工程質量管理——工程質量監(jiān)督中的博弈策略

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　　博弈論描述性的名稱是“互動的決策論”——人們之間的決策與行為會形成互為影響的關系，一個主體在決策時必須考慮到各方的反應。博弈(game)的三要素概括起來就是：參與人或者局中人(players)，它們可以選擇的行動(actions)或策略(strategies)，每個參與人在各種對局下的博弈所得叫做贏利、贏得、得益或支付(payoff)我們身邊充滿了博弈，或者說我們身邊的許多行為、現(xiàn)象都可用博弈來概括。博弈論不僅屬于經濟學、社會學、管理學，也同樣適用于建設行政主管部門的工程質量監(jiān)督管理。PgMp

　　一、機制設計：重復博弈以抑制短期行為轉自泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　建筑市場肯定是一個博弈的市場。從事工程建設和建筑市場監(jiān)督管理工作，如果不了解博弈理論的內涵，就不可能針對錯綜復雜的問題和現(xiàn)象對癥下藥，就不可能制定出具有針對性、前瞻性的政策、法律法規(guī)(含規(guī)范性文件和技術標準)、監(jiān)督管理工作的機制和辦法。www

　　經驗告訴我們：目前體制暫時解決不了的問題可以通過完善機制來調整。例如：兩個人分蛋糕，必須是一人切成兩半，然后讓另一人選(你切我選)，從機制上減少了作弊的可能性。如果通過設計一種機制來改變建筑市場博弈參與者的格局，造成一種壓力，那么建筑市場博弈參與者很有可能改變他們的博弈策略，主動遵紀守法。club

　　從博弈理論來講，我們現(xiàn)在實行的監(jiān)理企業(yè)每月監(jiān)理報告制度實質上是一個鼓勵監(jiān)理企業(yè)與建設行政主管部門和監(jiān)督機構合作的制度。當然，博弈制度設計中必然包含懲罰作弊或背叛的機制。這種機制生效的原因在于博弈的反復進行：即重復博弈。training

　　《建設工程質量管理條例》第三十八條“監(jiān)理工程師應當按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對建設工程實施監(jiān)理”。《深圳經濟特區(qū)建設工程監(jiān)理條例》第三十七條“監(jiān)理機構在履行職責時，發(fā)現(xiàn)工程建設中存在質量或者施工安全隱患以及違法行為的，應當采取措施制止;不能有效制止的，應當報告主管部門、工程質量監(jiān)督或者施工安全監(jiān)督機構處理”;第四十一條“監(jiān)理單位不履行監(jiān)理職責或者監(jiān)理工作失誤造成損失的，應當依法承擔相應的賠償責任”。據(jù)此，監(jiān)理工程師應當發(fā)現(xiàn)(且能夠發(fā)現(xiàn))施工現(xiàn)場的違法、違規(guī)及違反強制性標準的情形，且必須及時、真實地向質量監(jiān)督機構反映。否則，監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理工程師將因此受到相應處罰。這一機制的設計，由于有法律法規(guī)“相應條款的處罰和處理”并可能或能夠對監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理工程師個人的未來有影響，監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理工程師會考慮其監(jiān)理行為的長期性，從而糾正其不報或謊報情況的短期行為，除非監(jiān)理企業(yè)選擇要離開這個建筑市場，采取不合作策略，成為博弈的終點。項目經理博客

　　二、信息不對稱：防止隱瞞質量問題真相PgMp

　　《實施工程建設強制性標準監(jiān)督規(guī)定》(中華人民共和國建設部令第81號)第二十條“違反工程建設強制性標準造成工程質量、安全隱患或者工程事故的，按照《建設工程質量管理條例》有關規(guī)定，對事故責任單位和責任人進行處罰?！薄渡钲诮洕貐^(qū)建設工程監(jiān)理條例》第三十九條“監(jiān)理單位和監(jiān)理從業(yè)人員不得與建設單位、承建商或者其他有關單位進行串通，弄虛作假，降低工程質量，損害國家或者其他當事人的合法權益?！?font class='insert'>泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　根據(jù)工程質量事故、工程質量投訴的處理程序，對工程質量事故、工程質量投訴情況的了解，通常由行政主管部門或質量監(jiān)督機構召集各方責任主體一起，以期能夠掌握真實情況。但是，常有建設單位、監(jiān)理企業(yè)和施工企業(yè)串通一氣，隱 瞞真實情況，企圖規(guī)避法律責任、轉嫁經濟損失的現(xiàn)象存在。項目管理培訓

　　針對這種情況，可以借鑒博弈論中著名的“納什均衡”(可以簡單理解為“單獨改變策略不會得到額外的好處”)以及西點軍校的規(guī)矩(考試作弊者開除;發(fā)現(xiàn)作弊未舉報者也開除)的理念來設計一個機制：建設行政主管部門或質量監(jiān)督機構對各方責任主體進行背靠背的分頭調查，構成各方責任主體之間信息不對稱的格局;從重處置責任主體及相關責任人的不法行為;加大對不合作(單獨改變策略)的責任主體及相關責任人后期從業(yè)行為、工程實物質量的監(jiān)管力度，并讓他們了解并且預期到不法行為對今后的不利影響，履行法定義務的責任主體及從業(yè)人員是可以受到獎勵的。因為各方責任主體在選擇策略時都沒有“共謀”(串供)的機會，并且都會預期有什么好處和風險。如果他們只選擇對自己最有利的策略，而不考慮社會利益或其他人的利益，其利己行為導致的最終結局是非“納什均衡”，對所有人都不利。只有當他們都同時替社會、替相關責任主體著想時，才可能有而且能夠有最好的結果。僅從利己目的出發(fā)，結果損人不利己。從“納什均衡”中大家可以悟出一條道理：合作是有利的“利己策略”。項目管理培訓

　　三、工程質量差異化監(jiān)管的博弈泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　如何確定監(jiān)管等級或類別是實行工程質量差異化監(jiān)管的第一步。博弈論中的“信息甄別機制”理念可以借鑒。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　博弈論中的“信息甄別機制設計”，即設計一套博弈規(guī)則：發(fā)出一系列信息，令不同類型的人作出不同的選擇;觀察者可以通過觀察不同人的選擇，來推演出他們的真實類型。實行工程質量差異化監(jiān)管的第一步，結合監(jiān)督告知制度向各方責任主體單位派發(fā)問卷，問卷反饋的信息經第一次監(jiān)督檢查，反饋信息與實際情況不符的就作為提升監(jiān)管級別的真實依據(jù)，以此類推并在監(jiān)督過程中不斷調整。項目管理培訓

　　問卷設計是信息甄別機制設計的一個重要部分。針對各方責任主體單位的法定義務，將各方責任主體單位的崗位職責、管理規(guī)定、質量保證體系、 iso9000體系等從紙面上搬到實際監(jiān)管層面上來。問卷是建設行政主管部門及質量監(jiān)督機構事前監(jiān)督“先發(fā)制人”、“先禮后兵”的告知;問卷的答案就是各方責任主體單位的質量職責義務的承諾，就可作為監(jiān)督檢查各方責任主體履行職責的標準。凡是質量監(jiān)督機構能夠預料(且應該預料)的可能發(fā)生的從業(yè)行為、工程實物質量問題、具有防患未然作用的問題，都可以作為問卷內容。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　四、工程質量監(jiān)督行政處罰中的博弈泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)