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管理決策更科學(xué)更方便快捷; 數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。精細(xì)化營(yíng)銷,銷售周報(bào),月報(bào),銷售排名,績(jī)效考核,服務(wù)記錄,服務(wù)效果統(tǒng)計(jì)分析在客戶管理系統(tǒng)有了數(shù)據(jù)后后就變的比較容易了。
(1)、檢查監(jiān)督也很重要
計(jì)劃的下一步是執(zhí)行、檢查。這也是老板們比較容易忽視的方面。老板自己做生意,忙忙碌碌,往往沒有時(shí)間檢查員工的工作。老板一時(shí)心血來潮,電話銷售管理系統(tǒng)建立起報(bào)表,讓員工填寫,但是自己也會(huì)忙得沒有時(shí)間去看,時(shí)間一長(zhǎng),公司的報(bào)表制度就會(huì)流于形式。電話營(yíng)銷管理系統(tǒng),要求員工每天錄入工作進(jìn)程,引導(dǎo)員工完成電話營(yíng)銷跟單工作,再形成《工作日?qǐng)?bào)》,讓老板們可以很輕松地檢查電話營(yíng)銷進(jìn)展情況和員工工作情況。由于下里巴人系統(tǒng)是通過網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù),老板可以隨時(shí)隨地查看員工報(bào)表。
中小企業(yè)老板通常授權(quán)不夠,授權(quán)不夠是因?yàn)樾湃尾粔?,信任不夠是因?yàn)椴荒茈S時(shí)掌握員工的工作情況??偸菗?dān)心事后才知道員工的電話營(yíng)銷情況,怕耽誤生意,電話營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)可以讓老板們隨時(shí)隨地掌握員工工作情況。老板們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理問題,老板們管理起來就輕松多了。老板有了更多的精力,就可以更好地籌劃電話營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)。
電話銷售管理軟件提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠(chéng)度進(jìn)而擴(kuò)大了銷售額; 一般來說,品牌、價(jià)格和質(zhì)量是驅(qū)動(dòng)購買的三大因素,而現(xiàn)在又調(diào)查顯示“第四驅(qū)動(dòng)力”的作用明顯增強(qiáng),也就是“服務(wù)和支持”。
21世紀(jì)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場(chǎng)的利器。泛普軟件客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)為我們銷售人員、服務(wù)人員對(duì)客戶的服務(wù)和支持提供了便利,提供了更好的工具。
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