醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)實現(xiàn)信息化管理新篇章

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摘要：從2011年到2013年實施醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)以來，目前它已成為上海醫(yī)藥近年推行來覆蓋面最廣、使用最頻繁的大型信息化平臺，每天有8000人正在使用醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺處理各種集團事務。

作為“2013年度最佳醫(yī)藥企業(yè)商業(yè)模式”獎得主，上海醫(yī)藥集團股份有限公司（以下簡稱上海醫(yī)藥）主營業(yè)務覆蓋醫(yī)藥研發(fā)與制造、分銷與零售全產(chǎn)業(yè)鏈，是系中國為數(shù)不多的在醫(yī)藥產(chǎn)品和分銷市場方面均居領先地位的醫(yī)藥上市公司。

上海醫(yī)藥是國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)最早試水信息化的元老級企業(yè)，其信息化路徑和照搬無關，單純的“拿來主義”并不能藥到病除，必須將系統(tǒng)架構(gòu)與公司戰(zhàn)略需求量體裁衣，才能開出一張最適合的信息化藥方。

而上海醫(yī)藥的信息化，也一直執(zhí)行著“研發(fā)+制造+分銷+零售”的全產(chǎn)業(yè)鏈信息化布局。12月6日，上海醫(yī)藥信息技術中心副主任邵揚走進“2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實踐知識公開課”活動現(xiàn)場，擔任本次公開課的主講人并為在場嘉賓分享了上海醫(yī)藥的信息化現(xiàn)狀及未來。

2013交大CIO研修班—醫(yī)藥信息化實踐知識公開課現(xiàn)場

邵揚--上海醫(yī)藥集團股份有限公司信息技術中心副主任

全產(chǎn)業(yè)鏈集團的信息化管控

2008年7月，上海國資委推動上實集團重組上藥，隨后2010年，兩家集團涉及到的三家醫(yī)藥上市公司上海醫(yī)藥、中西藥業(yè)和上實醫(yī)藥被重組為新的上海醫(yī)藥。自此，上海醫(yī)藥開始進入“全產(chǎn)業(yè)鏈”式的集團發(fā)展快車道。

作為上海醫(yī)藥信息化戰(zhàn)略制定者和集團信息化項目重點推進者，據(jù)信息技術中心副主任邵揚介紹，上海醫(yī)藥目前已經(jīng)完全打通“研發(fā)、生產(chǎn)、分銷、零售”的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。在研發(fā)領域，上藥擁有3個國家級技術中心以及14個省市級企業(yè)技術中心。在制藥領域，目前有信誼、雷氏、胡慶余堂等多個藥廠。在分銷領域，上海醫(yī)藥已經(jīng)建立40余家附屬公司及分公司的分銷網(wǎng)絡。在零售領域，上海醫(yī)藥擁有1700多家零售藥房。

在信息化建設上，上海醫(yī)藥信息化平臺主要分為兩大類，一類是業(yè)務管控信息平臺，其核心是ERP平臺，一類是內(nèi)部運營管控信息平臺，其核心是醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺。由于業(yè)務體系復雜、下屬分子公司眾多，各分子公司的信息化發(fā)展并不嚴格受限于總部的管控，各分子公司獨立采購的業(yè)務管控信息平臺類型不下十幾種。譬如客戶關系管理，ERP平臺，運輸管理平臺，呼叫中心系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)等，其中sap、oracle、用友等各種大牌管理軟件廠商的系統(tǒng)平臺均有采用。

醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)實現(xiàn)信息化管理新篇章

從2011年到2013年實施醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)以來，目前它已成為上海醫(yī)藥近年推行來覆蓋面最廣、使用最頻繁的大型信息化平臺，每天有8000人正在使用醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺處理各種集團事務。

邵揚舉例道，“協(xié)同醫(yī)療行業(yè)OA系統(tǒng)平臺是目前我們集團化應用最廣的平臺，誰都離不開它。日常的發(fā)文、費用報銷，出差，請假，合同，股權投資項目的立項審批，內(nèi)部的管理，尤其是開通手機、ipad應用后，以往領導出差，所有的事務都積壓了下來，影響工作效率?，F(xiàn)在不管領導在哪里，都可以移動審批。這個平臺對我們工作方式的轉(zhuǎn)變，使用者的習慣培養(yǎng)以及真正對流程審批的使用以及流程是否符合內(nèi)控流程的標準等都起到了幫助。”

在邵揚的腦海中，上系統(tǒng)后，反過來也能發(fā)現(xiàn)管理的問題，多余的環(huán)節(jié)、多余的操作甚至的多余的崗位，比如，機票以前有專員專門打電話、發(fā)郵件，現(xiàn)在流程上調(diào)整了，直接與攜程、春秋打通，這個信息自動查詢，給到你反饋，這個時候就不需要專員參與了，這個崗位省下來了，人員可以做其他方面的工作，流程上的改變會產(chǎn)生人員工作職能的變化，

不是要淘汰誰，是一個流程的優(yōu)化過程，對企業(yè)是一個可喜的改變，伴隨著職能的改變，是一個改變的過程，信息化輔助管理的過程。

未來架構(gòu)：共享平臺+個性平臺

在上海醫(yī)藥的信息化狀況與戰(zhàn)略規(guī)劃框架基礎上，邵揚也表示，未來的理想架構(gòu)是“共享平臺+個性平臺”，對內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務流程的規(guī)范、高效、標準化和優(yōu)化，對外促進營銷模式、服務模式的差異化。這是上藥以至上藥體系每個下屬企業(yè)、每個細胞的信息化訴求。

“從這個層級來看，上海醫(yī)藥共享平臺主要依托于我們將來的主數(shù)據(jù)平臺，財務主要是核算+資金+合并，是大財務的概念。全面預算管理平臺，績效管理平臺，審計管理平臺，這都是非常重要的。另外我們還需要考慮采購系統(tǒng)，現(xiàn)在分布在各個點上自己采購，之后可以實現(xiàn)集中采購的模式，進一步降本增效。”

“上海醫(yī)藥要建立成智慧型工廠，需要我們進一步加強整體貫通。”在組建個性平臺上，邵揚強調(diào)，“唯一不變的是，信息化必須要達到降低成本，提高效率的作用，目前以業(yè)務財務一體化為主。研發(fā)板塊，目前我們已形成研發(fā)網(wǎng)絡，我們企業(yè)的研發(fā)重點是解決已有產(chǎn)品優(yōu)化等。對我們來說，研發(fā)的項目管理，立項，研發(fā)過程管理，實驗數(shù)據(jù)，不良反應記錄等等，在轉(zhuǎn)投到ERP中去后一定要形成有效的數(shù)據(jù)。這樣，我們就構(gòu)成了共享和個性的未來兩層架構(gòu)。”