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從知識(shí)流動(dòng)的角度來(lái)看，知識(shí)流動(dòng)的方式主要有：人——電腦、人——人、電腦——電腦。知識(shí)管理軟件包括支持這三種知識(shí)流動(dòng)方式的軟件。對(duì)于不同的知識(shí)流動(dòng)方式，就需要不同的軟件予以提供相應(yīng)支持。
人對(duì)電腦的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)軟件的設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)內(nèi)容的信息有效性，提高使用者的檢索效率。信息的有效性是反映使用者在知識(shí)管理系統(tǒng)中檢索目標(biāo)信息的效率高低的指標(biāo)。
屬于這類的知識(shí)管理軟件有多種形式，這里只分析文檔管理和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。知識(shí)庫(kù)用于存放各類知識(shí)，如企業(yè)規(guī)整制度文件、各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案以及各種用于支持決策的知識(shí)。知識(shí)庫(kù)的主要功能是使員工高效率地獲取知識(shí)。知識(shí)管理軟件同傳統(tǒng)的信息管理軟件的最大區(qū)別在于，知識(shí)管理軟件可以為用戶提供表示知識(shí)的各種條目的語(yǔ)境信息，使使用者在知識(shí)獲取上更為方便。從知識(shí)流動(dòng)的特點(diǎn)來(lái)看，知識(shí)管理軟件應(yīng)當(dāng)遵循一些共同的設(shè)計(jì)思路。
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