復(fù)星超常發(fā)展解密：把人才當(dāng)作資產(chǎn)來(lái)管理

追求個(gè)人成功與企業(yè)發(fā)展的高度和諧和統(tǒng)一，始終是復(fù)星人才經(jīng)營(yíng)的主題，也是復(fù)星能夠迅速積累競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展的關(guān)鍵所在。
    從一個(gè)注冊(cè)資金10萬(wàn)元、自有資金只有3.8萬(wàn)元的不起眼的小型咨詢公司，發(fā)展到今天凈資產(chǎn)超過(guò)100億元的民營(yíng)企業(yè)新星，復(fù)星集團(tuán)的迅速成長(zhǎng)近些年一直被業(yè)界視為一個(gè)奇跡。
    上海復(fù)星集團(tuán)創(chuàng)立于1992年11月，是上海第一家民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，目前位列中國(guó)500強(qiáng)利潤(rùn)前四十。復(fù)星成功的秘訣在哪兒？“這是人才經(jīng)營(yíng)的階段性成功。”回顧所取得的成就，與復(fù)星一同成長(zhǎng)的梁信軍副總裁一語(yǔ)中的。追求個(gè)人成功與企業(yè)發(fā)展的高度和諧和統(tǒng)一，始終是復(fù)星人才經(jīng)營(yíng)的主題，也是復(fù)星能夠迅速積累競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展的關(guān)鍵所在。
    把人才當(dāng)作資產(chǎn)來(lái)管理
    復(fù)星認(rèn)為，人才是最寶貴的資產(chǎn)，因而應(yīng)當(dāng)成企業(yè)的資產(chǎn)來(lái)管理。
    “在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一個(gè)要素、第一個(gè)動(dòng)力是人的智慧，人的智能。”復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌說(shuō)。將人作為資產(chǎn)來(lái)管理，并不是貶低了人，恰恰是重視了人才價(jià)值的增值作用。復(fù)星認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)通過(guò)切實(shí)的措施，把人力資源落實(shí)為資產(chǎn)，在企業(yè)資產(chǎn)表中建立“人才報(bào)表”。要像保管有形資產(chǎn)一樣，“領(lǐng)用”、“維護(hù)”、“保管”好人力資源，并形成一種制度。這樣才能最大限度地開發(fā)、管理和維護(hù)好人力資源，并使人才不斷保值、增值。
    長(zhǎng)期以來(lái)，復(fù)星著力于最大限度地將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展高度關(guān)聯(lián)，把企業(yè)進(jìn)步與個(gè)人價(jià)值的提升高度融合，形成了“以發(fā)展吸引人，以事業(yè)凝聚人，以工作培養(yǎng)人，以業(yè)績(jī)考核人”的人才觀。企業(yè)在不斷壯大的同時(shí)，努力為優(yōu)秀人才提供發(fā)展的舞臺(tái)，使員工個(gè)人的發(fā)展愿望融入企業(yè)整體發(fā)展的大局，員工在為企業(yè)辛勤工作中，自身也得到了持續(xù)的發(fā)展和提升。
    人才引進(jìn)被復(fù)星視作是一種投資行為，并且是具有最高收益率的投資行為。同時(shí)，在復(fù)星的理念里，引進(jìn)人才就相當(dāng)于“引進(jìn)老師”，是雙贏的。一方面，引進(jìn)外來(lái)人才為復(fù)星輸送了管理、技術(shù)上的新鮮血液，成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、創(chuàng)新的新生力量；另一方面，將引進(jìn)人才等同于引進(jìn)“老師”，因?yàn)閷?duì)于多數(shù)經(jīng)理、員工而言，引進(jìn)老師意味著引進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、引進(jìn)比自己能力更強(qiáng)的人，從而可避免引進(jìn)的人才在薪酬福利、工作能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面對(duì)原有員工造成的壓力。還可以在一定程度上將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，激發(fā)經(jīng)理、員工的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，使其自覺(jué)地保持終身學(xué)習(xí)的勁頭，不斷提升自己的才干，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
    挑選人才：用比自己強(qiáng)的人
    挑選人才是件費(fèi)心費(fèi)力的事。復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌認(rèn)為，對(duì)企業(yè)高層來(lái)講，“選人”比“如何做事”更重要，“選人”的步驟應(yīng)放在“研究如何做事”之前。在挑選人才之前，能不能找到最好的人、有沒(méi)有眼光找到最好的人，關(guān)系到企業(yè)的成敗。復(fù)星通常會(huì)在經(jīng)過(guò)前期調(diào)研和初步?jīng)Q策后，把同領(lǐng)域內(nèi)的“專家”請(qǐng)過(guò)來(lái)，先讓行家里手全方位“把脈”。如果可行，復(fù)星會(huì)組織更多的人去論證，之后判斷他們說(shuō)的對(duì)或是不對(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，（續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容）復(fù)星主要發(fā)揮決策作用，至于如何做事，則是選來(lái)的人才考慮的問(wèn)題。
    在挑選人才時(shí)，客觀準(zhǔn)確地評(píng)估人才價(jià)值非常重要。為此，復(fù)星研究出一套“人才投資”方法。特別是對(duì)高級(jí)人才的引進(jìn)，要象考察投資一樣，采用一事一議的做法。重點(diǎn)考察兩個(gè)方面：一是人才能為本企業(yè)創(chuàng)造的潛在價(jià)值，即人才到復(fù)星來(lái)，與企業(yè)的互補(bǔ)性如何，能為企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值；二是市場(chǎng)價(jià)值，即別人愿意付多少薪資。
    評(píng)價(jià)人才：360度評(píng)價(jià)法
    團(tuán)隊(duì)的每位成員正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)十分重要，只有認(rèn)清自己才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組合作用。為此，復(fù)星采取了一套卓有成效的評(píng)價(jià)辦法——360度評(píng)價(jià)法。360度評(píng)價(jià)法可以讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)別人眼中的自己、自己眼中的自己，并從中找出差距，然后重新全面地審視自身。
    在復(fù)星，具體的做法是這樣：在專業(yè)管理水平、拓展能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和企業(yè)戰(zhàn)略思考能力四個(gè)方面各出3－4題，拿同樣的題目詢問(wèn)被評(píng)價(jià)人的上級(jí)、同僚、直接下屬，請(qǐng)他們給出客觀的答案。問(wèn)卷的結(jié)果僅用來(lái)評(píng)價(jià)其能力的強(qiáng)弱，與薪酬無(wú)關(guān)。同時(shí)，被評(píng)價(jià)人也將填寫三份問(wèn)卷：預(yù)測(cè)他的上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)如何評(píng)價(jià)他。這樣，被評(píng)價(jià)人的上級(jí)最終會(huì)拿到兩份問(wèn)卷：相關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)人的評(píng)價(jià)和被評(píng)價(jià)人自估的評(píng)價(jià)。通過(guò)這兩份問(wèn)卷，上級(jí)經(jīng)理就可以幫助被評(píng)價(jià)人找出的問(wèn)題所在，具體在哪方面有欠缺，該如何改進(jìn)。之后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和被評(píng)價(jià)人就問(wèn)卷的結(jié)果深入地交談，從結(jié)果中找尋提升的方法。這一系列的評(píng)價(jià)幾乎每個(gè)季度都會(huì)有一次。
    管理人才：高級(jí)人才
    復(fù)星對(duì)普通員工和高級(jí)人才采用不同的管理方法：對(duì)基層員工采用“三定”方法，即定編、定崗、定責(zé)式的管理；對(duì)高級(jí)人才則實(shí)行“一人一議”。
    在高級(jí)人才的引進(jìn)上，復(fù)星采用了“一人一議”的政策，極大地加強(qiáng)了復(fù)星與國(guó)有企業(yè)甚至與外資企業(yè)進(jìn)行人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的能力。高級(jí)人才的激勵(lì)方案不作縱向比較（與同一崗位的前任相比）、不作橫向比較（與集團(tuán)內(nèi)擔(dān)任同一級(jí)別崗位、管理相似規(guī)模的其他人相比），主要與同類人才的市場(chǎng)行情相比較，與他進(jìn)入企業(yè)后可能帶來(lái)的價(jià)值相比較。因此，集團(tuán)副董事長(zhǎng)梁信軍自信地說(shuō)：“我們是通過(guò)合適的激勵(lì)機(jī)制，讓那些我們需要的人才與復(fù)星的整體利益高度一致。”
    管理好人才是企業(yè)良性發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，復(fù)星的核心層對(duì)這點(diǎn)認(rèn)識(shí)得相當(dāng)清楚。因此，他們把人才作為重的資產(chǎn)來(lái)管理，別具匠心地在企業(yè)資產(chǎn)表中建立起“人才報(bào)表”，將“人才是重要資產(chǎn)”這一理念落到實(shí)處。像保管有形資產(chǎn)一樣，人才的“領(lǐng)用、維護(hù)、保管”一步都不能少。如果有人才流失的情況出現(xiàn)，在人才報(bào)表中都要體現(xiàn)出來(lái)，并且相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)起人才流失的責(zé)任。復(fù)星認(rèn)為，只有這樣，才能把“尊重人才、愛(ài)護(hù)人才”從口號(hào)落實(shí)到行動(dòng)，讓每個(gè)員工都感受到企業(yè)對(duì)自己的重視和關(guān)注。企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源最大限度地開發(fā)、管理和維護(hù)，并使人才不斷保值增值。這些措施的實(shí)施效果已顯現(xiàn)出來(lái)，近年來(lái)復(fù)星集團(tuán)高層人才的流動(dòng)率一直保持在很低的水平，實(shí)效說(shuō)明了一切。
    培養(yǎng)人才：全方位的人才培養(yǎng)計(jì)劃
    人才需要不斷成長(zhǎng)，培養(yǎng)人才同樣是企業(yè)需要傾注心血的大事。為了盡快構(gòu)建復(fù)星的人才資源高地，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)敬業(yè)的職業(yè)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)等意識(shí)，復(fù)星制定并實(shí)施了以職業(yè)發(fā)展、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)福利為重要內(nèi)容的全方位的“人才培養(yǎng)計(jì)劃”，該計(jì)劃包括職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)福利計(jì)劃。
    職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容是幫助每位員工確立自身在專業(yè)目標(biāo)、崗位目標(biāo)和職級(jí)目標(biāo)等三個(gè)方面3－5年的發(fā)展軌跡，使員工明確自己在復(fù)星不同階段的個(gè)人定位與相應(yīng)任務(wù)。與此同時(shí)，復(fù)星還明確規(guī)定，管理層有責(zé)任去指導(dǎo)員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去完成預(yù)期的職業(yè)目標(biāo)，不斷提升員工的專業(yè)技能和管理水平。
    職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的目的是使員工把自我培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合起來(lái)，使員工把個(gè)人素質(zhì)的提高同職業(yè)培訓(xùn)的要求緊密結(jié)合起來(lái)。目前，復(fù)星每年的培訓(xùn)費(fèi)用列支占工資總額的4%，還專門成立了自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)基金。
    職業(yè)福利計(jì)劃與員工的利益關(guān)系密切，其內(nèi)容是在企業(yè)發(fā)展的不同階段，分配和激勵(lì)機(jī)制也相應(yīng)向不同業(yè)務(wù)崗位、不同技術(shù)含量的群體傾斜。此外，復(fù)星還積極探索股權(quán)、期權(quán)等激勵(lì)模式，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的滿意度和成就意識(shí)。
    復(fù)星將人才作為最寶貴的資產(chǎn)， “給所有人機(jī)會(huì)！”是郭廣昌的一句名言，也是深深吸引各方人才匯聚復(fù)星的力量。