美國(guó)職場(chǎng)專(zhuān)家：優(yōu)秀老板會(huì)為員工提供什么？

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好的老板都有優(yōu)秀的組織能力。好的老板也都有極強(qiáng)的決策能力。好的老板做重要的事。

特別優(yōu)秀的老板則兼具上述三點(diǎn)，甚至更多的能力。當(dāng)然，他們關(guān)心他們的公司和客戶(hù)，他們的經(jīng)銷(xiāo)商和供貨商。但是最重要的是，他們會(huì)非常關(guān)心為他們工作的人。

這也正是為什么特別優(yōu)秀的老板如此稀有的原因。

特別優(yōu)秀的老板會(huì)給員工們什么呢？

1、自主和獨(dú)立

優(yōu)秀的企業(yè)必然要優(yōu)化工藝和流程。但是并非每一項(xiàng)任務(wù)都需要做到最好或事無(wú)巨細(xì)務(wù)必親自經(jīng)手。忠誠(chéng)和滿(mǎn)意是建立在自主和獨(dú)立之上的。如果是自己的事情，我肯定會(huì)關(guān)心。如果那件事是由我負(fù)責(zé)并且我感覺(jué)有責(zé)任去做正確的事，我肯定會(huì)關(guān)心。

自由可以培育創(chuàng)新。即使是面向流程的職位也有其靈活的一面。

你應(yīng)該盡可能地為你的員工提供自主和獨(dú)立，讓他們以最擅長(zhǎng)的方式去工作。只要你做到這一點(diǎn)，他們的工作表現(xiàn)就會(huì)好得超出你的想象。

2、清晰的期望

雖然每一項(xiàng)工作都包括某種程度的獨(dú)立性，但是每一項(xiàng)工作也都需要為如何處理各種特定情況設(shè)定一個(gè)基本的期望值。

舉個(gè)例子，以前我們會(huì)給發(fā)怒的顧客提供打折優(yōu)惠以化解其怒氣，這在以前是最標(biāo)準(zhǔn)的做法。但是如果你突然因?yàn)閱T工為發(fā)怒的顧客打折而批評(píng)他們的話，你就會(huì)打破傳統(tǒng)而令員工們無(wú)所適從。他們會(huì)失去一個(gè)明確的目標(biāo)，他們不知道你期望的是什么，再也沒(méi)有什么比這個(gè)更令他們緊張的了。

當(dāng)一名非常優(yōu)秀的老板改變標(biāo)準(zhǔn)或常規(guī)做法的時(shí)候，他會(huì)先將變化告知員工，如果不可能做到那一點(diǎn)，他會(huì)花時(shí)間去解釋為什么他要作出那樣的決定以及他未來(lái)的預(yù)期是什么。

3、有意義的目標(biāo)

幾乎所有人都有競(jìng)爭(zhēng)力，通常最棒的員工就是那些競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的員工，這種競(jìng)爭(zhēng)力尤其體現(xiàn)在自我挑戰(zhàn)上面。有意義的目標(biāo)會(huì)給員工們提供一種目的感，而且讓重復(fù)性的工作也變得有些意義。

而且，目標(biāo)還會(huì)帶來(lái)樂(lè)趣。如果沒(méi)有有意義的目標(biāo)，那工作就是枯燥乏味的。沒(méi)人愿意過(guò)那樣的日子。

4、 真正的目的感

每個(gè)人都希望能夠成為一家不斷壯大的企業(yè)的一員。每個(gè)人都喜歡團(tuán)隊(duì)工作的感覺(jué)，它會(huì)讓一群人變成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。

最好的目標(biāo)就是對(duì)你所服務(wù)的客戶(hù)的生活造成真正的影響。讓員工們知道你的公司想要實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的目標(biāo)，為你們的客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)。如果可以的話，你可以試著讓員工們自己去創(chuàng)建一些他們自己的目標(biāo)。

要想營(yíng)造目標(biāo)感，首先要從知道應(yīng)該關(guān)心什么、什么更重要以及為什么要關(guān)心它們開(kāi)始。

5、機(jī)會(huì)

敬業(yè)的員工會(huì)有很多想法，如果你剝奪了他們提建議的機(jī)會(huì)或者不假思索就駁回他們的想法會(huì)讓他們立刻失去對(duì)公司的忠誠(chéng)。

因此，特別優(yōu)秀的老板會(huì)鼓勵(lì)員工提建議并且讓這一過(guò)程變得非常容易。他們會(huì)提一些引導(dǎo)性的問(wèn)題，循循善誘，鼓勵(lì)員工積極尋求新方法來(lái)完成工作。當(dāng)員工們提出的某個(gè)想法不可行的時(shí)候，他們會(huì)耐心地解釋原因。

好的老板知道，提建議的員工才是關(guān)心公司的員工，因此他要讓那些員工知道他們提出的建議是寶貴的，他們的態(tài)度是老板所欣賞的。

6、真正的聯(lián)系感

每一個(gè)員工都是為了工資而工作，但是每一個(gè)員工都希望自己不僅僅為了工資而工作。他們希望與他們尊敬和愛(ài)戴的人共事并為他們工作，他們更希望與尊敬和欣賞自己的人共事和為他們工作。

因此，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一次關(guān)心員工家庭生活的談心，一次詢(xún)問(wèn)員工是否需要幫助的非正式交談都能令員工心生感激，這比集體會(huì)議或正式評(píng)估更加重要。

真正的聯(lián)系感是個(gè)人的。因此優(yōu)秀的老板會(huì)明確地表現(xiàn)出他欣賞某人的為人，而不僅僅是他的工作。

7、一視同仁

大多數(shù)人并不在意老板是否嚴(yán)厲、是否喜歡發(fā)號(hào)施令、是否很快對(duì)員工們的工作作出評(píng)價(jià)，他們更在意老板是否一視同仁。

特別優(yōu)秀的老板知道對(duì)人對(duì)事應(yīng)一視同仁。越多員工知道某些決定是如何做出的，他們就越不可能遭遇不公平的待遇或偏見(jiàn)。

8、私下批評(píng)

人無(wú)完人，每一位員工都需要有建設(shè)性的反饋。優(yōu)秀的老板應(yīng)該為每一位員工提供有建設(shè)性的反饋。

優(yōu)秀的老板通常會(huì)私下做這件事。

9、公開(kāi)表?yè)P(yáng)

每一位員工，哪怕是工作業(yè)績(jī)最差的員工，也有他的特長(zhǎng)。每一位員工都值得表?yè)P(yáng)和欣賞。發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的員工很容易，因?yàn)樗麄円回灡憩F(xiàn)突出。

但是優(yōu)秀的老板會(huì)努力去尋找員工身上值得表?yè)P(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，然后在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行表?yè)P(yáng)，這會(huì)變成激勵(lì)員工更加努力去工作的動(dòng)力。

10、創(chuàng)造有意義的未來(lái)的機(jī)會(huì)

每一項(xiàng)工作都有可能促成一項(xiàng)更大的事業(yè)。優(yōu)秀的老板會(huì)耐心地培養(yǎng)員工去做他們希望未來(lái)的某一天能夠完成的某項(xiàng)工作。

你怎么知道員工希望有朝一日能夠做什么工作呢？直接問(wèn)他們吧。

只有當(dāng)你先表現(xiàn)出你關(guān)心員工的態(tài)度，員工們才會(huì)去關(guān)心你的公司發(fā)展得如何。最好的做法是，當(dāng)你對(duì)公司的未來(lái)繪制好藍(lán)圖之后，請(qǐng)也會(huì)你的員工的未來(lái)也制定好計(jì)劃。