人力資源管理：HR應該如何把跳槽率降低下來

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    1．培養(yǎng)業(yè)務員的“一次忠誠”。跳槽現(xiàn)象就像吸毒一樣，很容易上癮。跳槽超過兩次后，很容易產(chǎn)生慣例化的跳槽行為。因此，要培養(yǎng)業(yè)務員的“一次性忠誠”，或者招聘“一次性忠誠”的業(yè)務員。

    2．建立業(yè)務員跳槽的預防機制。營銷管理人員在管理過程中，要注意及時發(fā)現(xiàn)跳槽的跡象；或者當跳槽不可避免時，盡可能降低跳槽所產(chǎn)生的負面影響。

    3．盡可能少聘用或不聘用“高危跳槽群體”。

    4．加倍關(guān)注跳槽高峰期。每年都有幾個跳槽高峰期。第一個跳槽高峰期是春節(jié)后。春節(jié)前大多數(shù)企業(yè)都發(fā)放了工資獎金，春節(jié)后又是一個招聘業(yè)務員的高峰期，這是跳槽率很高的時期，應密切關(guān)注。第二個跳槽高峰期是每年的10月份左右。這個時期以應屆畢業(yè)生跳槽者居多，大概20％～40％的應屆畢業(yè)生都會在這一時期跳槽。第三個跳槽高峰期是銷售淡季。對于季節(jié)性產(chǎn)品來說，業(yè)務員淡季的收入會有一定幅度的下降，一些業(yè)務員借機跳槽。第四個跳槽高峰期是新招聘業(yè)務員進入崗位后三個月以內(nèi)，大約有20％～50％的業(yè)務員跳槽。

    5．加強與業(yè)務員的溝通。

    6．嚴格避免業(yè)務員集體跳槽。業(yè)務員集體跳槽通常有兩大誘因，一是業(yè)務員們對公司政策極度不滿，產(chǎn)生嚴重失望；二是競爭對手的誘惑。業(yè)務員集體跳槽在行業(yè)內(nèi)會產(chǎn)生很大的負面影響。

    7．要特別注意從生產(chǎn)一線招聘業(yè)務員。國內(nèi)很多優(yōu)秀企業(yè)控制營銷風險和控制跳槽的法寶就是堅持從生產(chǎn)一線招聘業(yè)務員，即便是外聘業(yè)務員，也堅持到生產(chǎn)一線實習、觀察半年以上。凡是采取上述做法的企業(yè)，要么業(yè)務員跳槽率出奇的低，要么能夠把跳槽行為控制在進入市場之前。相比較而言，生產(chǎn)人員跳槽總是比業(yè)務員跳槽的損失小。