溫柔溝通的力量：積淀才有容納，溫柔溝通更順暢

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【勵(lì)志導(dǎo)讀】：沒(méi)有對(duì)立的情緒，用寬容的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)，即使狂瀾也能力挽。這就是人們常說(shuō)的“溫柔的力量”，狂風(fēng)暴雨不但沖走砂石，也毀掉土地上的作物，只有無(wú)聲的細(xì)雨才能潤(rùn)土三尺。在職場(chǎng)，沒(méi)有一定的積淀，就無(wú)法有足夠的寬度來(lái)容納，更沒(méi)足夠的高度來(lái)遠(yuǎn)觀未來(lái)。專業(yè)之外，人格魅力和修養(yǎng)才能令溝通更順暢更有質(zhì)量。

事情有點(diǎn)復(fù)雜。廣告公司構(gòu)思的影片，到了最后關(guān)頭，客戶突然確定了一位從來(lái)沒(méi)合作過(guò)的導(dǎo)演，媒體已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)好了，必須在三個(gè)星期內(nèi)拍攝完畢上映。

十萬(wàn)火急，廣告公司急需向制作方說(shuō)明想法，但這時(shí)客戶突然打來(lái)一個(gè)電話，說(shuō)不滿意創(chuàng)意方式，需要增加消費(fèi)者使用產(chǎn)品的鏡頭，并且加上產(chǎn)品內(nèi)部的三維演示，可影片只有15秒。

這是不可能的任務(wù)，廣告公司聽(tīng)到這樣的要求，特別是創(chuàng)意總監(jiān)差點(diǎn)氣瘋過(guò)去，分明是不合常理的要求，已看見(jiàn)怒氣形成一堵墻。任憑這樣的情緒下去，一定是一拍兩散的局面，如果不能順利拍片，那媒體“開(kāi)天窗”的危險(xiǎn)誰(shuí)能負(fù)責(zé)？

這時(shí)E小姐開(kāi)口，只見(jiàn)她拿過(guò)電話，溫言軟語(yǔ)地對(duì)客戶說(shuō)：“其實(shí)我們理解你的要求，制片公司本來(lái)就答應(yīng)客戶可以拍多一些備選鏡頭，這些在腳本中本來(lái)也存在，只是我們本來(lái)的重點(diǎn)不在這里而已。”

客戶聽(tīng)到回想一下，馬上語(yǔ)氣緩和下來(lái)，達(dá)成共識(shí)，按原來(lái)的腳本繼續(xù)進(jìn)行。

本以為一場(chǎng)狂風(fēng)暴雨，沒(méi)想到就這樣化解了。

E小姐的超級(jí)EQ，是經(jīng)過(guò)二十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)才煉成，她笑言，因?yàn)槲以庥鲞^(guò)太多這樣狀況，所以知道生氣也沒(méi)用啊。

E小姐說(shuō)不上美貌，但脾性非常宜人，她身上有某種特質(zhì)，能讓指責(zé)停止，忙亂恢復(fù)有序。難怪到了四十幾歲，身邊仍不乏追求者，那溫婉的氣質(zhì)如同磁石，深深吸引身邊的人。在這個(gè)溝通的行業(yè)，在這個(gè)充滿急躁的年代，真是寶貴的榜樣。

【勵(lì)志心得】：沒(méi)有對(duì)立的情緒，用寬容的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)，即使狂瀾也能力挽。這就是人們常說(shuō)的“溫柔的力量”，狂風(fēng)暴雨不但沖走砂石，也毀掉土地上的作物，只有無(wú)聲的細(xì)雨才能潤(rùn)土三尺。在職場(chǎng)，沒(méi)有一定的積淀，就無(wú)法有足夠的寬度來(lái)容納，更沒(méi)足夠的高度來(lái)遠(yuǎn)觀未來(lái)。專業(yè)之外，人格魅力和修養(yǎng)才能令溝通更順暢更有質(zhì)量。

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