2015招標(biāo)師《項目管理》知識點：項目管理知識體系的內(nèi)容

項目管理知識體系的內(nèi)容

1.項目管理的基本概念；

2.項目管理的基本內(nèi)容；

3.項目管理組織結(jié)構(gòu)方式。

1.1.1項目（熟悉）

（1）項目（了解）

項目是“為創(chuàng)建一個獨特產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做出的一種臨時性的努力。”是“由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的、通過實施活動而達到滿足時間、費用和資源等約束條件和實現(xiàn)項目目標(biāo)的獨特過程。”

項目是指一個過程，而不是過程完成時形成的成果（產(chǎn)品或服務(wù)）例如：編制軟件的過程是一個項目，而編成的軟件是這個項目的產(chǎn)品。

項目不是產(chǎn)品，項目的結(jié)果是產(chǎn)品。

（2）項目的屬性：（熟悉）

1）具有特定目標(biāo)的唯一性；

2）具有臨時的一次性；

3）具有漸進的不斷完善的周期性；

4）具有資源需求的多樣性；

5）具有不確定性或風(fēng)險；

6）具有業(yè)主或可能成為業(yè)主的發(fā)起人。

項目生命周期的四個階段：

1）開始階段——提出項目概念；進行項目界定；成立項目組織。

2）計劃階段——制定項目基本目標(biāo)；審核論證項目的可行性進行項目決策。

3）執(zhí)行和控制階段——進行項目設(shè)計；完成項目的生產(chǎn)。

4）結(jié)束階段——工作內(nèi)容包括：項目成果的交接；總結(jié)項目管理經(jīng)驗；解散項目組織等。

項目生命周期的六個階段（表達）

計劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個階段；

執(zhí)行階段一分為二：細節(jié)設(shè)計與生產(chǎn)行為作為兩個階段。

（注意：與“工程建設(shè)項目生命周期”的三階段/四階段表達方式之區(qū)分。）

項目生命周期和階段性劃分具有如下特點：

1）各項階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志；

2）項目資源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結(jié)束時又迅速下降；

3）隨著項目推進，項目面臨的風(fēng)險和不確定性逐漸降低。外界因素對項目的影響程度也逐漸下降。

1.1.2項目管理（掌握）

定義：項目管理者對項目進行管理的行為。

（1）項目管理中的利益相關(guān)方（了解）

1）項目的發(fā)起人：是項目的主要決策者，也是項目總體目標(biāo)的制定者。

2）項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團隊：是項目管理的核心，項目經(jīng)理對項目的成功負有主要責(zé)任。

直接（內(nèi)部）參與項目的利益相關(guān)方：

1）項目發(fā)起人和投資人；

2）投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊；

3）承擔(dān)項目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。

項目間接（外部）參與項目的利益相關(guān)方：

1）政府機構(gòu)；

2）新聞媒體；

3）社會群體；

4）行業(yè)組織；

5）項目成果的用戶等。

由業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團隊是項目管理的核心。（了解）

項目管理團隊成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：

1）本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能；

2）分析困境解決管理問題的技能；

3）能和團隊其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能；

4）必要時還要有一定的組織技能。

項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求（了解）技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象。

項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與能力要求（了解）

①需要具有技術(shù)背景；

②應(yīng)具有良好的溝通能力；

③掌握完整的項目管理知識、方法與技能；

④需要具備一定的決策能力。

（2）項目管理目標(biāo)（熟悉）

項目目標(biāo)是指實施一個項目所要達到的明確、具體且可以度量的預(yù)期結(jié)果。

目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的四個問題：

1）確定項目管理目標(biāo)的范圍與重點；

2）項目管理目標(biāo)的約束；（三重約束/四重約束）

3）項目管理目標(biāo)的制定與落實；

4）項目的績效管理及考核。

項目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：

1）基于投資人的市場競爭因素是什么？

2）投資人決策啟動項目的非市場因素是什么？

3）各項參數(shù)應(yīng)如何確定？

項目管理目標(biāo)的約束：

三重約束：范圍與質(zhì)量、時間和資源。

四重約束：范圍、質(zhì)量、時間、資源。

項目管理目標(biāo)的確定及落實中應(yīng)注意的問題：

1）管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；

2）項目總體管理目標(biāo)的制定只能由項目的決策人承擔(dān)；

3）管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團隊；

4）項目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。（注意“工作任務(wù)書”與“工作說明書”之區(qū)分。）

項目范圍中的項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項重要管理成果就是由淺入深對項目作出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。

項目目標(biāo)管理中績效管理及考核的內(nèi)容：（掌握）

1）績效管理計劃。據(jù)此確定績效考核的協(xié)議。

2）績效溝通。

3）績效考核與評價。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行考核。

4）薪酬管理。

項目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項目經(jīng)理和管理團隊依據(jù)雙方達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。

（3）項目過程管理（了解）

PDCA循環(huán)方法：

1）計劃Plan；

2）實施Do；

3）檢查Check；

4）處理與改進Act.

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

瀑布式管理流程，呈單線式分布；

網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。

3）項目管理目標(biāo)的制定與落實；

4）項目的績效管理及考核。

項目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：

1）基于投資人的市場競爭因素是什么？

2）投資人決策啟動項目的非市場因素是什么？

3）各項參數(shù)應(yīng)如何確定？

項目管理目標(biāo)的約束：

三重約束：范圍與質(zhì)量、時間和資源。

四重約束：范圍、質(zhì)量、時間、資源。

項目管理目標(biāo)的確定及落實中應(yīng)注意的問題：

1）管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；

2）項目總體管理目標(biāo)的制定只能由項目的決策人承擔(dān)；

3）管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團隊；

4）項目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。（注意“工作任務(wù)書”與“工作說明書”之區(qū)分。）

項目范圍中的項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項重要管理成果就是由淺入深對項目作出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。

項目目標(biāo)管理中績效管理及考核的內(nèi)容：（掌握）

1）績效管理計劃。據(jù)此確定績效考核的協(xié)議。

2）績效溝通。

3）績效考核與評價。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行考核。

4）薪酬管理。

項目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項目經(jīng)理和管理團隊依據(jù)雙方達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。

（3）項目過程管理（了解）

PDCA循環(huán)方法：

1）計劃Plan；

2）實施Do；

3）檢查Check；

4）處理與改進Act.

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

瀑布式管理流程，呈單線式分布；

網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。