“調薪”的技術和藝術

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A公司是一家民營家具制造企業(yè)，近兩年業(yè)績非常突出，員工也已經(jīng)達到1000多人。但是，每到調薪時期，HR經(jīng)理都被搞得焦頭爛額。因為，各部門的經(jīng)理總是會提交那么一長串需要加薪人員的名單，而且總會有那么一大堆的理由給這些人員加薪，HR經(jīng)理不得不硬著頭皮要求各部門經(jīng)理將加薪名額控制在一定比例以內。有的部門經(jīng)理比較聽話，就將加薪的名額按照要求比例做了調整，而有的部門經(jīng)理卻直接將報告遞到了總經(jīng)理的面前，總經(jīng)理往往不會拒絕部門經(jīng)理的“充分理由”，簽字同意并又交回人力資源部辦理。從而，將HR經(jīng)理推到了絕境，沒有加薪的部門說人力資源部欺軟怕硬，加薪的部門說人力資源部是拿雞毛當令箭，濫用權力，總經(jīng)理反過來也責備人力資源部薪資總額控制不利，幾乎超過企業(yè)業(yè)績的增長速度…
    B公司是一家國有上市公司，從80年代的虧損大戶發(fā)展成目前的行業(yè)排頭兵，員工已經(jīng)突破5000人。但是，B公司HR經(jīng)理也總被調薪搞得身心疲憊。因為，雖然公司已經(jīng)建立了比較完善的薪酬晉升標準與規(guī)則，但是，每到調薪時，HR經(jīng)理都必須提前收集整理好各部門調薪人員的名單和資料，并分別注明所有的意見，然后，提交給書記（主管人事領導）討論名單，這個過程中反反復復要折騰HR經(jīng)理5-10次，總有那么多其它副總推薦人選需要臨時加入的名單，總有那么多由于名額限制需要刪減的名單。終于盼到名單確定的時刻，可是等名單發(fā)到各部門后，又不得不面對被刪減出調薪名單員工的投訴。HR經(jīng)理只能一個一個的分別溝通、說服，但結果卻是員工集體投訴到公司總經(jīng)理處。最后的結果，員工得到一定程度的調薪，HR經(jīng)理受到一頓臭批。                    
    調薪是人力資源部每年必須要面臨的重要工作之一，是企業(yè)進行員工激勵與薪資分配的一項重要手段，也是HR部門必須承擔的一項基本職責。有效調薪可以留住優(yōu)秀人才，不合適的調薪也可以成為績差員工的溫床，如何在人工成本和薪酬激勵之間找到一個最佳的平衡，是薪酬和福利經(jīng)理非常關心的問題。許多企業(yè)的調薪并沒有發(fā)揮出應有的激勵效果，許多HR經(jīng)理也非常不情愿承擔“調薪”的責任，因為每次調薪都可能使HR經(jīng)理他們面對老板的指責和員工的非議。
    A公司根本不清楚調薪的原因、依據(jù)、標準是什么，是典型的缺乏科學基礎的調薪。B公司雖然制定了明確的調薪依據(jù)和標準，但是在調薪的組織、溝通等措施方面明顯不足。公司的HR經(jīng)理被調薪困擾的主要原因就是企業(yè)“人情”因素的影響。企業(yè)的薪酬策略是決定調薪策略的導向標，通常包括市場領先戰(zhàn)略、市場對應戰(zhàn)略和市場跟隨戰(zhàn)略，具體采取哪種薪酬策略，由企業(yè)的戰(zhàn)略和人才市場的供求關系決定。企業(yè)的調薪策略必須以企業(yè)薪酬總策略為導向，綜合考慮人才市場供求因素、企業(yè)員工類別和薪資調查結果等因素。調薪政策需符合公司的薪酬理念和制度，但會隨著該年度公司的業(yè)績表現(xiàn)、市場狀況，而做彈性調整。

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