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20世紀(jì)90年代初，知識管理成為管理學(xué)界和企業(yè)實(shí)踐者關(guān)注的焦點(diǎn)，現(xiàn)已成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代重要的研究領(lǐng)域之一，并在發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用。
自2000年以來，知識管理在我國逐步得到應(yīng)用。2009年11月，我國頒布了第一個(gè)知識管理方面的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T23703.1-2009《知識管理第1部分：框架》，旨在通過持續(xù)的知識捕獲、梳理和共享來提升知識的利用率，并在拓展知識應(yīng)用過程中對知識進(jìn)行不斷創(chuàng)新。
計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為知識的記錄、分享和獲取提供了強(qiáng)有力的支撐。依托知識管理可將企業(yè)再造成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，從根本上保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，知識管理已逐漸成為僅次于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和全面質(zhì)量管理之后的一個(gè)重要管理問題。質(zhì)量管理與知識有著千絲萬縷的聯(lián)系，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都意識到知識管理對質(zhì)量管理的重要性，并嘗試將兩者結(jié)合起來。大量的研究和實(shí)際應(yīng)用表明，知識管理是組織質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉，借助知識管理理念和手段可促進(jìn)質(zhì)量管理再上新臺階。
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