網絡辦公系統(tǒng)
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2015年網絡辦公系統(tǒng)知識點：質量功能展開
質量功能展開（QFD）：
QFD是一個如何把消費者的需求和愿望，轉變成對產品或服務的現(xiàn)實需求的詳細系統(tǒng)工具。同時對系統(tǒng)的設計、各部分的設計、各程序的設計和控制動力的設計進行更加詳細的分析。
其作用是：縮短開發(fā)時間1/2和1/3；使工程設計變化減少1/2到更少；降低人市成本；滿足顧客的需求；提高產品的生產能力。QFD并非要取代現(xiàn)存的設計過程，它只是幫助企業(yè)高效完成設計過程的工具。
QFD的關鍵是將顧客需求轉換成產品開發(fā)過程中具體的技術要求和質量控制要求。通過對這些技術和質量控制要求的實現(xiàn)來滿足顧客的需求。
質量功能展開的特點：
1、QFD要求企業(yè)不斷地傾聽顧客需求，并通過合適的方法、采取適當?shù)拇胧┰诋a品形成的全過程中予以實現(xiàn)這些需求。
2、QFD是在實現(xiàn)顧客需求的過程中，幫助各職能部門制訂出各自相應技術要求的實施措施，并使各職能部門協(xié)同地工作。
3、QFD涉及產品形成的全過程，被認為是一種在產品開發(fā)階段進行質量保證的有效方法。
責任編輯：網絡辦公軟件
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