電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)推廣起到了重要作用

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 　　在傳統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理方法中，大量的人工手段被用于保存客戶(hù)信息、跟蹤客戶(hù)交易行為和分析客戶(hù)需求，這些工作往往是重復(fù)性的、低效的。而通過(guò)電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信息化的全生命周期管理。

　　一、泛普軟件—電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的管理內(nèi)容

　　1、擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍

　　業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的客戶(hù)如果沒(méi)有成交會(huì)進(jìn)入公海，進(jìn)入公海的客戶(hù)可以由其他業(yè)務(wù)員繼續(xù)跟進(jìn)，客戶(hù)循環(huán)利用，同時(shí)業(yè)務(wù)員可以接觸到更多客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍。

　　2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　系統(tǒng)可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個(gè)方面去整合資源，并可同時(shí)從其它多個(gè)角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　3、降低成本

　　企業(yè)員工通過(guò)系統(tǒng)所給出客戶(hù)信息，全面地了解客戶(hù)的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶(hù)信息添加進(jìn)系統(tǒng)，這樣會(huì)使銷(xiāo)售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售成本也隨之降低。

　　4、改善企業(yè)服務(wù)

　　服務(wù)管理是系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)組成部分，可以改善企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，銷(xiāo)售員在與客戶(hù)的接觸中，可以及時(shí)把客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求和感受傳達(dá)給客服代表，及時(shí)響應(yīng)、解決問(wèn)題并提高客戶(hù)滿意度。

　　二、電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)推廣起到了重要作用

　　可以大大的提升呼叫效率，一般來(lái)講直接使用電話卡打電話需要手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行撥打，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)浪費(fèi)精力而電話外呼系統(tǒng)配備客戶(hù)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵導(dǎo)入通訊錄，電銷(xiāo)人員只需點(diǎn)撥即可，這樣不僅大大提升效率在固定時(shí)間內(nèi)接觸到更多的客戶(hù)還可以有效的降低疲勞，用更短的時(shí)間做更多的事。

　　可以對(duì)外呼電話號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記去除，電話銷(xiāo)售面臨的一個(gè)十分頭痛的問(wèn)題就是號(hào)碼頻繁外呼被標(biāo)記。一旦標(biāo)記過(guò)多就會(huì)導(dǎo)致接通率下降，接通率下降也就意味著工作量的上升?？梢越档头馓?hào)概率，一般來(lái)講不用再擔(dān)心處投訴外的封號(hào)問(wèn)題，支持高頻外呼，支持呼叫時(shí)間短頻繁不封號(hào)。

　　總之，電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的有效管理，在系統(tǒng)中可以實(shí)時(shí)管理客戶(hù)為客戶(hù)添加相關(guān)備注以及標(biāo)記，不用在紙上標(biāo)記客戶(hù)或者在電腦上創(chuàng)建表格進(jìn)行備注。