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從知識流動的角度來看，知識流動的方式主要有：人——電腦、人——人、電腦——電腦。知識管理軟件包括支持這三種知識流動方式的軟件。對于不同的知識流動方式，就需要不同的軟件予以提供相應(yīng)支持。
人對電腦的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)通過軟件的設(shè)計，提高系統(tǒng)內(nèi)容的信息有效性，提高使用者的檢索效率。信息的有效性是反映使用者在知識管理系統(tǒng)中檢索目標(biāo)信息的效率高低的指標(biāo)。
屬于這類的知識管理軟件有多種形式，這里只分析文檔管理和知識庫系統(tǒng)。知識庫用于存放各類知識，如企業(yè)規(guī)整制度文件、各種經(jīng)驗、備選的技術(shù)方案以及各種用于支持決策的知識。知識庫的主要功能是使員工高效率地獲取知識。知識管理軟件同傳統(tǒng)的信息管理軟件的最大區(qū)別在于，知識管理軟件可以為用戶提供表示知識的各種條目的語境信息，使使用者在知識獲取上更為方便。從知識流動的特點來看，知識管理軟件應(yīng)當(dāng)遵循一些共同的設(shè)計思路。
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