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新人怎么做好零售管理系統(tǒng)工作
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新人怎么做好零售管理系統(tǒng)工作,我們認(rèn)為:零售管理系統(tǒng)的過(guò)程就是戀愛(ài)的過(guò)程。
從模型上來(lái)說(shuō),零售管理系統(tǒng)的過(guò)程和戀愛(ài)的過(guò)程幾乎是完全相同的:
在分析新人怎么做好零售管理系統(tǒng)工作時(shí),要清楚我該找什么樣的女朋友?這個(gè)過(guò)程是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程。
自己是“產(chǎn)品“,希望找到的”女朋友類(lèi)型“是目標(biāo)客戶(hù),然后就剩下就是自己應(yīng)該鎖定什么樣的”女性“。
我應(yīng)該怎么走近她?這個(gè)過(guò)程是客戶(hù)談判的過(guò)程。
任何一個(gè)成功的戀愛(ài),都不可能上來(lái)就說(shuō):我想跟你生個(gè)孩子,你愿意嗎?~~這個(gè)不挨揍就算運(yùn)氣好了。
在一般會(huì)先通過(guò)一些開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)增加彼此的好感,最近天氣、最近熱門(mén)話題、對(duì)愛(ài)情的看法、有什么愛(ài)好之類(lèi)的話題,這個(gè)過(guò)程的重點(diǎn)是建立初步的信任關(guān)系;
有了信任,就可以進(jìn)行一些深入的話題和活動(dòng)。
至于談判的形式,這個(gè)就不是固化的了。我們?cè)诜治鲂聠T工怎么做好零售管理系統(tǒng)工作時(shí),QQ可以談戀愛(ài),微信可以談戀愛(ài),電話可以談戀愛(ài),吃飯可以談戀愛(ài),郵件也可以談戀愛(ài)等等,所有的方式,都只是一種工具。
而且,沒(méi)有哪種工具是最好的,關(guān)鍵還是怎么使用這些工具。例如,傳統(tǒng)零售管理系統(tǒng)模式肯定是上面面談,但電話零售管理系統(tǒng)也可以通過(guò)電話完成零售管理系統(tǒng),外貿(mào)行業(yè)也可以通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)完成零售管理系統(tǒng)。
人家為啥要跟我結(jié)婚?這是零售管理系統(tǒng)中的簽單回款過(guò)程。
為啥結(jié)婚,大概可以分為三類(lèi):1、對(duì)方人好;2、對(duì)方條件好;3、到了該結(jié)婚的年紀(jì),隨便找個(gè)活的就嫁了。
這也對(duì)應(yīng)著簽約回款過(guò)程中的客戶(hù)心態(tài):1、零售管理系統(tǒng)人員人不錯(cuò),信得過(guò),這類(lèi)客戶(hù)相對(duì)感性;2、零售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品不錯(cuò),未來(lái)有保障,這是偏理性的客戶(hù);3、這類(lèi)客戶(hù)比較少,但是確實(shí)有,他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了產(chǎn)品之外的某個(gè)目的。(曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)客戶(hù),只是為了安頓好小舅子,所以投了兩年近百萬(wàn)的推廣費(fèi)。)
我應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)這份感情?這說(shuō)的就是售后服務(wù)的過(guò)程。
結(jié)婚之后,相當(dāng)于簽了合同,客戶(hù)付了款。而確認(rèn)婚姻關(guān)系只是婚姻的開(kāi)始,后面是對(duì)戀人的關(guān)心、溝通,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)戀愛(ài)中的人是不去在意對(duì)方的感受、是不天天惦記聯(lián)系對(duì)方的。
所以,我們?cè)诜治鲂氯嗽趺醋龊昧闶酃芾硐到y(tǒng)工作時(shí),不做售后服務(wù)的零售管理系統(tǒng),沒(méi)有品質(zhì)的售后服務(wù),憑什么讓“戀人“給你打高分,不告你耍流氓就算人家人品好了!
零售管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性就是老中醫(yī)的話語(yǔ)權(quán)
如果你感冒了,自己可能選擇扛過(guò)去,或者去藥店買(mǎi)點(diǎn)感冒藥。如果家里人讓你去買(mǎi)點(diǎn)藥,你不一定會(huì)聽(tīng),對(duì)吧?
如果你去醫(yī)院,掛個(gè)普通門(mén)診,醫(yī)生給你開(kāi)藥,或者你認(rèn)為醫(yī)生說(shuō)的有理,或者你可能覺(jué)得醫(yī)院又在騙自己的錢(qián),是不是這樣?
如果你去醫(yī)院,掛個(gè)專(zhuān)家門(mén)診,發(fā)現(xiàn)是個(gè)老中醫(yī),梨眉艾發(fā)、銀須飄然,對(duì)你各種“望聞問(wèn)切“,然后,他偶爾搖搖頭、嘆嘆氣,你會(huì)怎樣?各種擔(dān)心涌上心頭吧?
然后,老中醫(yī)再說(shuō)這么幾句:你表面看起來(lái)是感冒,但是內(nèi)臟有雜音,可能是病毒造成的,最好去做個(gè)CT、驗(yàn)個(gè)血項(xiàng)指標(biāo)。你會(huì)怎樣?多半是乖乖的照辦吧?!
這里面唯一重要的東西:話語(yǔ)權(quán)的差異。
我們每個(gè)人都熟悉自己,都更愿意去掌控自己的選擇,所以自己有判斷之后,一般人的意見(jiàn)都不會(huì)去聽(tīng)(扛過(guò)去,還是吃藥);
但如果面對(duì)一個(gè)老中醫(yī),他卻可以輕易的改變我們的判斷和選擇,體現(xiàn)出來(lái)的是“他的話語(yǔ)權(quán)“,依靠的是”他的專(zhuān)業(yè)度“。
“零售管理系統(tǒng)“是每個(gè)人天天都會(huì)遇到的東西,各種廣告、各種零售管理系統(tǒng)上面、電話、各種同行開(kāi)發(fā)郵件等等,客戶(hù)已經(jīng)麻木了,沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)性,是不可能打動(dòng)客戶(hù)的。
備注:客戶(hù)的這個(gè)“麻木點(diǎn)“,在零售管理系統(tǒng)心理學(xué)中被稱(chēng)為”臨界點(diǎn)“或者”痛點(diǎn)“,即,外界的刺激不超過(guò)這個(gè)”臨界點(diǎn)“,客戶(hù)不會(huì)有反應(yīng),不會(huì)完成零售管理系統(tǒng)。
今天說(shuō)的兩個(gè)話題:戀愛(ài)和看病,如果沒(méi)事去琢磨琢磨,能發(fā)現(xiàn)很多與零售管理系統(tǒng)技巧相關(guān)聯(lián)的地方。沒(méi)事瞎琢磨,是零售管理系統(tǒng)成功的必經(jīng)之路。
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