上司與下屬，如何溝通最有效？

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    研發(fā)部林經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗受主管贊賞。不管是專(zhuān)業(yè)能力或管理績(jī)效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中。
   
    部門(mén)主管李副總發(fā)現(xiàn)，林經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái)，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來(lái)看到林經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天10點(diǎn)多，接著甚至又可以再看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門(mén)總是下班時(shí)林經(jīng)理最晚離開(kāi)，上班時(shí)第1個(gè)到。但是，即使在工作量吃緊的時(shí)候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走，很少跟著他留下來(lái)。平常也難得見(jiàn)到林經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行互動(dòng)。
   
    李副總對(duì)林經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇，開(kāi)始觀察他的人際相處方式。原來(lái)，林經(jīng)理都是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題，很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對(duì)其他同事也是如此，電子郵件似乎被林經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳工具。
   
    但是最近大家似乎開(kāi)始對(duì)林經(jīng)理這樣的互動(dòng)方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺(jué)，林經(jīng)理的部屬對(duì)部門(mén)逐漸沒(méi)有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題。而其它各處主管，也不會(huì)像林經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí)，主動(dòng)到他房間聊聊。大家見(jiàn)了面，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開(kāi)會(huì)時(shí)的討論，也都是公事公辦的味道居多。
   
    李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí)，以閑聊的方式問(wèn)及各小主管和林經(jīng)理的互動(dòng)狀況。陳經(jīng)理不好多說(shuō)什么，只提到林經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對(duì)工作以外的事就比較沒(méi)多花心思。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。
   
    這天，李副總剛好經(jīng)過(guò)林經(jīng)理房間門(mén)口，聽(tīng)到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話。李副總聽(tīng)談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問(wèn)他怎么一回事。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了，竟然是用電話談。
   
    陳經(jīng)理笑答，這通電話是林經(jīng)理打來(lái)的，林經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾經(jīng)試著要在林經(jīng)理房間談，但是林經(jīng)理不是以最短的時(shí)間結(jié)束談話，就是討論時(shí)眼睛還是一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開(kāi)。陳經(jīng)理說(shuō)，幾次以后，他也寧愿用電話溝通就好，免的覺(jué)得是自己過(guò)于熱情。
   
    了解這些情形后，李副總找了林經(jīng)理聊聊。林經(jīng)理覺(jué)得，效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式，達(dá)到工作要求。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴林經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多。而親身接觸互動(dòng)所花的些許時(shí)間成本，絕對(duì)能讓溝通效果大為增進(jìn)。