經(jīng)濟危機，HR應該更多參與企業(yè)戰(zhàn)略

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企業(yè)在面對全球化的挑戰(zhàn)及經(jīng)濟低迷時，不只是在時間與空間上拓展商機，同時更需要將人力資源管理的效能發(fā)揮至最大，并確保企業(yè)內的人才可以成為最重要的競爭優(yōu)勢。華信惠悅2008年在臺灣地區(qū)針對企業(yè)高管對人力資源部門的需求研究中發(fā)現(xiàn)，高達70%的高管認為HR部門扮演戰(zhàn)略性HR的角色是非常重要的，然而卻只有22%的高管認為目前公司的HR部門有達到這樣的功能。

另外，在此研究中，大部分企業(yè)內的高管已經(jīng)將人力的投資當成是一種“價值創(chuàng)造”（Value Creation）的方式，而非單純的人事成本。因此，對于人才資本的投資報酬率（ROI）及如何透過人才落實經(jīng)營戰(zhàn)略，是他們所關心的重點。企業(yè)高管希望在制定公司經(jīng)營戰(zhàn)略時，HR主管可以通過戰(zhàn)略的觀點，協(xié)助他們了解以下問題 ：HR是否有效管理人力資源相關成本？有何降低成本的方案？

公司的人才資本投資報酬率如何？

組織中哪一種人力資源可以產(chǎn)生最大價值？

在現(xiàn)有的人力資源管理相關作業(yè)中，可以創(chuàng)造哪些價值？

如何確保在推動人力資源相關項目時，可以同時創(chuàng)造相對的商業(yè)價值（Business value）？

為了適應營運方向或模式的改變，組織中是否有配套的機制使既有的人才轉型，以符合公司的營運需要？

如何確保組織中源源不斷涌現(xiàn)符合公司長期營運所需的人才？

人力資源部門是否可以更積極地協(xié)助公司去吸引及留置全球的優(yōu)秀人才？

發(fā)掘HR的轉型契機

當面對這些來自高管的戰(zhàn)略需求時，HR部門仍不可避免地要處理日常的選、用、育、留等相關業(yè)務。因此，身為HR主管，在有限的資源下該如何滿足這些營運需求呢？ 在思考這個問題時，HR主管可以積極地面對，規(guī)劃HR功能在應對全球競爭及經(jīng)濟低迷影響時所必要的轉型，并透過轉型使HR部門不僅可以在危機中落實公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時又兼顧日常的HR相關服務。根據(jù)綜合歸納HR功能的各項活動，HR主管可以從三大方面來檢視及思考轉型契機，以達到最佳效果。

HR可以通過強化人員投資及營運效果的連接，提升公司的人才資本投資報酬率。其目的是提高組織成員對于營運績效的達成及價值創(chuàng)造的影響。例如，在面對企業(yè)國際化的過程中，HR戰(zhàn)略性轉型的范疇包括發(fā)展人力資源戰(zhàn)略藍圖，以支持公司在國際化的不同的發(fā)展階段，符合跨國組織所需要達成的戰(zhàn)略重點；通過HR記分卡（scorecard），具體評量各項人力資源活動的成本效益及對營運的績效展現(xiàn)；另外，也可重新檢視HR部門組織架構及作業(yè)，看其是否具備支持企業(yè)海外擴張的能力及響應速度；同時，提出最佳的管控模式，協(xié)助企業(yè)建置全球化布局所需的組織架構及戰(zhàn)略性人力規(guī)劃。

流程性轉型（Operational  Transformation ）

流程性轉型是通過信息科技的運用或外包服務來設置人力資源相關的服務方式。其目的是使人力資源管理相關流程的整合應用發(fā)揮最大功效，以確保各項制度的有效執(zhí)行。在思考流程性轉型的方向時，其范疇包括厘清HR角色與職責、評估及導入HR相關工具，以及HR 流程改善、HR 服務模式等。

在檢視與轉型的的過程中，HR也可以同時建置順應全球化趨勢的HR管理平臺，以協(xié)助企業(yè)在有限的組織人力配置及資源下，提升人才資本的投資報酬率及強化組織競爭力。

規(guī)劃性轉型（Programmatic Transformation ）

HR在規(guī)劃人力資源相關管理制度的項目時，制度的設計及導入必須與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相連接。同時，為了適應不同管理目的，需要規(guī)劃不同的執(zhí)行模式，以落實公司經(jīng)營戰(zhàn)略的實際效果。規(guī)劃性轉型的目的是確保HR所規(guī)劃的相關制度可以提升組織整體績效及競爭力。例如，針對企業(yè)在國際化的過程中的人力資源管理，在高端人才發(fā)展（executive development）、績效管理制度、整體獎酬與架構或是外派人員管理等方面，總公司的HR不應只規(guī)劃相關的制度，同時也要在全球各地的組織中推動與管理，以確保其執(zhí)行效能。而針對各層級的接班人計劃、人力配置或人才學習與發(fā)展的制度，總公司的HR可以規(guī)劃制度及原則，由各據(jù)點的HR根據(jù)各地的情況規(guī)劃細節(jié)并執(zhí)行制度。