工程水電報裝業(yè)務(wù)核心流程節(jié)點詳解：水費自查與報裝申請

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　流程節(jié)點說明

　　報裝業(yè)務(wù)的 13 個流程節(jié)點

　　水費自查

　　■節(jié)點狀態(tài)：居民戶報裝，自助功能

　　■節(jié)點表單：無

　　■節(jié)點負(fù)責(zé)部門：客戶服務(wù)部(營業(yè)大廳、供水所)

　　■節(jié)點審批流程：無

　　■從上一節(jié)點接收、輸入文件：無

　　■提交至下一節(jié)點、輸出文件：無

　　■權(quán)限控制：查詢

　　■系統(tǒng)需求：輸入戶名、戶號，查詢欠費情況;

　　如有欠費，提示“尊敬的用戶，您 x 月水費尚未繳清，請補繳后辦理報裝申請業(yè)務(wù)”;

　　如無欠費，提示“尊敬的用戶，您目前尚無水費欠費，請繼續(xù)辦理報裝申請業(yè)務(wù)”;

　　■業(yè)務(wù)處理時限要求：無

　　報裝申請

　　■節(jié)點狀態(tài)：已創(chuàng)建、已提交

　　■節(jié)點表單：

　　1)居民戶

　　用戶填寫單據(jù)：《居民客戶報裝申請表》《裝接水原水表拆卸工單》

　　客戶須知

　　1.客戶必須按照供水企業(yè)規(guī)定，按時足額交納水費.未按規(guī)定交納水費的客戶，除應(yīng)補交所欠水費外,還須按日繳納水費3%。的違約金。欠費超過30天的(從應(yīng)交水費周期的抄表日期開始計算)，供水企業(yè)有權(quán)停止或限制供水。

　　2.客戶有保護進戶水表或者總水表及其表箱的義務(wù)。應(yīng)該保持內(nèi)外清潔、清晰，以方便讀數(shù)。水表箱箱蓋應(yīng)完好無損，無堆壓物。除供水企業(yè)外，任何單位和個人禁止擅自改裝、移動、拆除或更換水表。否則除應(yīng)停止違法行為，限期恢復(fù)原狀外，并處相應(yīng)罰款。

　　3.客戶私自改變用水性質(zhì)，未到供水企業(yè)辦理變更手續(xù)的，將按照細(xì)則規(guī)定，客戶除補交不同用水性質(zhì)產(chǎn)生的水費差價外，尚需支付其間每日3%的違約金。

　　凡供水企業(yè)管理的表前市政管網(wǎng)閥門，用水人不準(zhǔn)啟封動用。否則將按照規(guī)定，除應(yīng)停止違法行為外，并處相應(yīng)罰款。

　　4.城市道路旁設(shè)置的消防設(shè)施，僅供消防使用，嚴(yán)禁任何單位和個人動用。否則除應(yīng)停止違法行為外，并處相應(yīng)罰款由于水表發(fā)生故障或其他非客戶責(zé)任造成無法抄表計量的，按客戶前三次抄表的月平均用水量計收水費。因客戶原因不能抄表計量的，由城市供水企業(yè)按照前三個月平均用水量收取水費：在此期間新增加用水設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)加上新增用水設(shè)施設(shè)計用水量收取水費。

　　5.客戶同一水表同時計量不同用水性質(zhì)的用水時，按其較高類別用水性質(zhì)水價收取水費。

　　客戶確認(rèn)：所提供資料真實有效，并仔細(xì)審閱過《客戶須知》的內(nèi)容，完全了解其含義，對其中不明確的能內(nèi)容，均已得到了合理的解釋并遵守。

　　客戶須知：

　　1.請核對拆卸水表的示度，我司根據(jù)拆卸水表示度計算剩余用水量的費用，并將該水表注銷。

　　2.改裝后拆卸的原水表剩余度數(shù)將計入下期的繳費周期，并在您預(yù)繳的用水費中進行扣除，預(yù)存的余額根據(jù)您上述的處理方式進行處理，若是退款請您攜帶此單到轄區(qū)供水所辦理。

　　3.換徑后拆卸的原水表剩余度數(shù)將計入下期的繳費周期，與新?lián)Q徑的水表用水費一并繳納，繳費的客戶編號不變。