80、90后不能不會(huì)的5個(gè)社交媒體技能

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他們是在Facebook上長(zhǎng)大的一代，有些人離開網(wǎng)絡(luò)甚至根本就不了解這個(gè)世界，他們把自己的生活巨細(xì)無遺地發(fā)布在Instagram上，而且他們了解新聞也不是通過電視，而是通過Twitter。

但是在如何使用社交網(wǎng)絡(luò)來工作這個(gè)問題上，千禧一代(也就是80后和90后們)的無知程度卻到了驚人、甚至是危險(xiǎn)的地步。美國(guó)雪域大學(xué)S.I.鈕豪斯公共傳播學(xué)院(Syracuse University’s S.I.Newhouse School of Public Communications)授教授威廉•沃德說：“一個(gè)人生于社交媒體年代，并不意味著他就是運(yùn)用社交媒體工作的專家。這就好比說，我從小玩?zhèn)髡鏅C(jī)，但它并不會(huì)讓我成為一個(gè)商業(yè)專家。”

沃德在雪域大學(xué)主講一系列受到學(xué)生普遍歡迎的本科和研究生課程，他在Twitter上有13500名粉絲。他認(rèn)為，千禧一代缺乏不少重要領(lǐng)域上的知識(shí)。雖然他們擅于在社交網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)絡(luò)自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，但是他們往往很難識(shí)別出Twitter、Facebook、商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn和圖片分享網(wǎng)站Instagram等社交網(wǎng)站上的職業(yè)機(jī)會(huì)和陷阱。   

“八零后”們身上往往還帶著其它一些標(biāo)簽，比如理想主義、自以為是、急功近利、渴望認(rèn)同等等，這些都可能在工作上給他們帶來麻煩。沃德指出：“很多企業(yè)招聘千禧一代是因?yàn)橛X得他們肯定擅長(zhǎng)社交媒體。結(jié)果他們的老板沮喪地發(fā)現(xiàn)，這些人并沒有掌握這些技能。”沃德還指出，企業(yè)對(duì)八零后員工社交媒體技能的期望往往要高于年長(zhǎng)的員工。

對(duì)于學(xué)生和初入職場(chǎng)的畢業(yè)生來說，學(xué)習(xí)一些社交媒體技能完全有必要。事業(yè)心強(qiáng)的八零后們尤其要重溫一下以下五個(gè)社交媒體技能：

知道什么時(shí)候按下刪除鍵

去年九月，商業(yè)新聞網(wǎng)站Business Insider的技術(shù)總監(jiān)帕克斯•迪克金森因?yàn)樽约喊l(fā)表在私人Twitter賬戶上的言論而被東家開除，引起了廣泛的關(guān)注。迪克金森在Twitter上發(fā)表的關(guān)于女性和少數(shù)族裔的言論的確非常無禮，但是這個(gè)案例也暗示了一個(gè)更大的問題。八零后們有時(shí)意識(shí)不到個(gè)人言論有時(shí)也會(huì)造成職業(yè)上的影響。Twitter、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)都是大型公眾平臺(tái)，你在上面發(fā)表的言論經(jīng)常會(huì)反饋到老板的耳朵里。迪克金森的事例表明，很少有哪個(gè)公司愿意把自己和種族歧視或其它歧視性的內(nèi)容聯(lián)系在一塊兒，哪怕你的本意只是講個(gè)笑話。

用社交媒體節(jié)省時(shí)間

據(jù)科技類求職網(wǎng)站Salary.com去年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間最經(jīng)常上的私人網(wǎng)站是Facebook。隨著社交網(wǎng)站的繁榮，現(xiàn)在大家上班時(shí)不僅要上Facebook，還會(huì)刷Twitter和Instagram，社交媒體很有潛力成為職場(chǎng)的時(shí)間殺手。但同時(shí)社交媒體也可以節(jié)省工作時(shí)間。麥肯錫公司(Mc Kinsey)最近的一份報(bào)告指出，社交媒體的內(nèi)部協(xié)作能力有可能為企業(yè)界節(jié)省高達(dá)1.3萬(wàn)億美元的資金。比如像Yammer這樣的內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)可以讓員工組成虛擬的工作組，在信息板上進(jìn)行溝通。員工們?cè)趨f(xié)作時(shí)不再需要無窮無盡的郵件往來，而是可以持續(xù)在信息流上發(fā)布或回復(fù)消息。雖然這些都不是什么革命性的新技術(shù)，但是八零后和九零后們?cè)谌绾卧谄髽I(yè)內(nèi)部使用社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)問題上，眼前仍然是一團(tuán)黑。

明白怎樣分析數(shù)據(jù)

八零后們對(duì)什么東西在社交渠道上能火有一種天生的理解(看看那些小貓GIF動(dòng)畫的走紅就知道了)，但是要想把哪些東西能火、哪些東西不能火量化出來就是另一回事了。微博營(yíng)銷活動(dòng)的成功應(yīng)該拿什么來衡量?轉(zhuǎn)發(fā)、引用、回復(fù)、引薦流量還是客戶人數(shù)?在Facebook上發(fā)貼的最好時(shí)機(jī)是幾點(diǎn)，隔多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)一次貼最合適?研究這些數(shù)據(jù)最好的分析工具是什么?雖然社交媒體本質(zhì)上在于人的溝通，但它同時(shí)也是一個(gè)收集數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)改善業(yè)績(jī)的平臺(tái)。知不知道應(yīng)該尋找哪種數(shù)據(jù)、在哪尋找數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)，就決定了你究竟是專家還是普通的社交媒體愛好者。

整合多個(gè)社交媒體平臺(tái)

有的人是Twitter大師，或者在LinkedIn上有大量粉絲。但是真正的人才是那些擅于整合運(yùn)用不同平臺(tái)，同時(shí)明白每一種平臺(tái)主要針對(duì)哪一塊市場(chǎng)的人。比如Instagram和YouTube這種以視覺為主的網(wǎng)絡(luò)越來越受耐克(Nike)、紅牛、梅塞德斯奔馳等品牌的青睞。比較簡(jiǎn)單的圖像和視頻則主打那些傳統(tǒng)的文字型社交網(wǎng)絡(luò)(比如Facebook和Twitter)。消費(fèi)者們通過這些社交網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入公司的博客或主頁(yè)，然后進(jìn)一步陷入更深的銷售漏斗。同時(shí)橫跨各平臺(tái)的統(tǒng)一的主題標(biāo)簽有助于統(tǒng)一和追蹤總體的營(yíng)銷活動(dòng)。即便是在社交媒體上造詣?lì)H深的八零后，往往也不明白整合不同社交媒體平臺(tái)所能帶來的倍增效用。

以職業(yè)姿態(tài)在社交媒體上拓展人脈

等到八零后和九零后們邁出校門的時(shí)候，很多人都在LinkedIn的個(gè)人資料欄里如實(shí)填寫了自己的兼職經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、課外活動(dòng)和學(xué)業(yè)成績(jī)等等。但是Linked In在找工作上最強(qiáng)大的能力卻經(jīng)常被人忽視了：有些招聘經(jīng)理或者CEO雖然一般沒辦法直接聯(lián)系上，但中間只要經(jīng)過一層或兩層中間人就能“攀”上關(guān)系。比如這個(gè)網(wǎng)站有一項(xiàng)叫做InMail的付費(fèi)服務(wù)，讓用戶可以向全網(wǎng)2.77億名用戶中的任何一個(gè)人直接發(fā)送郵件。真正有進(jìn)取心的求職者可以直接拿下理查德•布蘭森、比爾•蓋茨或者狄巴克•喬布拉這樣的“大魚”，直接向他們的郵箱投遞簡(jiǎn)歷。八零后們都有一顆“驛動(dòng)的心”——總是在找下一個(gè)工作機(jī)會(huì)。所以如果你當(dāng)你想“廣闊天地大有作為”的時(shí)候，不妨把這一招記在心里。

當(dāng)然，要掌握這些技術(shù)可不是吃快餐，很多社交網(wǎng)絡(luò)的忌諱也不是只有八零后和九零后才犯。沃德說：“真正的問題是，我們希望人們學(xué)會(huì)這些技能，卻不提供任何培訓(xùn)。”隨著社交平臺(tái)的數(shù)量越來越多，使用方式越來越復(fù)雜，讓任何人——哪怕是最緊跟潮流的人，能不加培訓(xùn)就掌握這些知識(shí)，無疑不合情理。

對(duì)于在激烈的就業(yè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的千禧一代們來說，這些在十年前還聞所未聞的知識(shí)可能就決定了他們能否找到、保住一份工作。沃德說：“能以一種整合的、戰(zhàn)略性的方法，專業(yè)地使用數(shù)碼和社交媒體的學(xué)生……具有一種優(yōu)勢(shì)，他們能獲得更好的就業(yè)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)……”

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