2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》講義精選八（5）

　　五、中國工程咨詢協(xié)會和各地區(qū)工程咨詢協(xié)會進行行業(yè)自律的范疇（4）（P216）

　　1．職業(yè)道德

　　2．質量管理

　　3．合同管理

　　4．會員管理

　　【例題】中國工程咨詢行業(yè)自律性管理的內容包括（ ）等方面。
　　A．職業(yè)道德
　　B．業(yè)績管理
　　C．質量管理
　　D．合同管理
　　E．會員管理

　　正確答案：ACDE
　　答案解析：本題考核的是中國工程咨詢業(yè)務自律性管理的內容。即主要在職業(yè)道德、質量管理、合同管理、會員管理等方面，進行行業(yè)自律。參見教材P216．

　　六、《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》（3）（P218～219）

　?。ㄒ唬┮?guī)定中國工程咨詢業(yè)質量管理的基本原則

　　1．以客戶為關注焦點

　　2．發(fā)揮領導作用

　　3．全員參與

　　4．進行過程管理

　　5．采用系統(tǒng)管理的方法

　　6．進行質量的持續(xù)改進

　　7．決策要基于事實

　　8．要與相關方建立互利的關系

　?。ǘ┮?guī)定工程咨詢單位建立質量管理體系的做法

　　1．根據工程建設項目的特點去識別、滿足客戶和其他相關方的需求和期望，并做好協(xié)調、溝通工作

　　2．在分配質量管理職責時，要結合工程咨詢單位設置的特點，做好機構常設組織和項目組織職責的協(xié)調和整合

　　3．根據工程咨詢行業(yè)的特點，在資源管理中，要突出人才管理和信息管理

　　4．在產品實現過程中，結合工程咨詢行業(yè)的特點策劃過程程序

　　5．多途徑收集和利用信息，追求持續(xù)的質量改進

　　（三）規(guī)定工程咨詢單位建立質量管理體系的基本步驟

　　1．培訓與準備

　　2．質量管理體系的策劃

　　3．質量管理體系文件的編制

　　【例題1】：《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》規(guī)定了工程咨詢單位建立質量管理體系的基本步驟，下列不屬于其基本步驟之一的是（ ）。
　　A．組建質量管理體系的工作班子
　　B．培訓與準備
　　C．質量管理體系的策劃
　　D．質量管理體系文件的編制

　　正確答案：A
　　答案解析：基本步驟包括BCD三步。參見教材P219．

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