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xiammy
OA在中國是非常有意思的詞。這個詞最早是從政府信息化提出來的。意思是辦公自動化。剛開始的意思是指無紙化辦公，后來慢慢演變成包含公文扭轉等等其他一些功能。
因為中國的政府的信息化的過程，往往是采取的邀請開發(fā)商進行定制開發(fā)。因此中國的OA的專業(yè)研究起步相對較晚。將OA轉變?yōu)樯虡I(yè)規(guī)范，是近幾年才開始的。但遺憾的是，并沒有人能夠力排眾議，在行業(yè)中豎起大旗。
OA這個詞，在國外是沒有明確定義的。依據(jù)目前國內的現(xiàn)狀來看，種類也是多種多樣。水平一般的我就不說了，大體有以下幾種情況：
第一、OA是基于即時通訊來做的。這一點廠商一般會自行開發(fā)一個即時通訊系統(tǒng)。在此基礎上，增加其他的功能。夢龍系統(tǒng)是這里面做得比較出色的一款。
第二、OA是基于門戶做的。微軟雖然沒有推出OA產品，但其STS/SPS往往被國內的一些企業(yè)當成OA來使用。很多中小企業(yè)對OA認識也就是一些門戶網(wǎng)站。
第三、OA是基于流程做的。這類系統(tǒng)往往重點在流程設計和扭轉上。他們將OA和日常工作中的表單扭轉（例如：報銷流程、請假流程等等）集合起來考慮。如果深入的，可以將工作流的理念和OA一起對客戶進行灌輸。不過目前工作流在全國的實踐其實并不是很成功。很多理論性的方法，并沒有得到大規(guī)模驗證。因此，這類OA倒成了工作流的先行者了。
第四、OA是基于管理做的。這類OA主要考慮的是管理者的需求。應該說，如果說銷售產品，滿足管理者需求是非常重要的一點。而這一點也確實往往能夠抓住客戶的心。金和軟件就是這樣的。
第五、OA是基于知識管理做的。這一點和第二點有點想象。但更重要的理念是在于告訴你如何能夠將知識管理好。說實話，知識管理這是一個誰也不敢輕易踏入的領域。據(jù)說可口可樂公司也上過知識管理，最后失敗了，關鍵不是軟件，而是企業(yè)的變革。
當然了，有些產品會包含上面的幾項。但也會同時強調他們的重點。
確實，看到這，對于我們這些想幫助公司選擇OA產品的人來講，是不是已經眼花繚亂了？晨霧后面必有真相。其實他們說的這些理念對我們都是游泳的。但是我們到底重點選擇哪個呢？
在此之前，我還是要再次澄清一下OA的概念。我感覺我們至少可以將OA分解一下。按照我的理解，OA應該至少包含一下幾種標準的產品：
序號 | 名稱 | 英文名 | 內容 | 標準 | 1 | 門戶 | Portal | 企業(yè)門戶、部門門戶、個人門戶 | Portlets | 2 | 郵件 | Mail | 非實時且正式的信息傳遞 | SMTP/IMAP | 3 | 即時通訊 | IM | 實時的信息溝通 | XMPP | 4 | 工作流 | WF/BP | 流程設計/表單信息輸入/流程優(yōu)化 | WFMC | 5 | 內容管理 | CMS | 實質的內容管理，包括列表定制 |
| 6 | 知識管理 | KM3 | 有關企業(yè)知識的積累 |
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這樣，在明確了OA的詳細子系統(tǒng)之后。我們下面的選擇方式就可以變得更加理智。如何才能更加理智的選擇，我們可以提供下面的表格進行分析。
序號 | 子系統(tǒng) | 現(xiàn)狀 | 希望提升 | 1 | 門戶 | ● |
| 2 | 郵件 | ● |
| 3 | 即時通訊 | ○ | √ | 4 | 工作流 | ○ | √ | 5 | 內容管理 | ● |
| 6 | 知識管理 | ○ |
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關于希望提升的那一列，你是需要根據(jù)你的企業(yè)的特征來決定的。這里面有幾種策略。一種是先補充那些我們完全空白的領域，一種是加強那些對我們非常重要的領域。
到此為止，選擇OA的過程中，我們首先界定清楚OA是什么，然后再從中找出我們的需求重點。這樣，OA項目至少會成功一半。
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