一些會(huì)阻礙電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)成交的因素

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　　1、害怕拒絕

　　有的電話銷售管理軟件人員不能主動(dòng)地向客戶提出成交要求。

　　這些電話銷售管理軟件人員害怕提出成交要求后，如果客戶拒絕會(huì)破壞洽談氣氛，一些新電話銷售管理軟件人員甚至對(duì)提出成交要求感到不好意思。

　　據(jù)調(diào)查，有70%的電話銷售管理軟件人員未能適時(shí)地提出成交要求。許多電話銷售管理軟件人員失敗的原因僅僅在于他們沒(méi)有開(kāi)口請(qǐng)求客戶訂貨。美國(guó)施樂(lè)公司前董事長(zhǎng)波德·麥克考芬說(shuō)，電話銷售管理軟件人員失敗的主要原因是不要訂單。不提出成交要求，就象您瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)一樣。這是錯(cuò)誤的。沒(méi)有要求就沒(méi)有成交。

　　客戶的拒絕也是正常的事。美國(guó)的研究表明，電話銷售管理軟件人員每達(dá)成一次交易，至少要受到客戶6次拒絕。電話銷售管理軟件人員學(xué)會(huì)接受拒絕，才能最終與客戶達(dá)成交易。

　　2、等待客戶先開(kāi)口

　　有的電話銷售管理軟件人員認(rèn)為客戶會(huì)主動(dòng)提出成交要求，因此，他們等待客戶先開(kāi)口。

　　這是一種錯(cuò)覺(jué)。一位電話銷售管理軟件人員多次前往一家公司電話銷售管理軟件。一天該公司采購(gòu)部經(jīng)理拿出一份早已簽好字的合同，電話銷售管理軟件人員愣住了，問(wèn)客戶為何在過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間以后才決定購(gòu)買，客戶的回答竟是：“今天是您第一次要求我們訂貨。”這個(gè)故事說(shuō)明，絕大多數(shù)客戶都在等待電話銷售管理軟件人員首先提出成交要求。即使客戶主動(dòng)購(gòu)買，如果電話銷售管理軟件人員不主動(dòng)提出成交要求，買賣也難以成交。

　　3、放棄繼續(xù)努力

　　還有—些電話銷售管理軟件人員把客戶的一次拒絕視為整個(gè)電話銷售管理軟件失敗，放棄繼續(xù)努力。

　　研究表明，一次成交失效，并不是整個(gè)成交工作的失敗，電話銷售管理軟件人員可以通過(guò)反復(fù)的成交努力來(lái)促成最后的交易。