文件管理系統下載就是幫助客戶解決問題

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在學習了文件管理系統下載技巧培訓課程時發(fā)現，文件管理系統下載是一種非常崇高的職業(yè)，他們是為客戶提供更好的產品和服務，幫助客戶解決問題，讓用戶的生活獲得更多的方便和享受。美國汽車大王福特說過這樣一句話：“假如有什么成功秘訣的話，就是設身處地替別人著想。”
    其實，文件管理系統下載是一種非常崇高的職業(yè)，他們是為客戶提供更好的產品和服務，幫助客戶解決問題，讓用戶的生活獲得更多的方便和享受。在通過一系列的管理培訓學習之后，記得美國汽車大王福特說過這樣一句話：“假如有什么成功秘訣的話，就是設身處地替別人著想。”IBM公司的副總裁曾經說過這樣一句話，“我們不是賣硬件，我們賣的是解決問題的方法”。
　　有問題才有文件管理系統下載，文件管理系統下載的目的就是幫助客戶解決問題是。客戶不了解產品的特點和功能，但是對能夠解決自己問題、減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。文件管理系統下載的重點在于關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產品。只有為客戶著想，很好的幫助客戶解決問題，客戶才會接受你，信任你，歡迎你。
　　了解客戶的問題
　　在經歷了泛普軟件網絡培訓開通了網絡商學院的學習后發(fā)現，多了解客戶對產品應用方面的態(tài)度，尤其是不滿意的地方，這樣以利于進一步激發(fā)客戶明確需求。例如，你可以這樣問：“您最不滿意的地方在哪里？”
　　發(fā)現了客戶的不滿之后，通過提出激發(fā)需求的問題，可以將客戶的這些不滿明確化，從而引起客戶的高度重視，以提高客戶解決這類問題的緊迫性。
　　“這些問題對您有什么影響？”
　　“您如何看待這一問題？”
　　“您和您的同事的工作效率受到很大影響嗎？”
　　沒有需求，就沒有解決方案。通過對現狀的分析，讓客戶看到的問題嚴重性，引起對方的重視和震撼，才會引發(fā)客戶的需求欲望。讓客戶覺得你的產品正好能夠解決他們的問題，這時候客戶的需求就產生了。
　　讓你的客戶相信你，最簡單的方法就是幫他解決問題。如果你能解決客戶的問題，便會取得客戶的信任，客戶才會慢慢消除芥蒂，然后從心里接受你，信賴你，客戶才能與你成交，才可能成為你不用花錢的“廣告宣傳員”。
　　簡言之，并不是我們與客戶的每一次會談都必須按照這個順序進行。例如，在會談之初，客戶就已經明確地提出了他們的需求，那我們可以直截了當地提出需求回報型問題，然后結合他們的回答向他們闡述我們的產品或方案是如何滿足他們的需求的。隨后，我們將就如何提出上述四類問題展開論述。

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