物流企業(yè)成本戰(zhàn)略

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一、電子商務(wù)與物流 

電子商務(wù)是企業(yè)通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作作為保證，同時物流活動也是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。

電子商務(wù)對物流提出的要求主要體現(xiàn)在兩個方面：一是要快捷，二是要廉價。電子商務(wù)的特點和價值很大程度就體現(xiàn)在快捷上，如果電子商務(wù)的其他環(huán)節(jié)都能在瞬間完成，貨品的配送時限卻達不到用戶的要求，那么電子商務(wù)的價值就無法得到體現(xiàn)。電子商務(wù)與現(xiàn)代化的物流配送之間必須達到完全的結(jié)合，才是實實在在的電子商務(wù)。因此，企業(yè)選擇何種適合自身特點的電子商務(wù)物流模式顯得尤為重要。 

物流在電子商務(wù)時代所起的重要作用日益顯現(xiàn)。物流成為電子商務(wù)不可或缺的部分。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易十網(wǎng)上結(jié)算+物流配送。一個完整的商務(wù)活動，必然要涉及信息流、商流、資金流和物流等4個流動過程。在一定意義上來說物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)與載體。 

電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著商流、物流、資金流和信息流。其中，商流是指商品在購銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程；物流是指實體的流動過程；資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程；信息流是指與商流、物流、資金流的有關(guān)信息及提供給經(jīng)營者和消費者的各種信息。而物流是上述四種流中最特殊的一種流，是指物質(zhì)實體的流動過程，送貨等各種活動。主要指運輸、儲存、加工、配貨、對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式使消費者獲得，如電子出版物、有價信息軟件、信息咨詢服務(wù)等。而對于絕大多數(shù)商品和服務(wù)來說，要經(jīng)過運輸、儲存、加工、配貨、送貨等環(huán)節(jié)使消費者獲得。如何使消費者準(zhǔn)確及時獲得所需要的商品和服務(wù)，這就需要現(xiàn)代高效的物流配送。配送企業(yè)根據(jù)消費者網(wǎng)上訂貨要求，在物流基地即配送中心進行理貨，并將配好的貨物送交收貨人。近幾年來，配送業(yè)在我國逐步得到重視和發(fā)展。在物資流通運動中施行配送，需要調(diào)整物流庫存結(jié)構(gòu)，就是以配送企業(yè)的庫存取代分散于各家各戶的庫存，由配送組織統(tǒng)一安排運輸活動，實現(xiàn)“運輸專營”。從供求關(guān)系上看，就是要以社會供應(yīng)系統(tǒng)取代企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)系統(tǒng)。這樣做不僅可以優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和運輸結(jié)構(gòu)，從而可以提高設(shè)備、設(shè)施的利用率，而且能夠大大降低物流成本和生產(chǎn)成本，減少因價格波動對企業(yè)帶來的風(fēng)險。各種流通要素相對集中，有益于開展規(guī)模經(jīng)營活動；同時也便于合理安排各環(huán)節(jié)上的物流活動，使總體運動協(xié)調(diào)一致，最終會減少物流領(lǐng)域內(nèi)的勞動消耗和費用支出。 

在電子商務(wù)時代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供及時的信息服務(wù)，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信賴。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟的一體化趨勢，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動。Intenet的應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)，電子計算機的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有很多工作有實施可以說，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。 

二、電子商務(wù)與物流聯(lián)姻的優(yōu)勢 

電子商務(wù)能夠減少物流的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和時間，精簡周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流成本，使人們的購物活動更加便捷，網(wǎng)上購物增加了人們的樂趣，從而最大限度地體現(xiàn)了以人為本的消費理念。因此，現(xiàn)代物流的演變過程就是利用電子商務(wù)對物流不斷進行改造和重組的過程，也是使商品的生產(chǎn)、銷售和配送持續(xù)不斷地向以人為本方向遞進的過程。 

全球計算機技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展和普及，對傳統(tǒng)的商業(yè)觀念和貿(mào)易方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊，由此引來了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、運輸業(yè)、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)等領(lǐng)域的信息化革命，同時加快了我國生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整或重組，組建新的競爭優(yōu)勢；而企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，已由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源泉”，轉(zhuǎn)向建立高效的物流系統(tǒng)的“第三利潤源泉”，采用網(wǎng)上交易，實現(xiàn)物流配送，降低了物流的整體成本，從而達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的目的。 

傳統(tǒng)的商務(wù)活動是企業(yè)通過滿足消費者的需求來獲得利潤。尤其是企業(yè)的原材料購置到企業(yè)對消費者需求信息的反映，都存在信息反饋的實時性差、不確定性因素多、信息搜集和傳輸時間長等原因，企業(yè)決策的盲目性比重較大、人為因素的影響普遍存在，無法以較低的成本和價格為自身提供最大化的經(jīng)濟利益，給消費者提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足其需求。 

商務(wù)活動的電子化使企業(yè)活動產(chǎn)生了重大變革。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以以最小的成本獲取、發(fā)布眾多的信息，從根本上解決影響生產(chǎn)和銷售成本的主要因素，同時，可以集中精力、時間和資金來進行提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、加強企業(yè)內(nèi)部管理，從而使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益，使消費者獲得更多的實惠。 

1、減少交易環(huán)節(jié) 

在傳統(tǒng)的交易方式上，供求雙方是通過中間人進行的，中間的環(huán)節(jié)越多，企業(yè)或消費者所無謂的付出也越多，造成不必要的損失。在進行電子商務(wù)交易時，供求雙方是直接見面的，這就避免了眾多的中間環(huán)節(jié)，從而降低了成本。 

2、虛擬交易過程 

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與貿(mào)易伙伴從信息的了解、貿(mào)易的切磋、合同的簽訂、資金的支付等活動都在一個虛擬化的環(huán)境中實現(xiàn)，現(xiàn)在的企業(yè)上網(wǎng)和建立自己主頁的較多，很容易通過網(wǎng)絡(luò)達成貿(mào)易的可能，即通過網(wǎng)絡(luò)來了解對方，簽訂電子合同、完成交易、進行電子支付，從而大大節(jié)約成本支出。 

2、降低交易成本 

電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：(1)計算機網(wǎng)絡(luò)使距離對信息傳遞所需要的如電話、信件、傳真、出差等的費用降低，距離愈遠，效果愈明顯；(2)買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)及中間的認(rèn)證機構(gòu)進行商務(wù)活動，中間環(huán)節(jié)減少；(3)通過互聯(lián)網(wǎng)進行的產(chǎn)品宜傳、介紹等活動，比傳統(tǒng)的廣告和大量印刷宜傳材料降低許多費用；(4)電子商務(wù)的“無紙貿(mào)易和辦公”功能可以減少90%以上的文件處理費用；(5)通過互聯(lián)網(wǎng)進行的電子商務(wù)活動，使信息溝通變的非常及時、迅捷，從而使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，將庫存成本降低為零；(6)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，對場地和店鋪的要求很少，從而大大降低前期投資成本。