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1個(gè)成功的零售管理系統(tǒng)員所需要具備的能力
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成功零售管理系統(tǒng)員與貿(mào)易的關(guān)系就如同魚(yú)和水之間的關(guān)系。如果沒(méi)有成功零售管理系統(tǒng)員或諳熟零售管理系統(tǒng)技巧的個(gè)人行為介入,每種商業(yè)活動(dòng)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
對(duì)顧客而言,無(wú)論是批發(fā)商、分銷(xiāo)商、零售商、小商販或消費(fèi)者,他們可能都了解自己的需求,而且也意識(shí)到:如果不從他人手里購(gòu)買(mǎi)商品,他們將無(wú)法生活甚至生存。但是,出于各種原因,這些顧客可能不會(huì)主動(dòng)去訂貨或增加購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量,除非有人游說(shuō)并告訴他如何去做,或者“強(qiáng)迫”他這樣做。至此,可以說(shuō)成功的零售管理系統(tǒng)員的出現(xiàn)是隨著貿(mào)易的產(chǎn)生而來(lái)的。成功零售管理系統(tǒng)員的存在便有了更為充分的事實(shí)依據(jù)。
不只業(yè)務(wù)人員需要懂得零售管理系統(tǒng)產(chǎn)品,獲得客戶(hù)的認(rèn)同,每個(gè)人都需要培養(yǎng)零售管理系統(tǒng)能力。試想,如果上班族不懂得零售管理系統(tǒng)自己的創(chuàng)意,如何獲得老板的肯定?如果醫(yī)生不懂得零售管理系統(tǒng)自己的專(zhuān)業(yè),怎么會(huì)獲得病人的信任?如果老師不懂得零售管理系統(tǒng)自己的知識(shí),學(xué)生會(huì)追隨他嗎?只有解決了這些問(wèn)題,你才是一個(gè)優(yōu)秀的零售管理系統(tǒng)員。接下來(lái)送給在座各位一句話(huà):"8小時(shí)以?xún)?nèi),我們求生存;8小時(shí)以外,我們求發(fā)展,贏(yíng)在別人休息時(shí)間"。零售管理系統(tǒng)過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?答案:自己。
世界汽車(chē)零售管理系統(tǒng)第一人非常優(yōu)秀的零售管理系統(tǒng)員喬·吉拉德說(shuō):"我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē),我賣(mài)的是我自己"販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己;產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁;零售管理系統(tǒng)人員本身;面對(duì)面零售管理系統(tǒng)過(guò)程中,假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人,他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽(tīng)你講的話(huà)更像是外行,那么,一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?你還是一個(gè)優(yōu)秀的零售管理系統(tǒng)員嗎?
成功零售管理系統(tǒng)員之面對(duì)面:為成功而打扮,為勝利而穿著。優(yōu)秀的零售管理系統(tǒng)員在形象上的投資,是一個(gè)成功的零售管理系統(tǒng)員最重要的投資,是有著巨大影響力的投資。
一個(gè)一流的成功零售管理系統(tǒng)員,無(wú)論是站在柜臺(tái)后面或者在旅途中,無(wú)論是販賣(mài)書(shū)籍或零售管理系統(tǒng)家具,都精通和具備如下能力:首先,他了解他的商品。沒(méi)有哪一位不熟悉商品的成功的零售管理系統(tǒng)員能夠最大限度地零售管理系統(tǒng)商品的,但對(duì)零售管理系統(tǒng)專(zhuān)家則需要另當(dāng)別論。我認(rèn)識(shí)一些零售管理系統(tǒng)專(zhuān)家,他們對(duì)零售管理系統(tǒng)的商品不熟悉,卻能簽下大的訂單。我認(rèn)識(shí)兩三個(gè)成功的零售管理系統(tǒng)員,他們賺取了巨額的薪水,但他們對(duì)零售管理系統(tǒng)的商品居然一無(wú)所知。然而,他們的零售管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)比90%精通業(yè)務(wù)的成功的零售管理系統(tǒng)員還要突出。這些人是天才,是著名的貿(mào)易商,他們似乎能在任何時(shí)候向任何人零售管理系統(tǒng)任何東西。記住,這是特例,畢竟人家是天才。對(duì)大多數(shù)成功零售管理系統(tǒng)員來(lái)講,必須要對(duì)商品有全面的了解。
在現(xiàn)實(shí)生活中,想要讓業(yè)務(wù)精通的成功的零售管理系統(tǒng)員完全具備所有的素質(zhì),這似乎不大可能,因?yàn)橥昝朗遣豢赡艿?。所以,不可能做到盡善盡美。比如,多數(shù)成功的零售管理系統(tǒng)員僅擅長(zhǎng)某方面,其他方面薄弱,他們沒(méi)有零售管理系統(tǒng)平衡點(diǎn)。因此,在我提到的這八個(gè)要點(diǎn)中,你能將你擅長(zhǎng)的用到零售管理系統(tǒng)技巧的層面上,并將之發(fā)揮主導(dǎo)作用,你就是一個(gè)一流的成功的零售管理系統(tǒng)員。
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