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一級建造師復習資料：機電工程投訴的處理

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　　1.對于用戶的投訴，應迅速及時研究處理，切勿拖延。

　　2.認真調(diào)查分析，尊重事實，作出適當處理。

　　3.對各項投訴都應給予熱情、友好的解釋和答復，即使投訴內(nèi)容有誤，也應耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。

責任編輯：soso

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發(fā)布：2007-06-11 13:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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