2015建筑工程要點：回訪的實施

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　　機電工程回訪制度屬于機電工程交工后的管理范疇，施工單位應(yīng)在施工之前為用戶著想，施工中對用戶負責，竣工后讓建設(shè)單位或用戶滿意，必須重視回訪活動，確保回訪工作的圓滿完成。工程竣工驗收交付使用后，在規(guī)定的期限內(nèi)，由施工單位主動到建設(shè)單位或用戶進行回訪，對工程確由施工造成的無法使用或達不到生產(chǎn)能力的部分，應(yīng)由施工單位負責修理，使其恢復正常。

　　一、工程回訪計劃的編制

　　1.在投標文件中根據(jù)招標文件要求編制回訪計劃，以反映企業(yè)服務(wù)意識，增大中標率。

　　2.中標簽訂合同后，項目部應(yīng)針對項目的特點及合同的要求，編制具體工程回訪計劃。

　　二、工程回訪計劃的內(nèi)容

　　1.工程回訪的內(nèi)容

　　2.工程回訪的參加人員和回訪時間

　　3.工程回訪的方式

　　4.工程回訪的要求

　　5.用戶投訴的處理

責任編輯：亮亮

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