SaaS: 逆勢(shì)上揚(yáng) 完善產(chǎn)業(yè)鏈

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SaaS: 逆勢(shì)上揚(yáng) 完善產(chǎn)業(yè)鏈

【計(jì)世獨(dú)家】在今年管理軟件穩(wěn)中有降的大環(huán)境下，軟件即服務(wù)（SaaS）呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新活力。

2008年，中國(guó)管理軟件市場(chǎng)呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)局面，但由于受下半年金融危機(jī)的影響，下半年市場(chǎng)增長(zhǎng)開(kāi)始放緩。值得關(guān)注的是SaaS（軟件即服務(wù)）的爆發(fā)式增長(zhǎng)為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的活力，使我們眼前一亮。

計(jì)世資訊調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2008年第3季度，SaaS市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)知名管理型SaaS廠商800APP、XTools、用友偉庫(kù)、金蝶友商、金算盤(pán)72EC等廠商的增長(zhǎng)率均超過(guò)30%。此外，以網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、統(tǒng)一通信等為代表的工具性SaaS軟件增長(zhǎng)進(jìn)一步加快。在注冊(cè)用戶方面，2008年上半年SaaS注冊(cè)用戶增長(zhǎng)30%，整個(gè)SaaS市場(chǎng)仍然保持快速發(fā)展。

SaaS作為信息化的新模式，降低了中小企業(yè)應(yīng)用信息化的門(mén)檻，對(duì)推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)有明顯的作用。在這種背景下，SaaS的發(fā)展會(huì)面臨一些機(jī)遇?！　?/P>

大環(huán)境逐步完善          

2008年在SaaS領(lǐng)域最引人關(guān)注的事件便是政府宣布支持SaaS的發(fā)展。在計(jì)世資訊舉辦的相關(guān)會(huì)議上，來(lái)自工業(yè)和信息化部的官員透露，主管部門(mén)將在稅收，金融、信貸、人才流動(dòng)、外匯結(jié)算、政府采購(gòu)支持、主管部門(mén)資源傾斜等各個(gè)方面支持SaaS等信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。這則消息說(shuō)明SaaS已經(jīng)引起了政府的高度重視，對(duì)于目前的SaaS市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)令人興奮的消息。

計(jì)世資訊研究認(rèn)為，SaaS是一個(gè)關(guān)于軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的各角色組成的理論模型。根據(jù)不同的職能需要，未來(lái)的軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主要由八種不同類(lèi)型的角色組成，分別是：用戶、軟件運(yùn)營(yíng)商、軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)集成商、SaaS軟件提供商、軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)提供商、咨詢實(shí)施維護(hù)服務(wù)提供商、軟件基礎(chǔ)設(shè)施提供商，以及硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商（見(jiàn)圖1）。

2008年SaaS生態(tài)系統(tǒng)的六種角色逐漸完善，出現(xiàn)了以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，也出現(xiàn)了SaaS軟件提供商。計(jì)世資訊預(yù)計(jì)，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將進(jìn)一步細(xì)分和完善，屆時(shí)將形成更加清晰的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)關(guān)系。

2008年，SaaS市場(chǎng)在廠商的廣泛參與下，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，開(kāi)始向行業(yè)化和個(gè)性化方向發(fā)展。計(jì)世資訊調(diào)研顯示，2006年以前，管理型SaaS產(chǎn)品主要集中在CRM、OA、進(jìn)銷(xiāo)存等領(lǐng)域。而2007～2008年，在外貿(mào)行業(yè)、政府行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)以及物流行業(yè)均出現(xiàn)了有針對(duì)性的行業(yè)應(yīng)用SaaS。

此外，針對(duì)企業(yè)管理的個(gè)性化SaaS應(yīng)用開(kāi)始出現(xiàn)。這些應(yīng)用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新，從而滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，為企業(yè)客戶帶來(lái)價(jià)值。

工具型與管理型相互融合                         

2008年之前，SaaS的應(yīng)用大多以獨(dú)立的產(chǎn)品形式出現(xiàn)，在經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)發(fā)展之后，用戶對(duì)SaaS的需求以及廠商對(duì)SaaS核心價(jià)值的理解，讓SaaS應(yīng)用有了更全面的功能。計(jì)世資訊在2006年提出的軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)分類(lèi)——“工具型”和“管理型”SaaS應(yīng)用在2008年出現(xiàn)了相互滲透的趨勢(shì)。

計(jì)世資訊預(yù)計(jì)，在未來(lái)的軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)，工具型與管理型SaaS應(yīng)用之間不再有絕對(duì)的界限，很多情況下，廠商提交給用戶的服務(wù)既包括工具型SaaS也包括管理型SaaS。

云計(jì)算和虛擬化技術(shù)滲入

2008年，業(yè)界在談?wù)撛朴?jì)算和虛擬化技術(shù)時(shí)，總會(huì)與SaaS聯(lián)系到一起。云計(jì)算有3個(gè)層次，從下至上分別是資源層、平臺(tái)層和應(yīng)用層。在應(yīng)用層，實(shí)際上就是基于SaaS模式的服務(wù)。因此，可以說(shuō)云計(jì)算和SaaS密不可分，SaaS是云計(jì)算方案的一部分。而虛擬化技術(shù)則為加強(qiáng)SaaS模式軟件的功能以及SaaS軟件運(yùn)營(yíng)提供了支撐。