要做好績效管理必須重視員工關(guān)系

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要做好績效管理，必須營造一個良好的企業(yè)文化氛圍，根本上操持上下一致，把心打開，相互認同，實現(xiàn)雙羸，依靠企業(yè)文化致勝。

實施績效管理，要與員工保持充分溝通，在績效面談中堅持九項原則，一是彼此信任原則，讓員工崇拜你，二是清楚說明目的，三是鼓勵員工談話，四是靜聽不要打擾，五是集中績效，而不是個性，六是集中未來而不是過去，七是優(yōu)點與缺點并重，八是該結(jié)束時立即停止，九是以積極的方式結(jié)束面談。員工出現(xiàn)問題，甚至沖突，是長期積累抱怨，沒有及時溝通引起的，因此績效面談是非常重要的，通常采用表揚、批評，再表揚的方式。

績效管理的結(jié)果是要及時激勵，在處理員工時，事先做好預(yù)告溝通，做到會前有小會，做好前期的思想準備工作，可以參考史玉柱的考核分錢機制，馬云的團隊分享機制，雷軍的人人都做老板機制，任正非的馬太效應(yīng)模式，提高企業(yè)對員工的吸引力，動之以情（感情），曉之以理（理想），誘之以利（利益），結(jié)之以義（義氣），員工沒有認同感，通常表面在三方面，一是職業(yè)發(fā)展沒有前景，二是心理受到委屈，三是薪酬感到失望。因此，企業(yè)要加大企業(yè)吸引力的塑造，提升直線經(jīng)理的影響力，以點放大，采取播種期、傳播期、再生期和結(jié)果期四個階段的步驟，打造經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)魅力。讓員工產(chǎn)生崇敬之心、愛慕之心、升華之心和積極之心，此為四心激勵模型。

通常解決員工沖突依據(jù)雙方利益的兩個維度有六項措施，即與同理心（我方）、威懾控制（我方）、第三方介入（中立）、折中與妥協(xié)（中立）、擱置與回避（他方）和遷就與忍讓（他方）。針對不同類型的員工，采取適合的沖突處理方式，高效處理員工之間的關(guān)系。

總之，要做好績效管理，必須營造一個良好的企業(yè)文化氛圍，根本上操持上下一致，把心打開，相互認同，實現(xiàn)雙羸，依靠企業(yè)文化致勝。

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發(fā)布：2007-06-05 14:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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