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一級建造師復習資料:全面質量管理的思想
TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨;領導參與質量方針和目標的制定;提倡預防為主、科學管理、用數據說話等。
開展全員參與質量管理的重要手段就是運用目標管理方法,將組織的質量總目標逐級進行分解,使之形成自上而下的質量目標分解體系和自下而上的質量目標保證體系。
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