HR如何看人不走眼 上

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人才，無疑是企業(yè)最寶貴的資源。比爾.蓋茨都認為，把微軟頂尖的20個人才挖走，微軟就會變成一家無足輕重的公司。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)家們都深刻地認識到人才對于企業(yè)的重要作用，也愈加重視人才的吸納引進工作。在很多的企業(yè)里面，招聘工作則成為了人力資源部的第一重要工作。
    簡單的理解，招聘工作就是把合適的人盡快吸納進來，安置在合適的崗位上。招聘工作的重中之重是找到合適的人才。然而，合適的人才并沒貼有“標簽”，不是那么容易判斷。怎樣才能保證既不錯過一個“好人”（合適的人才），也不放進一個“壞人”（不合適的人才），這需要HR有一雙“慧眼”，在工作中做到“看人不走眼”。
    在談“看人不走眼”之前，我們有必要先來簡單介紹一下素質的“冰山模型”，因為這會對準確判斷人才產生重大的影響，“磨刀不誤砍柴工”。
    “冰山模型”（如圖1）是由美國著名心理學家麥克利蘭在1973年提出來，就是將人員素質的不同表現劃分為表面的“冰山之上部分”和深藏的“冰山之下部分”。
    其中，“冰山之上部分”包括基本技能、基本知識，是外在表現，是容易了解與判斷的部分，也就是我們簡單理解的能力。而“冰山之下部分”包括候選人才的角色定位、價值觀、自我認知、品質和動機，是人內在的、難以測量的部分，也就是我們簡單理解的態(tài)度或品德。
    工作業(yè)績=能力×態(tài)度，因此，不管是能力還是態(tài)度，都會對候選人才的業(yè)績產生重大的影響。相對來說，冰山之上部分要好判斷一些，而冰山之下部分的判斷則要難得多。
    好了，我們回到“看人不走眼”的主題上來。“看人不走眼”主要包括兩個方面，一是看什么？二是怎么看？
    看人不走眼，我們看什么？
    看人不走眼，就是要真實還原候選人才的面貌，準確評估其能力和態(tài)度，然后和公司的要求進行對比，通過匹配程度來判斷其是否為適合公司的人才。所以我們主要看兩個方面：
    第一是冰山以上部分，也就是候選人才具備的能力。合適的人才需要將自己的知識、技能和經驗運用到新的崗位上來并對公司做出貢獻。因此，我們首先要看其是否具備勝任公司工作的能力。
    能力是個比較宏觀或者比較務虛的概念。我們可以將能力進行適當的細化并定義適合公司的標準。一般來說，能力包括了侯選人才的知識、經驗/技能和智商。在招聘工作中，知識主要是指對相關工作所需要的理論知識的掌握程度。比如網站開發(fā)工程師需要掌握php技術的專業(yè)理論知識等等。經驗/技能主要是指侯選人才對本行業(yè)或者本崗位積累的工作經驗、工作技能，能夠很好的完成本崗位的工作要求。比如軟件公司的銷售經理會要求侯選人才之前有豐富的銷售經驗和技能,包括尋找客戶、拜訪客戶、商務談判、合同簽訂、合同執(zhí)行等等方面。而智商主要是指侯選人才的邏輯思維能力、判斷能力、分析問題解決問題的能力等等。不同的公司不同的崗位對智商的要求不一樣，這里就不一一贅述了。
    第二是冰山以下部分，也就是看態(tài)度或品德。這部分是人才內心的真實寫照，也是人才內驅力和主觀能動性的體現。良好正確的態(tài)度或品德，將極大的提升人才對公司的貢獻和價值，反之，則對公司的破壞性很大，高層次人才的表現更加明顯。
    在實踐工作中，態(tài)度和品德一般會從這幾個方面來看。首先是誠實、正直。不管是在公司里還是在社會上，誠實正直都是每個人才的立身之本。其次是成就動機，也就是看侯選人才是否積極上進，是否對公司或者崗位有濃厚的興趣，愿意竭盡全力去完成崗位的任務，并和公司一起發(fā)展。第三是團隊合作。隨著社會的發(fā)展，每項工作都需要一個團隊去協(xié)同完成，因此團隊精神對于完成一項工作變得非常的重要。團隊合作主要看侯選人才有沒有開放的意識、合作的心態(tài)，能不能很好的和團隊里面的人互相幫助、互相協(xié)作，一起完成工作任務。
     能力和態(tài)度的細化有利于我們明確要看什么，同時我們可以根據公司和崗位的具體情況來定義每個細化項目的標準、權重等等，這樣才能更好的指導我們的招聘工作，也為看人不走眼打下堅實的基礎。
    當然，德才兼?zhèn)涫亲罾硐氲臓顟B(tài)，然而現實中未必如意，沒有十全十美的人才。因此，不同層級的候選人才對德才的側重點或者權重有所差異。低層次的人才，更強調才，也就是冰山之上部分，要求人才具有很強的完成本職工作的知識和能力。因為低層次人才工作范圍很小，僅僅對個人或者很少人的業(yè)績產生影響。而對于高層次的人才，更強調的是冰山之下部分，要求人才具有正確的價值觀，準確的對自己的認知，良好的社會動機等等。高層次人才工作范圍很大，對整個公司的業(yè)績都會產生重大影響。一個德有問題的高層次人才，才越高，對公司的破壞也越大。舉例來說，如果一個工人“德”有問題，可能會產生一個廢品；而如果一個總經理“德”有問題，可能會導致一個公司的滅亡。
    看人不走眼，我們怎么看？
    怎么看才能保證看人不走眼包括了很多內容，歸納一下，主要是以下三步：
    第一步，看前準備，準確充分
    為了保證看人不走眼，我們看人前要做好各項準備工作。首先我們要充分明確崗位對人才的需求，包括工作內容、責權利以及對人才態(tài)度的要求。甚至不排除某些公司還有一些類似畢業(yè)學校、出生地等特殊要求。其次我們要充分理解公司倡導的價值觀、企業(yè)文化等。然后我們要通過簡歷認真研究人才過去的工作經歷、工作業(yè)績、曾經服務的公司、行業(yè)等。接著我們還要仔細準備看人要提問的問題，以及對候選人才的觀察“點”。最后我們還要安排好看人的時間、地點等等。細致的準備工作將為我們“看人不走眼”打下堅實的基礎。
    在“看前準備”步驟中，筆者要特別強調的是對公司崗位需求和企業(yè)文化的掌握。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，而“知己”也是一個很難的工作。筆者在十多年的HR從業(yè)經驗中，對這點感觸很深。很多的HR拿到招聘需求的時候在第一時間就開始發(fā)布招聘信息、收集簡歷和開始面試。結果發(fā)現挑選出來的侯選人才都不符合業(yè)務部門或者公司領導的要求，通過反復的試錯最后才確定了崗位真正的需求。這樣既浪費了時間和精力，使招聘效率大打折扣，達不到想要的效果。
    第二步，看中仔細，明察秋毫
 

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