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開間成本不過(guò)萬(wàn)的二手電腦店
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“靠小本創(chuàng)業(yè)起家,最要緊的是想方設(shè)法把一個(gè)小項(xiàng)目的利潤(rùn)點(diǎn)越做越多。”大學(xué)畢業(yè)才一年的嚴(yán)恒夤一邊將他的二手電腦生意經(jīng)娓娓道來(lái),一邊片刻不停地忙活著手邊那好幾臺(tái)二手電腦。在這間僅10平方米左右的商鋪內(nèi),小嚴(yán)靠做二手電腦生意來(lái)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行得有聲有色。
做二手賺錢超過(guò)新品
“二手電腦生意做得好的話,絕不會(huì)比做新品差?!毙?yán)首先談起他為何選擇二手電腦生意作為自己創(chuàng)業(yè)的第一站,“我大學(xué)里學(xué)的是計(jì)算機(jī),不過(guò)學(xué)校沒(méi)有名氣。畢業(yè)前找工作時(shí),發(fā)現(xiàn)如今哪怕是名牌大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生也未必能找到一份稱心的IT工作,由于自己很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有找到下家,最后心一橫,干脆自己創(chuàng)業(yè)得了?!?
“既然選擇自己創(chuàng)業(yè),那還得找自己熟悉的行當(dāng)做。如今IT的創(chuàng)業(yè)類型五花八門,從電腦租賃、開網(wǎng)吧和辦網(wǎng)站到IT教育培訓(xùn)、技能認(rèn)證以及項(xiàng)目研發(fā)。憑我自己的這點(diǎn)斤兩,比較務(wù)實(shí)的做法還是從小規(guī)模做起。”小嚴(yán)說(shuō)得很實(shí)在:“實(shí)際上現(xiàn)在電腦賣場(chǎng)里賣新品電腦的商家的利潤(rùn)也薄得很,但做二手電腦生意的商家相對(duì)少許多,而潛在的客戶數(shù)量卻不少,并且創(chuàng)業(yè)成本也相對(duì)較低?!?
“因?yàn)槲业膭?chuàng)業(yè)計(jì)劃一點(diǎn)也不虛,父母還是很支持我,給了我15000元作為創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金?!毙?yán)接著做了一個(gè)比較:“我身邊也有不少同學(xué)后來(lái)去當(dāng)了品牌電腦的銷售代表,但賣新品的收入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我這個(gè)做二手電腦生意的。”
講信譽(yù)絕不做JS
“現(xiàn)在很多消費(fèi)者都直呼電腦販子為JS(奸商),做二手電腦的也不例外?!毙?yán)并不諱言他們這行現(xiàn)在的整體信譽(yù)不佳,JS“開涮”客戶的現(xiàn)象比比皆是,以舊充新、以假充真、以水貨充行貨的手段不計(jì)其數(shù)。、
不過(guò)他話鋒一轉(zhuǎn):“我堅(jiān)決要求自己做生意首先要做到講信譽(yù),雖然‘白相’客戶短期內(nèi)能賺些蠅頭小利,但長(zhǎng)期來(lái)看只有講信譽(yù)才能做大和做長(zhǎng)生意。其實(shí)道理也很簡(jiǎn)單,誠(chéng)實(shí)的人更愿意和講信譽(yù)的人做生意,不容易被欺騙;而不誠(chéng)實(shí)的人也愿意和守信譽(yù)的人做生意,以防被黑吃黑。這兩方面的博弈結(jié)果都是講信譽(yù)的人會(huì)笑到最后,我們這行的JS注定遲早要被出局?,F(xiàn)在我要求自己講信譽(yù)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò),要是為了眼前的這點(diǎn)小利而賠上信譽(yù),實(shí)在太不劃算了?!?
那么在做二手電腦生意時(shí),怎樣才算對(duì)客戶講信譽(yù)呢?小嚴(yán)談起了他自己的標(biāo)準(zhǔn):“最起碼就是不在價(jià)格上摻水分。當(dāng)然我還升級(jí)了自己的信譽(yù)服務(wù),賣二手電腦一般不開發(fā)票,但我會(huì)給客戶打張單子,表明我會(huì)對(duì)自己的貨負(fù)責(zé)。另外我會(huì)在6個(gè)月內(nèi)提供全面保護(hù),超過(guò)這個(gè)期限仍會(huì)提供維修服務(wù),但收取合理的材料成本費(fèi)。客戶一開始通常對(duì)這張單子覺得不在意,但等到機(jī)器出了故障要回頭找我時(shí),就能明顯感覺到我這里的信譽(yù)明顯好于其他二手電腦商家。正因?yàn)槲覐囊婚_始就特別強(qiáng)調(diào)了信譽(yù),所以回頭客越來(lái)越多,還給我多帶來(lái)不少新客戶?!?
客戶定位最重要
“再多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)也比不上對(duì)客戶定位重要,客戶定位決定了經(jīng)營(yíng)模式和利潤(rùn)來(lái)源”,小嚴(yán)透露他目前的主要客戶群體有兩大類,分別是學(xué)生和網(wǎng)吧。小嚴(yán)從一開始就圍繞這兩大客戶群體來(lái)打造自己的經(jīng)營(yíng)模式,他認(rèn)為做哪種生意和怎么做法取決于目標(biāo)客戶。
小嚴(yán)在做客戶定位前,差不多跑遍了當(dāng)時(shí)全上海所有的電腦賣場(chǎng),為的就是了解二手電腦生意的主要客戶對(duì)象。
最終他的結(jié)論是,一方面學(xué)生往往不滿足于品牌機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置,但限于經(jīng)濟(jì)條件所以經(jīng)常到二手市場(chǎng)上淘寶。學(xué)生群體的最大優(yōu)勢(shì)是數(shù)量相當(dāng)可觀,雖然單筆生意的利潤(rùn)并不多,但總量還是很大的。而且自己與學(xué)生群體的年齡相仿,在生意中更談得來(lái),往往是一拍即合。學(xué)生客戶中的“回頭客”也不少,不僅自己常來(lái),而且往往帶著同學(xué)一起來(lái),這樣生意很容易就鋪開了。
另一方面網(wǎng)吧在二手電腦客戶中的分量也不容忽視。出于縮減成本支出的需要,現(xiàn)在越來(lái)越多的網(wǎng)吧傾向使用高性能的二手電腦,但最大的問(wèn)題就是要解決翻新機(jī)子的問(wèn)題。網(wǎng)吧的電腦數(shù)量動(dòng)輒幾十臺(tái),多的更是過(guò)百。如果能接到一筆為網(wǎng)吧翻新二手電腦的生意,那么單筆生意的利潤(rùn)就相當(dāng)可觀。并且網(wǎng)吧機(jī)子的鍵盤、鼠標(biāo)和手柄等外設(shè)由于使用過(guò)度,經(jīng)常需要更換,這恰好也是二手電腦的生意范圍,又少不了小嚴(yán)再賺一票。
“做學(xué)生客戶是跑量,而做網(wǎng)吧則是做大客戶。”小嚴(yán)這般形容他的客戶定位,“我之所以明顯比其他二手電腦商家做得好,主要是因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有坐等生意上門,而是自己積極地跑市場(chǎng),找準(zhǔn)客戶定位才最重要?!?
●創(chuàng)業(yè)小貼士
初始成本小于萬(wàn)元
開辦一家二手電腦經(jīng)營(yíng)店的初始投資成本在萬(wàn)元左右,具體支出包括:10平方米左右的商鋪?zhàn)饨馂?200元/月,首次付清6個(gè)月租金共計(jì)7200元;電腦基本維修設(shè)備、翻新工具與材料的支出在1000元以內(nèi);建立一個(gè)相關(guān)的二手電腦網(wǎng)站用于業(yè)務(wù)推廣和預(yù)約生意,一年要花費(fèi)800元左右,以上三項(xiàng)主要支出總計(jì)約為9000多元。
商鋪的“風(fēng)水”很有講究,選對(duì)地方才能引來(lái)源源不斷的客流。目前二手電腦商鋪絕大多數(shù)都聚集在本市虹口區(qū)虬江路附近,這個(gè)本市最有名氣的二手IT交易大市場(chǎng),囊括了恒森電子電器交易市場(chǎng)、虬富電子電器交易市場(chǎng)、薪邁鵬電器有限公司和賽格數(shù)碼世界等數(shù)個(gè)小市場(chǎng)。而市中心徐家匯地區(qū)的IT商圈不僅商鋪?zhàn)饨疠^高,而且二手電腦的客戶數(shù)量較少。
產(chǎn)品要有獨(dú)家銷售
虬江路大市場(chǎng)上共有二手電腦商鋪數(shù)百家之多,要想在其中打響自己的招牌,必須要有令客戶心動(dòng)的獨(dú)家銷售產(chǎn)品。比如針對(duì)那些骨灰級(jí)的游戲玩家,要推出市場(chǎng)少見的高配版顯卡;而一些小容量的老型號(hào)筆記本內(nèi)存報(bào)價(jià)甚至接近大容量的新品;針對(duì)數(shù)量甚多的嘻哈一族,可以從網(wǎng)上引進(jìn)最新風(fēng)格的耳麥、鼠標(biāo)、攝像頭和鍵盤等外設(shè)來(lái)搭賣。
“通吃”整條產(chǎn)業(yè)鏈
“要想做好二手電腦生意,并不是多賣幾臺(tái)貨那么簡(jiǎn)單,關(guān)鍵在于要‘通吃’整條產(chǎn)業(yè)鏈?!毙?yán)為賣二手電腦的利潤(rùn)算了一筆賬:正常情況下賣出一臺(tái)二手電腦如果能賺100元左右,那已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)了。畢竟新品電腦都在不斷降價(jià),間接壓低了二手電腦的利潤(rùn)空間。樂(lè)觀估計(jì)一個(gè)月的二手電腦能賣40臺(tái),這樣毛利潤(rùn)最多為4000元左右,在扣除租金費(fèi)和管理費(fèi)等各種基本的營(yíng)運(yùn)成本支出后,最終每月實(shí)際到手的凈利潤(rùn)大致在2000元左右?,F(xiàn)在上海的生活成本那么高,每月這點(diǎn)收入確實(shí)有點(diǎn)勉為其難。
小嚴(yán)用“麻雀雖小,五臟俱全”來(lái)形容他眼里的二手電腦產(chǎn)業(yè)鏈:“其實(shí)整條二手電腦的產(chǎn)業(yè)鏈有很多利潤(rùn)點(diǎn),不只賣二手電腦這么單一的利潤(rùn)點(diǎn),而且其他利潤(rùn)點(diǎn)的收益其實(shí)更高。一條完整的二手電腦產(chǎn)業(yè)鏈包括了買賣、維修、升級(jí)和翻新等多個(gè)環(huán)節(jié),開發(fā)其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都將有利可圖。”
在小嚴(yán)看來(lái),只賣二手電腦卻不做維修業(yè)務(wù),好比將一大塊二手電腦的利潤(rùn)拱手送人。除了少部分9成新的電腦外,其他的二手電腦平時(shí)難免會(huì)有些硬件或軟件方面的故障,修硬件不僅能賺10元的人工費(fèi),而且在更換硬件時(shí)還能稍帶著賺些小差價(jià)。一般情況下修臺(tái)二手電腦大約能賺30-50元,通常每月能修60多臺(tái),相當(dāng)于有2500元左右的額外收益進(jìn)賬。做二手電腦的維修生意時(shí),要價(jià)千萬(wàn)不能“獅子大開口”,不然客戶寧可不修去買新機(jī)子了,生意反而沒(méi)了。
二手電腦升級(jí)業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)也不錯(cuò)。如今電腦升級(jí)換代的周期越來(lái)越快,通常半年左右就會(huì)升級(jí)一次。大多數(shù)電腦雖然過(guò)時(shí),但離設(shè)計(jì)使用壽命還早著,因此客戶往往有對(duì)電腦升級(jí)的需求,比如多加條內(nèi)存、換個(gè)大點(diǎn)容量的硬盤、把笨重的CRT顯示器換成輕薄的液晶顯示器或者升級(jí)顯卡應(yīng)付更高級(jí)的游戲。由于計(jì)算機(jī)硬件升級(jí)涉及平臺(tái)和接口等諸多標(biāo)準(zhǔn),最新的配件未必能在老機(jī)子上運(yùn)行。所以大部分客戶一般都不懂行,小嚴(yán)于是可以根據(jù)他們的需要提供合適的升級(jí)方案,既劃算又能明顯提升電腦的性能。當(dāng)然小嚴(yán)在提供升級(jí)配件時(shí)可以賺一份差價(jià),一般這項(xiàng)業(yè)務(wù)能增加每月收益2000元左右。
翻新二手電腦是小嚴(yán)獨(dú)創(chuàng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù),這和維修與升級(jí)業(yè)務(wù)不同,主要是指翻新鍵盤、顯示器、機(jī)箱及各種外設(shè),打掃主機(jī)各板卡的灰塵,潤(rùn)滑CPU風(fēng)扇,清理機(jī)箱內(nèi)的線路等。這項(xiàng)業(yè)務(wù)看上去毫不起眼,自己家里的電腦平時(shí)不都是自己保養(yǎng)嗎?但小嚴(yán)卻把它變成了二手電腦生意中最重要的一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)?,F(xiàn)在有不少新網(wǎng)吧開業(yè)時(shí),出于減少成本支出的需要,往往會(huì)從專業(yè)公司進(jìn)一批性能不錯(cuò)的二手電腦,但成色比新機(jī)子肯定要遜色。小嚴(yán)的業(yè)務(wù)就是通過(guò)使用清潔劑、拋光蠟、洗塵和補(bǔ)漆工具,讓這些二手電腦“去舊還新”。通常翻新一臺(tái)二手電腦的平均價(jià)格是25元,攬下一筆網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)通常有2000元左右的收益。
“通吃整條二手電腦的產(chǎn)業(yè)鏈,讓我每個(gè)月多了7000元左右的收入,再加上賣二手電腦那塊2000多元的收入,這樣每月收入近1萬(wàn),年收入也超過(guò)10萬(wàn)。我靠二手電腦生意起步創(chuàng)業(yè)第一年,對(duì)自己能做到這樣已經(jīng)很滿意了?!毙?yán)精打細(xì)算二手電腦生意的每項(xiàng)進(jìn)賬,確實(shí)顯示出與眾不同的創(chuàng)業(yè)頭腦。
●創(chuàng)業(yè)三人談
●上海風(fēng)哲職業(yè)咨詢服務(wù)公司副總經(jīng)理何禾:
創(chuàng)業(yè)要適合自己
嚴(yán)恒夤能走順創(chuàng)業(yè)之路的一個(gè)重要原因是,他從最適合自己發(fā)展的方向做起。雖然現(xiàn)在IT的創(chuàng)業(yè)類型很多,但進(jìn)入門檻的差別也很大。小嚴(yán)看似選擇了做最低端的二手電腦生意,并不具備高新技術(shù)含量,但實(shí)際上的投入產(chǎn)出比對(duì)他個(gè)人而言卻是最高的。當(dāng)他通過(guò)二手電腦生意積累了一定的原始資本后,還可以考慮轉(zhuǎn)向相對(duì)高級(jí)的IT業(yè)分支循序前進(jìn)。
●咨詢專家黃劍鋒:
樹商業(yè)道德路越走越長(zhǎng)
嚴(yán)恒夤從一開始就做對(duì)的一件事就是講信譽(yù),即最基本的商業(yè)道德。
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