電子文檔管理系統(tǒng)中所使用的方法/工具分類

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知識(shí)管理的建設(shè)和有效運(yùn)作，離不開(kāi)技術(shù)的支撐，它是構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的強(qiáng)大推動(dòng)力。知識(shí)管理的各種功能和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，最終都得依靠知識(shí)管理技術(shù)。從廣義的角度看，知識(shí)管理技術(shù)并不局限于IT技術(shù)，其他如編輯出版技術(shù)、發(fā)行技術(shù)等均是開(kāi)展知識(shí)傳播的傳統(tǒng)技術(shù)，并且已發(fā)揮著，仍將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。但I(xiàn)T技術(shù)是知識(shí)管理產(chǎn)生的真正催化劑，也是知識(shí)管理得以有效實(shí)現(xiàn)的基本前提。

知識(shí)管理項(xiàng)目的進(jìn)程可以分為六大階段：構(gòu)思設(shè)想、項(xiàng)目啟動(dòng)、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理體系設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和檢測(cè)評(píng)估持續(xù)改進(jìn)。每個(gè)階段由于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同，又可以分為多個(gè)任務(wù)。從知識(shí)管理評(píng)估和開(kāi)展角度看，知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施中的成熟度模型（KMMM）又可以分為五個(gè)維度：目標(biāo)共識(shí)、內(nèi)容體系、組織推動(dòng)、文化激勵(lì)和技術(shù)支撐。

 圖1電子文檔管理系統(tǒng)中階段性任務(wù)分析矩陣

圖2電子文檔管理系統(tǒng)中所使用的方法/工具與知識(shí)管理的評(píng)估開(kāi)展維度矩陣

以上是對(duì)知識(shí)管理中各個(gè)階段對(duì)應(yīng)的不同任務(wù)和知識(shí)管理的開(kāi)展維度進(jìn)行了矩陣化描述。圖1詳細(xì)描述了知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段對(duì)應(yīng)的不同任務(wù)，圖2從知識(shí)管理實(shí)施階段和項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)施的五個(gè)維度對(duì)知識(shí)管理過(guò)程中使用的各種方法/工具進(jìn)行了分類。在后面章節(jié)，按照各個(gè)階段中需要完成的不同任務(wù)對(duì)所使用的方法/工具進(jìn)行詳細(xì)介紹。