營(yíng)銷(xiāo)人員如何開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)-4

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四、列名單，洽談客戶(hù)   潛在的目標(biāo)客戶(hù)群確定后，我們可以根據(jù)代理商所須具備的條件及其優(yōu)劣勢(shì)，列出一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)清單，并進(jìn)行詳細(xì)分析、比較，在進(jìn)行新一輪的篩選后，就可以電話(huà)預(yù)約，并登門(mén)拜訪(fǎng)了。
　　1、電話(huà)預(yù)約。在登門(mén)拜訪(fǎng)以前，一定要進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，因?yàn)殡娫?huà)預(yù)約，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)，通過(guò)初步的電話(huà)溝通、了解，使其對(duì)公司、產(chǎn)品、政策等有一個(gè)大致的輪廓，便于下一步確定談判的側(cè)重點(diǎn)，也好更清晰地判斷其對(duì)產(chǎn)品的興趣及經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)品的可能性有多大，以便于自己有效安排時(shí)間，不“眉毛胡子一把抓”。
　　2、上門(mén)洽談。在決定了拜訪(fǎng)哪幾家客戶(hù)后，我們就可以規(guī)劃線(xiàn)路圖，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)了。在上門(mén)談判時(shí)，要善于察言觀(guān)色，除了適時(shí)呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循“禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉”以渲染、制造氣氛外，還要注意“三不談”，即客戶(hù)情緒不好時(shí)不要談，客戶(hù)下屬分銷(xiāo)商在場(chǎng)時(shí)不要談，競(jìng)品廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員在場(chǎng)時(shí)不要談。
　　3、洽談內(nèi)容。在切入正題以前，可談些輕松以及對(duì)方都感興趣的“題外話(huà)”，比如國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策及走勢(shì)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，未來(lái)市場(chǎng)走向等，旨在創(chuàng)造與客戶(hù)談話(huà)的良好氛圍，那么，在切入正題后，從公司的發(fā)展概況談起，要與客戶(hù)具體談公司的產(chǎn)品極其特點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)格政策及在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，最后，重點(diǎn)談判產(chǎn)品進(jìn)入及其市場(chǎng)操作模式，從產(chǎn)品的選擇，到產(chǎn)品的定價(jià)，從促銷(xiāo)的設(shè)定，到渠道的拉動(dòng)，談的越詳細(xì)客戶(hù)將越感興趣，營(yíng)銷(xiāo)人員最好還能把未來(lái)的市場(chǎng)藍(lán)圖充分向客戶(hù)展示，讓客戶(hù)充滿(mǎn)憧憬和希望，從而下定決心經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)品。
　　4、注意事項(xiàng)。在洽談過(guò)程中，要注意聆聽(tīng)的藝術(shù)，遵循兩只耳朵一張嘴即2：1原則（聽(tīng)與說(shuō)比例為2：1），一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答對(duì)方，并發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)市場(chǎng)操盤(pán)有無(wú)運(yùn)作思路。同時(shí)，對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，還要采取不同的交流方式。對(duì)老年人，要象對(duì)待父母一樣表示尊重，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要放慢，洽談要象談心一樣，處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重；對(duì)于中年人，要極盡贊美之能事，通過(guò)洽談，讓其感到成就感，公司產(chǎn)品交給他做一定能操作成功；對(duì)于青年人，要放開(kāi)談自己的思路、運(yùn)做模式、營(yíng)銷(xiāo)理念，讓其心馳神往，口服心服，從而乖乖就范。