用戶滿意度調(diào)查結(jié)果公布erp系統(tǒng)下載獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)

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近日，計(jì)世資訊（CCW Rearch）公布用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，浪潮一舉獲得“erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件品牌忠誠度第一、集團(tuán)財(cái)務(wù)與資金管理軟件滿意度綜合第一、erp系統(tǒng)免費(fèi)下載醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用滿意度第一”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。這是浪潮繼2009年獲得上述三項(xiàng)大獎(jiǎng)之后再度蟬聯(lián)。

　　集團(tuán)財(cái)務(wù)與資金管理、醫(yī)藥行業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載是浪潮的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，erp系統(tǒng)下載獲得滿意度第一名至實(shí)歸。而在三大獎(jiǎng)項(xiàng)中，“erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件品牌忠誠度”是最有份量的認(rèn)可，也是眾多管理軟件廠商非?？粗氐莫?jiǎng)項(xiàng)。計(jì)世資訊通過廣泛的用戶調(diào)查、科學(xué)的分析統(tǒng)計(jì)方法以及業(yè)內(nèi)專家和分析師組成的用戶滿意度評(píng)審委投票，最終將“erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件品牌忠誠度”大獎(jiǎng)授予浪潮erp系統(tǒng)免費(fèi)下載。

　　評(píng)審專家認(rèn)為：用戶滿意度、忠誠度是中國管理軟件持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)，浪潮提出“健康erp系統(tǒng)免費(fèi)下載”理念和“631X” erp系統(tǒng)免費(fèi)下載健康應(yīng)用模式，并努力付諸實(shí)踐，在用戶中建立良好的口碑，改變了中國市場(chǎng)“上erp系統(tǒng)免費(fèi)下載找死”的負(fù)面形象。浪潮erp系統(tǒng)免費(fèi)下載在獲得高滿意度的同時(shí)，自身也獲得了巨大的發(fā)展。

　　對(duì)此，浪潮集團(tuán)高級(jí)副總裁王興山表示，浪潮今年蟬聯(lián)三項(xiàng)大獎(jiǎng)，特別是“erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件品牌忠誠度”大獎(jiǎng)是erp系統(tǒng)免費(fèi)下載健康應(yīng)用的成果。“浪潮堅(jiān)持以中國式智慧為客戶創(chuàng)造價(jià)值。”王興山認(rèn)為，滿意度與忠誠度是相輔相乘的，有了滿意才會(huì)有忠誠，客戶才會(huì)跟著一步一步升級(jí)走下來。“這幾年正是從財(cái)務(wù)軟件升級(jí)到管理軟件、企業(yè)IT系統(tǒng)更新?lián)Q代的高峰期，中國erp系統(tǒng)免費(fèi)下載市場(chǎng)將面臨著巨大的變數(shù)。因此，客戶的滿意度、忠誠度將決定管理軟件廠商的命運(yùn)。”

　　王興山認(rèn)為，浪潮erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的成功很大程度上得益于與客戶的長期合作，在合作中理解客戶，創(chuàng)新理念，最終實(shí)現(xiàn)與客戶共成長。為此，浪潮在今年提出“erp系統(tǒng)免費(fèi)下載工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，并實(shí)施“631X”健康應(yīng)用模式，對(duì)SCB戰(zhàn)略性客戶采取研發(fā)前移，建立CCD客戶協(xié)同研發(fā)模式，目的就是使客戶獲得最大的滿意度，拿實(shí)效和價(jià)值說話，并由此逐步形成品牌忠誠度。

　　5月18日，浪潮在中國醫(yī)藥信息化高峰會(huì)議上正式提出“健康erp系統(tǒng)免費(fèi)下載”理念，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以客戶滿意度、忠誠度為基礎(chǔ)，走標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、快速復(fù)制、成功實(shí)踐的發(fā)展道路，促進(jìn)中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在會(huì)議上王興山表示：“管理軟件廠商在追求利益最大化的同時(shí)，必須要恰當(dāng)?shù)仡櫦靶袠I(yè)化、差異化，讓客戶放心、滿意，這樣才可能形成雙贏的結(jié)局。”

　　浪潮一直強(qiáng)調(diào)，erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品研發(fā)必須堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，在一線中尋求創(chuàng)新的靈感。“631X”健康應(yīng)用模式顯示了erp系統(tǒng)下載“以客戶為中心”的理念，客戶協(xié)同研發(fā)（CCD）則是中國式創(chuàng)新的方法。正是在這樣極具想象力的創(chuàng)新機(jī)制上，浪潮的服務(wù)得到了客戶極大的認(rèn)可。

　　通過客戶協(xié)同研發(fā)模式的建立，浪潮逐步構(gòu)筑起以客戶為中心的研發(fā)與運(yùn)營體系、知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)沉淀機(jī)制，以充分保證客戶的滿意度，這種匯聚了中國管理智慧的國際管理理念在erp系統(tǒng)下載和他的客戶身上得到了最大的驗(yàn)證。

　　王興山坦承，在現(xiàn)階段，追求客戶滿意度和忠誠度必然要以局部犧牲規(guī)模化為代價(jià)，但是浪潮立足實(shí)際，放眼長遠(yuǎn)，基于對(duì)未來的判斷，強(qiáng)化在集團(tuán)管理和分行業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。持續(xù)、健康的規(guī)模化是建立在產(chǎn)品成熟、服務(wù)專業(yè)、客戶滿意的基礎(chǔ)上，急功近利會(huì)給中國erp系統(tǒng)免費(fèi)下載市場(chǎng)帶來毀滅性的打擊。王興山認(rèn)為，目前多數(shù)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載廠商的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要定位于中小企業(yè)，而隨著越來越多國際廠商的進(jìn)入，中小企業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載廠商將面臨著很大的變數(shù)。相反，只有在大型集團(tuán)企業(yè)高端市場(chǎng)占有一席之地，擁有更多的戰(zhàn)略性客戶，獲取高質(zhì)量的管理需求，追求客戶滿意度和忠誠度，與客戶持續(xù)合作、共同發(fā)展，才能真正提升國產(chǎn)軟件的核心競爭力。浪潮為此已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。