職業(yè)素養(yǎng)從現(xiàn)在開(kāi)始

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一名在校園里表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生，到工作單位后是否仍然是一名優(yōu)秀的職員？很顯然，這兩者之間是不能劃等號(hào)的，因?yàn)閷W(xué)校與社會(huì)對(duì)優(yōu)秀的判斷標(biāo)準(zhǔn)是很不一樣的。甚至可以說(shuō)，社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，其中很重要一項(xiàng)就是對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的要求。

進(jìn)入職場(chǎng)以后的大學(xué)生就成了一名職業(yè)人，職業(yè)人應(yīng)有職業(yè)的態(tài)度、言語(yǔ)和行為。有些畢業(yè)生忽略這一點(diǎn)，仍然把在學(xué)校里的表現(xiàn)帶到工作中去，自然會(huì)導(dǎo)致單位不佳的評(píng)價(jià)。

那么，大學(xué)生需要具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)？又如何去提高和培養(yǎng)呢？

誠(chéng)信，是職業(yè)素養(yǎng)的第一要求，它是關(guān)乎職業(yè)操守的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，就是員工所做的事情要符合企業(yè)的利益，而不能損害企業(yè)的利益，不以職務(wù)之便謀取個(gè)人利益等。

其次，敬業(yè)、負(fù)責(zé)也是職業(yè)素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。員工必須對(duì)工作負(fù)責(zé)，要切實(shí)、按質(zhì)按量地完成本職工作；當(dāng)集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能否做出恰當(dāng)?shù)男袨?，比如?duì)待因工作需要的加班問(wèn)題。

第三，溝通協(xié)作意識(shí)。在工作中很多事情都是需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，每位員工應(yīng)合理的自我定位，發(fā)揮應(yīng)有的作用，同時(shí)給予他人支持；當(dāng)發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，應(yīng)尊重他人，坦誠(chéng)溝通，接納不同的觀點(diǎn)，并妥善處理沖突，促進(jìn)工作目標(biāo)的完成。

第四，客戶導(dǎo)向。企業(yè)內(nèi)的任何員工都應(yīng)保持客戶導(dǎo)向、關(guān)注外部，對(duì)職能部門來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)部門與內(nèi)部員工就是客戶；對(duì)業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者與供應(yīng)商就是客戶。讓客戶滿意是職業(yè)人的宗旨，因此要有主動(dòng)服務(wù)與配合的精神，永遠(yuǎn)保持工作熱情，追求細(xì)節(jié)的完美，隨時(shí)給客戶提供便捷的服務(wù)，處處體現(xiàn)公司的良好形象，使自己的言行成為公司的一面鏡子。

在校園招聘過(guò)程中我們也在時(shí)刻向?qū)W生傳遞客戶導(dǎo)向意識(shí)，比如在通往會(huì)場(chǎng)路上豎立明顯的指引路標(biāo)、開(kāi)宣講會(huì)時(shí)站立回答學(xué)生問(wèn)題、筆試面試準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、征求大家對(duì)招聘過(guò)程的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)，等等。

當(dāng)然，尊重是相互的，我們也會(huì)觀察學(xué)生是否做到客戶導(dǎo)向，比如準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、服裝得體、輕聲關(guān)門、材料齊備、安靜等待、禮貌問(wèn)候等。到公司實(shí)習(xí)或工作期間，我們會(huì)提醒學(xué)生注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如接待客戶要及時(shí)、主動(dòng)給客戶倒水、親自送客戶出門等。

最后，適應(yīng)環(huán)境與持續(xù)增值的意識(shí)。作為一名員工，不能要求企業(yè)來(lái)適應(yīng)個(gè)人，而應(yīng)該是主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境；同時(shí)，敢于承認(rèn)自身不足，不斷超越與刷新自我，提升崗位勝任能力，通過(guò)創(chuàng)造性工作給企業(yè)提供價(jià)值。

職業(yè)素養(yǎng)不僅體現(xiàn)在單位工作中，還體現(xiàn)在校園學(xué)習(xí)與生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，這其實(shí)是一種個(gè)人習(xí)慣，只不過(guò)在求職過(guò)程以及工作過(guò)程中被放大出來(lái)而已。而最為關(guān)鍵的，在于個(gè)人平時(shí)的用心修煉練就自己的職業(yè)修養(yǎng)。千里之行，始于足下，希望在校的或即將走出校門的莘莘學(xué)子能以此為鏡，觀照自身，不斷改善自己，以嶄新的職業(yè)形象走向社會(huì)，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。

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