企業(yè)管理心得體會:心理資本的重要性

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在進行企業(yè)管理心得體會中發(fā)現(xiàn)：物質與文化越來越發(fā)達，生活水平越來越高，為何人們的幸福感并未同步提高，更甚者，有些人，特別是文化程度更高的群體他們的幸福感卻在降低，他們工作的積極性和工作績效不能提高。是何因素影響我們感知幸福？為了回答一系列相關問題，前美國心理學會主席Martin E.P.Sefigman開創(chuàng)了積極心理學新領域，積極心理學是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質的一門學科。
鑒于心理資本的一些獨特性，在選擇心理資本構成要素上，Luthans提出應該符合以下標準：可以帶來積極效果的、可以開發(fā)與管理的、可以測量與評價的、有理論依據(jù)的。具體的講，心理資本有以下四個關鍵要素：自我效能/自信、希望、樂觀與堅韌性。心理資本問卷（PCQ-24）是用于測量個體心理資本的，在問卷中基本遵循了這四項標準，這個量表的信度與效度都得到了驗證。
　　1.自我效能和自信（confidence or self-efficacy）
　　自我效能感是指人們對自己實現(xiàn)特定領域行為目標所需能力的信心或信念。自信，是人對自我信念的強度，決定了其擁有的抱負，所做的選擇，可以付出多大努力在特定任務上，以及面對困難與挫折時能夠堅持多久，取得成功的人往往是自信的。研究表明自我效能感與工作績效顯著正相關。
　　2.希望（hope）
　　希望指基于目標、路徑和意志力三者之間互動而形成的動機狀態(tài)。它不僅指對個人目標達到的信念，還包括對達成目標途徑的決心。研究表明，領導者的希望強度對企業(yè)績效、員工滿意度以及留職有顯著的積極影響。一個擁有希望的員工會時刻充滿活力，對工作、生活都會擁有積極的態(tài)度。
　　3.樂觀（optimism）
　　樂觀是對未來的一種因果歸因。樂觀者往往會把成功歸結為自身的、長久的原因，把失敗歸結為暫時的原因，并且認可以通過自身的努力戰(zhàn)勝困難，獲得成功。樂觀對員工的工作績效有顯著的影響，例如許多樂觀的推銷員都擁有較高的效率以及較低的離職率。
　　4.堅韌性（resilience）
　　堅韌性是指具有從逆境、不確定、失敗以及某些無法抗拒的變革中恢復的能力。組織管理學者最近的研究發(fā)現(xiàn)，有堅韌性的人可以在挫折和困難中茁壯成長，他們不僅會恢復他們原先的水平甚至還可以達到更高，并且在恢復的過程中找到他們生命的意義和價值。大量研究也證明，擁有較高堅韌性的員工會擁有比較高的績效與工資水平。