網(wǎng)站建設(shè)客服在線(xiàn)系統(tǒng)很重要！

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網(wǎng)站建設(shè)客服在線(xiàn)系統(tǒng)能反映出很多情況，從有些需要長(zhǎng)期合作方面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)客服在線(xiàn)系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的回答，都有可能是一項(xiàng)合作成功與否的關(guān)鍵。如果不注意客服這個(gè)問(wèn)題，總有一天，網(wǎng)站會(huì)在不知不覺(jué)中毀掉。到時(shí)候，后悔就晚了。
      網(wǎng)站建設(shè)客服在線(xiàn)系統(tǒng)要有用，不要形同虛設(shè)，在網(wǎng)頁(yè)上留個(gè)電話(huà)怎么打都打不通，打通了也一點(diǎn)作用都沒(méi)有，那么有什么意思呢？現(xiàn)在舉個(gè)例子：某天，一位客戶(hù)打電話(huà)到網(wǎng)站客服，就是想問(wèn)一下網(wǎng)站的實(shí)名認(rèn)證為什么要銀行卡實(shí)名認(rèn)證，銀行卡實(shí)名認(rèn)證還要交十塊錢(qián)，為什么不能用身份證進(jìn)行免費(fèi)驗(yàn)證呢？打過(guò)去，客服電話(huà)第一遍沒(méi)人接，第二遍打通了，給客戶(hù)的回答是，現(xiàn)在客服已經(jīng)下班了，實(shí)名認(rèn)證是可以用身份證免費(fèi)認(rèn)證的，在網(wǎng)頁(yè)的最下邊。掛完電話(huà)，客戶(hù)終于在網(wǎng)站的最下邊找到了還沒(méi)有旁邊廣告占“地”面積大的一個(gè)連接。要是眼神不好還真看不見(jiàn)。

由這個(gè)實(shí)例，你覺(jué)得是網(wǎng)站建設(shè)有問(wèn)題還是客戶(hù)有問(wèn)題？這個(gè)網(wǎng)站當(dāng)年也是服務(wù)業(yè)界中比較不錯(cuò)的網(wǎng)站，在越多越多人的不滿(mǎn)中網(wǎng)站服務(wù)成交量日漸下降?，F(xiàn)在都沒(méi)有多少當(dāng)年的風(fēng)范了?？头掳?，不管你誰(shuí)接的客服電話(huà)，你代表的是網(wǎng)站，不能這么講。如果客服真的下班，麻煩在電話(huà)語(yǔ)音提示里說(shuō)一下服務(wù)時(shí)間，也不要在網(wǎng)頁(yè)這個(gè)電話(huà)下邊寫(xiě)這是夜間客服熱線(xiàn)，接聽(tīng)之后還有人接聽(tīng)說(shuō)客服下班了！搞笑啊。

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