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不可否認(rèn)，當(dāng)一個(gè)虛擬的工作團(tuán)隊(duì)的世界和全球不同的組織在同事共享信息和知識(shí)的時(shí)候，你如何知道是誰(shuí)在做什么，而那意味著什么嗎？如果你在杰克遜維爾，佛羅里達(dá)的一個(gè)工程師，你怎么知道一個(gè)同事在荷蘭的家庭工作可以幫助一些思想的火花給你的新產(chǎn)品，因?yàn)樗呀?jīng)在相關(guān)領(lǐng)域專業(yè)？
在虛擬團(tuán)隊(duì)增加（據(jù)研究，百分之46的美國(guó)公司使用的虛擬團(tuán)隊(duì)，百分之63的員工能夠在家里工作，至少偶爾）和全球化進(jìn)程不斷增加（WTO）連接正確的人來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的組織面臨的挑戰(zhàn)，知識(shí)管理與公司的生命線是關(guān)鍵的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)和挑戰(zhàn)的趨勢(shì)，如果公司在全球有百分之66更可能有虛擬團(tuán)隊(duì)（SHRM）。85%的受訪者對(duì)人力資源管理協(xié)會(huì)的調(diào)查說(shuō)，全球虛擬團(tuán)隊(duì)使用的增加會(huì)影響在未來(lái)五年內(nèi)美國(guó)的工作場(chǎng)所。
在2013的一項(xiàng)調(diào)查，APQC發(fā)現(xiàn)，大量的努力被投入知識(shí)發(fā)現(xiàn)在組織內(nèi)，結(jié)果可能會(huì)更有效。研究發(fā)現(xiàn)，即使10年后，只有36%的項(xiàng)目被評(píng)為“很好，”這是比例最高評(píng)級(jí)的程序從一至10年。同時(shí)，百分之60的受訪者使用SharePoint。工具包括可搜索的檔案，論壇，合作網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)，微博客和集中請(qǐng)教專家服務(wù)。他們的挑戰(zhàn)，我相信，是人們離開(kāi)他們的知識(shí)無(wú)處不在的痕跡，不只是在專業(yè)定位系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
知識(shí)的痕跡
上面列出的所有工具的角色，和專家簡(jiǎn)介表配件。然而，人們離開(kāi)他們的工作，到處都是他們?cè)谀愕慕M織工作的痕跡。在每一個(gè)文件的作者或編輯，每一個(gè)系統(tǒng)，他們的工作，每天IM和電子郵件發(fā)送或它們的回復(fù)信息，與他們的每一片。他們的移動(dòng)設(shè)備本身也是一個(gè)人類的傳感器，跟蹤他們做什么，他們?cè)谀睦?/span>，他們的利益是什么。在一起，這個(gè)“云”知識(shí)的痕跡，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的，總是最新的，每一個(gè)員工都實(shí)時(shí)專家簡(jiǎn)介。結(jié)合原文件和/或恢復(fù)，成為員工關(guān)系全面的基礎(chǔ)。信息本身成為一個(gè)候選的再利用，而不必通過(guò)公里的“捕獲”的階段。”捕獲，”在這個(gè)意義上，成為“連接”，連接個(gè)人信息，通過(guò)這些信息，與其他人。
理解語(yǔ)境
人與系統(tǒng)定義上下文語(yǔ)境，并使信息和知識(shí)的價(jià)值，或其相關(guān)的一個(gè)特定的情況或個(gè)人。這包括：
他們是誰(shuí)（物理）
他們?cè)诟墒裁?/span>（情景）
他們知道什么（目的）
一個(gè)人的上下文可能通過(guò)組合得到的信息，從他們的隱性知識(shí)和專業(yè)知識(shí)在一個(gè)特定地區(qū)自身的背景水平，他們?cè)谌魏螘r(shí)間點(diǎn)上做的工作，在一個(gè)給定的知識(shí)管理系統(tǒng)，甚至當(dāng)他們?cè)诠ぷ餍谐獭?/span>添加到個(gè)人的動(dòng)機(jī)和愿望，學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)目標(biāo)，和你有全面的背景。
內(nèi)容為背景
一方面，我們有內(nèi)隱與外顯知識(shí)擴(kuò)散到整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)組織的痕跡，從桌面到CRM和其他知識(shí)庫(kù)和云。另一方面，我們每一個(gè)人的背景下的痕跡。
剩下的是連接點(diǎn)推薦專家在每個(gè)員工的情況下，直接在系統(tǒng)或系統(tǒng)在其工作的最。這樣，在杰克遜維爾的工程師要了解阿姆斯特丹的工程師，他一直在同類產(chǎn)品中，有一些想法，兩者的結(jié)合將導(dǎo)致一個(gè)新的創(chuàng)新，為您的組織創(chuàng)造巨大的價(jià)值。連接可能出現(xiàn)的偶然性，但它會(huì)通知到每個(gè)員工離開(kāi)的痕跡。
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