做全面信息化的工作。充分了解自己的企業(yè)，帶著解決企業(yè)管理問(wèn)題的目的，進(jìn)行企業(yè)信息化的改造，才能使信息化工具成為企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，真正做到管理創(chuàng)新的落地。(ccw）