安全服務的迷途

“安全服務”是朝陽產(chǎn)業(yè)中的朝陽，這已經(jīng)是大多數(shù)從業(yè)人員的共識，根據(jù)IDC 10月份新發(fā)布的相關報告顯示，雖然2004年中國IT安全服務整體市場規(guī)模為1930萬美元，僅占中國IT安全產(chǎn)品市場規(guī)模的7%，但是發(fā)展勢頭驚人，根據(jù)IDC的預測，2004~2009年中國IT安全服務市場的年復合增長率達30.7%，相對于同期安全產(chǎn)品市場本已很高的28.3%年復合增長率,這個數(shù)字有著更大的誘惑力。

我們知道，相對于產(chǎn)品技術而言，服務通常會占有更多的本地化優(yōu)勢，因此，安全服務市場最近已經(jīng)成為眾多安全企業(yè)的弦上之箭，但是，究竟能不能最終射中目標，卻還是一個未知數(shù)。

如果從用戶的市場需求來看，潛在的市場顯而易見，就像IDC分析師所描述的那樣：中國的大部分用戶由于本身缺乏足夠而又專業(yè)的技術人才，在建設好相對完善的IT安全體系后，往往很難對這些體系進行有效的管理。而與此同時，安全環(huán)境在不斷惡化，安全事件日益增多，特別是Beagle、Netsky、Mydoom等網(wǎng)絡病毒的泛濫，給各個行業(yè)的用戶造成了較大損失；黑客事件屢見不鮮，已經(jīng)成為包括電子政務、電子商務等互聯(lián)網(wǎng)應用的瓶頸。

在這種情況下，安全服務的靈活性和廣泛的適用性，肯定會受到用戶的歡迎，但我們也要看到，一方面安全服務本身內(nèi)容復雜，環(huán)節(jié)眾多。完整的安全服務包括售前咨詢、售中技術服務和售后技術服務三個部分。售前咨詢包括為客戶網(wǎng)絡信息安全作專業(yè)咨詢，如何規(guī)劃、實施網(wǎng)絡防病毒、反黑客、安全認證、加密等；售中技術服務則包含到現(xiàn)場進行檢測、安裝、調試及安全技術 咨詢等內(nèi)容；售后技術服務包括專家在現(xiàn)場解決用戶實際問題，收集用戶對產(chǎn)品的意見。

由于我們目前缺乏普遍性的資質認證和量化指標，用戶面對眾多的安全服務商，眾多的安全服務包無從下手。另一方面，安全服務市場尚處于培育期，廠商提供的安全服務和價值有待用戶的認可，換句話說，IT安全服務還沒有被用戶從“收費”層面接受。在這種情況下，純粹依靠IT安全服務暫時還不能產(chǎn)生較高的收入。