注冊監(jiān)理工程師考試輔導：總監(jiān)的領導藝術

　　總監(jiān)的領導藝術是總監(jiān)基本素質的綜合體現(xiàn)?？偙O(jiān)領導藝術的高低，是決定項目監(jiān)理工作成功或失利的重要因素。因此，不斷探討和提高總監(jiān)的領導藝術，是監(jiān)理界的一個與時俱進的永恒話題。 本文就此話題，談幾點看法。

　　一、決策藝術

　　總監(jiān)高超的決策藝術主要體現(xiàn)在預見性強（超前決策，力爭不放“馬后炮”）；關鍵度高（|泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)|抓住重大問題，力避陷入瑣事）；可行性好（實現(xiàn)決策的措施具體可行，不空泛，有針對性和時效性）。實現(xiàn)強、高、好的途徑是：決策前的周密調研，決策中的趨利避害，出臺時的果斷、堅定，實施中的嚴密跟蹤與協(xié)調到位。提高總監(jiān)決策水平的辦法是在提高理論素養(yǎng)的基礎上，主要通過對決策成功和決策失利的具體案例評析中，總結經驗接受教訓，從而不斷增強對決策藝術的感悟與涵養(yǎng)。

　　二、用人藝術

　　對總監(jiān)而言，講究用人藝術并非讓其刻意追求用人“技巧”，以免誤入“權術”怪圈。而講究用人之道，卻是至關重要的。用人這門藝術的底蘊應當是：

　　一要正確認識自己，切忌視“總”（監(jiān)）為“能”（|泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)|自認全智全能）。

　　二要尊重別人。尊重他人的人格、知識和勞動成果。三要注意項目機構內人才間的優(yōu)勢互補，人盡其用，揚長避短，合理匹配。

　　四要建立監(jiān)理機構內的激勵機制和關愛機制。獎優(yōu)罰劣，敢于碰硬，不和稀泥，令行禁止。既要樹立總監(jiān)的權威，又要形成群體合力。

　　五要嚴于律己，為人表率。

　　或問：這些稱得上領導藝術嗎？筆者以為：總監(jiān)的用人藝術不是用人技巧，而是總監(jiān)自身的人格魅力和“以人為本”管理理念有機結合而體現(xiàn)出來的總監(jiān)的人文素養(yǎng)與企業(yè)文化。

　　三、溝通藝術

　　總監(jiān)要著力作好與業(yè)主、承包商和監(jiān)理內部三個方面的思想和工作溝通。通過溝通交流信息，統(tǒng)一思想，化解矛盾，協(xié)調工作。在溝通中要“主動走出去”，不要“被動迎進來”要持尊重他人、平等待人的心態(tài)，不要恃強凌弱，以“權”壓人，特別是對承包商和內部員工；對己經發(fā)生的工作關系、人事關系方面的矛盾和糾葛，要立足于顧全全局，不計個人恩怨；|泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)|要著眼于化解矛盾，不追糾小是小非。總監(jiān)在與各參建方的工作溝通中，倡導采取主動、寬容和友善的態(tài)度和相應的靈活方式，并不意味著放棄“守法、誠信、公正、科學”的監(jiān)理準則。良好的溝通藝術就是要追求原則性和靈活性的統(tǒng)一。 總監(jiān)的領導藝術與其綜合素質緊密相連?？偙O(jiān)的綜合素質又主要取決于其人品、學養(yǎng)、技術和管理水平。因此，提高總監(jiān)的領導藝術，側重點應為提高總監(jiān)的人文素養(yǎng)。學習現(xiàn)代科學知識、技能和管理經驗是十分必要的。而只有具有中西合璧和與時俱進的人文素質的總監(jiān)，才能實現(xiàn)領導藝術的不斷升華。

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