中小企業(yè)成長借力BI系統(tǒng)

QlikTech國際公司的QlikView系統(tǒng)在整合服務方面起到了雙重作用，能夠從公司的微軟SQL Server數據庫、Pervasive數據庫、ProvideX數據庫和Sybase 數據庫中攫取數據。“所有的數據庫結構各不相同，”愛伯林表示，“所以，我們沒有使用無法重新找到數據的工具?！辈┠菟车禺a公司的高層管理者都有一個顯示板，在這塊板上能顯示出公司收款機系統(tǒng)和總分類賬上的信息摘要。通過這些信息，他們就能了解公司每天的業(yè)務運行情況，以及員工配備與公司的業(yè)務發(fā)展狀況是否匹配等。博妮塔灣地產公司總部的業(yè)務經理們也都有一個顯示板，能看到重要的業(yè)績指標以及其他可視化的業(yè)務情況概要。

同時，他們還能夠深入查看數據，比如，某家健身中心與另一家的經營情況對比，或者某個高爾夫球場在經歷了低迷后是否有了起色等。

愛伯林表示，QlikView系統(tǒng)投入使用才4個月，已經有75位會所經理、14位總部行政人員和25名會計部門員工開始使用這個系統(tǒng)。在公司1,500名員工中，共有125人以某種方式應用了QlikTech 系統(tǒng)。公司在5月進行了正式的用戶培訓，不過，大多數非IT員工在獲得少量的培訓后就能上手使用這個系統(tǒng)，愛伯林表示。目前，公司共有兩名數據庫管理人員對該系統(tǒng)提供支持，并在這個系統(tǒng)之上建立終端用戶顯示板。

Administaff公司（Administaff Inc.） 是另一家受益于商業(yè)智能技術的公司。這家員工管理服務供應商為全美5,000家中小型企業(yè)的8萬名員工提供人力資源服務。為了讓這些企業(yè)獲得員工的數據，Administaff公司的業(yè)務和技術開發(fā)總監(jiān)約翰·舍瑞丹（John Sheridan）需要一個簡單易用的商業(yè)智能系統(tǒng)在瀏覽窗口上顯示結果。
舍瑞丹安裝了Information Builders公司（Information Builders Inc. ）的WebFocus ，讓人事代表和業(yè)務經理能獲取公司的數據。比如，一家公司的總裁通過這個系統(tǒng)，能對公司員工薪資的長期影響進行研究，而員工們則能一筆一筆地查閱他們的工資記錄。用戶從瀏覽窗口就能登錄到Lightweight Directory Access Protocol 服務器，該服務器能對用戶進行識別，并且對他們可以接觸到的信息進行權限設置。

WebFocus Studio Developer 和其他工具能讓客戶自己就建立報告，并從Administaff的中央數據庫中瀏覽數據。某家公司的首席執(zhí)行官如果希望評估員工的士氣，就可以從了解有多少員工參加了公司的401（k）計劃這一點入手，因為如果員工參加了該計劃，往往表明他愿意留在公司。

起初，WebFocus工具為客戶提供由Administaff 公司員工準備的靜態(tài)標準的報告?！艾F在我們提供條件，讓他們能自己創(chuàng)建并保存報告。”舍瑞丹表示。Administaff公司提供簡化的創(chuàng)建報告服務。用戶只要理解腳本語言，就能使用WebFocus Studio Developer來制作更加復雜的報告。

“我們的客戶對信息和報告的要求越來越高?！鄙崛鸬ふf。與早期不同的是，當時是一小批數據庫管理人員運用商業(yè)智能軟件，而現在，Administaff公司的系統(tǒng)必須要跟上公司的發(fā)展，并要擴展到數千家小型企業(yè)用戶，這些用戶都希望從商業(yè)智能技術中受益。

全面觀察：新興企業(yè)有限應用商業(yè)智能

新興企業(yè)在商業(yè)智能上的看法與大企業(yè)類似，但是根據《信息周刊》英文版的調查，在應用上大企業(yè)顯然經驗更豐富，該調查對新興企業(yè)的定義為年收入低于10億美元。

比如，新興企業(yè)更可能出于某個特定目的以有限的方式應用商業(yè)智能——比例為34%，與之對應的大企業(yè)比例為27%。而大企業(yè)更愿意在整個公司內采用商業(yè)智能工具，比例為38%，新興企業(yè)為30%。大企業(yè)更愿意建立復雜的用戶顯示設備，如顯示板等，關鍵的業(yè)績指標用圖表和其他可視化方式展示。這方面的比例為64%對33%，大企業(yè)幾乎是新興企業(yè)的兩倍。

關于主要業(yè)務目標，兩者大同小異。在以下幾個方面的比例都很接近：使用商業(yè)智能以改善業(yè)務規(guī)劃（均為75%），提高數據精確度和完整性（均為63%），獲得實時信息（均為55%），增加收入（新興企業(yè)48%，大型企業(yè)47%），開發(fā)業(yè)務報告工具（新興企業(yè)61%，大型企業(yè)66%）以及分析客戶數據、增加銷售（新興企業(yè)53%，大型企業(yè)58%）。

在某些目標上，大型企業(yè)的比例較高。59%的大型企業(yè)表示更快的周轉周期很重要，而新興企業(yè)則為27%；大型企業(yè)提到遵守法規(guī)的比例為42%，而新興企業(yè)則為29%。非技術背景的員工操作困難是在企業(yè)內部采用商業(yè)智能的一大障礙，在這點上，無論大型企業(yè)還是新興企業(yè)的比例不相上下。令人吃驚的是，數據質量問題在大型企業(yè)看成是一大障礙的比例高達55%，而新興企業(yè)比例只有39%。這可能是因為大企業(yè)需要收集的數據更多。

在商業(yè)智能的開支方面，今年與去年相比較，52%的大型企業(yè)和43%的新興企業(yè)表示將加大投入。11%的新興企業(yè)和9%的大型企業(yè)表示，今年將減少這方面的開支。
 
來源：信息周刊