從世界杯看軟件團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

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世界杯已落下帷幕了，但空氣中還散發(fā)著足球的味道，在巴士、在餐廳人們還依然議論著十大魅力進(jìn)球、意大利的幸運(yùn)和齊達(dá)內(nèi)的紅牌罰出……沒(méi)完沒(méi)了的世界杯。但漸漸地，一種失落正慢慢地爬到我身上，里面夾雜著或遠(yuǎn)或近的思緒。是巴西、阿根廷過(guò)早地離開(kāi)？還是德國(guó)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)車沒(méi)能沖到頂峰？或許是往后的幾個(gè)月、甚至四年，我們將缺少一份在世界杯賽中所具有的那份激情、那份期盼……在眾多的思緒中，想得最多的還是足球給我們的啟發(fā)，給我們軟件團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的啟發(fā)。

足球和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系，不是牽強(qiáng)附會(huì)的，有一件事件可以證實(shí)。2005年，英國(guó)皇家人力資源協(xié)會(huì)在其年會(huì)上特意請(qǐng)來(lái)了埃里克森，給眾多的、職業(yè)的人力資源經(jīng)理做了一個(gè)培訓(xùn)，題目就是《怎樣讓你的團(tuán)隊(duì)出色發(fā)揮》。在會(huì)上，埃里克森對(duì)管理足球隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了概括性總結(jié)，只有三點(diǎn)：要有優(yōu)秀的球員，尊重球員，行事要簡(jiǎn)單。雖然是三點(diǎn)，但每一點(diǎn)都是經(jīng)典。如果把這三點(diǎn)引入到軟件團(tuán)隊(duì)管理中，其解釋是：要有優(yōu)秀的軟件工程師，正如PSP強(qiáng)調(diào)的個(gè)人能力和素質(zhì)，隊(duì)員是團(tuán)隊(duì)能力的。尊重每一個(gè)技術(shù)人員，也就是尊重“人是最寶貴的財(cái)富”格言，以人為本，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性。簡(jiǎn)單的流程和模式。簡(jiǎn)單的可能是最好的，如敏捷方法所倡導(dǎo)的那樣。 故事過(guò)后，下面讓我們從足球展開(kāi)討論團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。

1．團(tuán)隊(duì)分工明確又靈活

在足球隊(duì)，分工明確，由前鋒、中場(chǎng)、前衛(wèi)、后衛(wèi)、門(mén)將等不同角色組成，組成442、433、4312等陣容，各司其職。前鋒主要任務(wù)就是進(jìn)攻、后衛(wèi)主要責(zé)任是防守，但有時(shí)這些角色也發(fā)生變化。由于球場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，后衛(wèi)有時(shí)參與進(jìn)攻而直接射門(mén)得分，后衛(wèi)線有險(xiǎn)情時(shí)，前鋒也有必要及時(shí)回防。

高效的軟件團(tuán)隊(duì)也設(shè)定不同的角色，如架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等。一個(gè)軟件團(tuán)隊(duì)需要由不同技能的人員構(gòu)成，如架構(gòu)師需要豐富的經(jīng)驗(yàn)和全面的技術(shù)，而項(xiàng)目經(jīng)理需要良好的溝通能力。雖然團(tuán)隊(duì)分工不同，但需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作努力才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。一方面大家工作重心和側(cè)重點(diǎn)是清楚的，但各自的分工也不是絕對(duì)的，相互幫助、相互支持，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有效地、高質(zhì)量地完成任務(wù)。

2．團(tuán)隊(duì)文化和精神

沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)文化，軟件產(chǎn)品是很難成功的。德國(guó)戰(zhàn)車一如既往的繼承了鋼鐵般的意志力、踏實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)，獲得了好成績(jī)——季軍。事前，人們認(rèn)為德國(guó)隊(duì)進(jìn)入八強(qiáng)，就戰(zhàn)績(jī)不錯(cuò)了。而阿根廷的點(diǎn)球失敗，從側(cè)面說(shuō)明了其隊(duì)員的心理素質(zhì)不夠強(qiáng)、意志薄弱。韓國(guó)隊(duì)、日本隊(duì)也表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)精神，而中國(guó)隊(duì)就缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺乏頑強(qiáng)斗志的精神，在許多比賽中得到印證。

激勵(lì)是一種文化，良好的文化講究激勵(lì)，以激勵(lì)、引導(dǎo)為主，不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的士氣、積極性，而很少使有懲罰。在軟件團(tuán)隊(duì)中，我們可以一天送出一個(gè)“胡蘿卜”（寓意獎(jiǎng)勵(lì)），通過(guò)走到工程師前面口頭表?yè)P(yáng)、通過(guò)郵件向大家表?yè)P(yáng)某個(gè)人、設(shè)置游戲獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者、不斷征求大家意見(jiàn)、將結(jié)果反饋給大家等等，以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

3．團(tuán)隊(duì)的能力

有經(jīng)驗(yàn)的球隊(duì)，首先對(duì)如何踢好下場(chǎng)球以及每個(gè)球員在其中所承擔(dān)的角色取得共識(shí)。足球賽是真正的一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，缺乏團(tuán)隊(duì)能力，靠個(gè)人能力是不能取勝的。巴西球隊(duì)中的大牌球星無(wú)數(shù)，但不是人們想象的那樣可怕，其整體缺乏配合，進(jìn)攻能力不強(qiáng)。而厄瓜多爾沒(méi)有大牌球星，兩場(chǎng)球賽均是大捷，不失一球，其結(jié)果完全來(lái)自于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)配合。如果一支球隊(duì)不懂得配合，疲于奔命，就不容易贏得比賽。

很多開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不乏能人和高手，但缺乏定義清楚的流程、缺乏主動(dòng)溝通和密切協(xié)作，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)。軟件的開(kāi)發(fā)，越來(lái)越需要團(tuán)隊(duì)整體的能力，需要明確的分工又需要默契的配合。軟件測(cè)試，則更依賴于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)工作，任何一個(gè)人的失誤，會(huì)造成前功盡棄。高質(zhì)量的產(chǎn)品，來(lái)自于每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的前期努力、每個(gè)測(cè)試人員的兢兢業(yè)業(yè)。

為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的技能應(yīng)該構(gòu)成一個(gè)互補(bǔ)的關(guān)系。對(duì)于軟件團(tuán)隊(duì)，需要系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、算法、編程和流程管理等多方面的人才，才能形成具有很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力的團(tuán)隊(duì)。
 

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