我的軟件經(jīng)驗之<三>----項目總體計劃

1.5 項目總體計劃
綜合項目涉及的方方面面，制定總體計劃。方方面面這個詞很籠統(tǒng)、容易讓人困惑、沒有一個基準(zhǔn)去衡量，這里可以參考PMBOK的八大知識領(lǐng)域，看圖6。大家已經(jīng)有概念——時間、成本、范圍、質(zhì)量是項目的基石，它們有對應(yīng)的管理領(lǐng)域，并衍生出人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理領(lǐng)域：

任務(wù)的執(zhí)行需要人去完成，招募和管理人員是必須的；
一人以上的團(tuán)隊必定產(chǎn)生溝通，如何優(yōu)化和定義溝通流程是需要考慮的；
幾乎所有的項目都會面臨風(fēng)險，例如項目經(jīng)理辭職、客戶公司爆發(fā)財務(wù)危機(jī)、軟件的部分需求跟國家新頒發(fā)的行業(yè)規(guī)定有沖突等等；
項目中可能要購買軟硬件、委派人員參加外部培訓(xùn)、聘用外部行業(yè)專家擔(dān)任顧問等，這些都可以放在采購管理中。
八大知識領(lǐng)域?qū)?yīng)的計劃有：范圍計劃、進(jìn)度計劃、費(fèi)用估算計劃、質(zhì)量計劃、組織人員獲取計劃、溝通計劃、風(fēng)險管理計劃、采購計劃，把這些計劃綜合起來就形成總體計劃。

在啟動階段，總體計劃主要是得到溝通計劃和安排需求調(diào)研的進(jìn)度；在需求階段末期，即需求說明書將被甲乙雙方簽署時，項目總體計劃也跟著完善和定稿；總體計劃可能會在系統(tǒng)設(shè)計完成時，再經(jīng)歷一次精細(xì)調(diào)整和完善，這次調(diào)整后，總體計劃的可執(zhí)行度和可控性是相當(dāng)高的，而且除非發(fā)生變更，否則總體計劃是不變的，如果發(fā)生變化，那要分析原因，例如前期工作沒有做到位、漏掉部分工作等等。

圖 6

經(jīng)驗尚在積累的項目經(jīng)理讀完這些文字或許心情很沉重，他們部分是技術(shù)出身沒有太多的管理經(jīng)驗，圖6可能會讓他們自暴自棄，想回歸做到哪算哪的原始模式。有人說過：“世界看來復(fù)雜但內(nèi)在簡單”、“Fail to plan, plan to fail”，這些話很好地應(yīng)用于此，懂得抓住這些計劃的核心，事情就沒有那么困難。經(jīng)驗值尚不豐富的項目經(jīng)理可以把重點(diǎn)放在溝通計劃、范圍計劃、進(jìn)度計劃上，其他計劃視實際情況進(jìn)行取舍：

范圍計劃：范圍計劃列出哪些工作該做哪些工作不該做，以工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）展現(xiàn)項目范圍，表現(xiàn)方式有結(jié)構(gòu)圖和列表兩種。例子見圖7和圖8，WBS的層次一般是三層以上（常規(guī)第一層是總體項目），逐層分解，第3層的子可交付物一起形成第2層的可交付物，第4層的子可交付物一起形成第3層的子交付物，以此類推，層次一直分解到不能再分解為止，分得越細(xì)，計劃越合理、項目越可控，檢查也越容易。WBS最低的層稱為工作包，它是確定進(jìn)度估算、成本估算、資源估算的地方。引用前人的話：“凡范圍定義草率定奪者，其項目成本較高乃在意料之中，因為不可避免的變更將打亂項目節(jié)奏、造成返工、延長項目工期、降低勞動生產(chǎn)率、挫傷員工的積極性?！?br>
圖 7

圖 8

進(jìn)度計劃：對WBS最低層的工作包，進(jìn)行活動定義、活動排序、資源分配、時間分配，按先后次序排列形成進(jìn)度計劃。例如圖8“準(zhǔn)備屋子”的“舊墻紙的去除”是名詞，需要一連串的動作（活動定義）才能完成，這些動作的次序、人員分配和所需時間依次是：王蔚王進(jìn)強(qiáng)撕下墻面上所有舊墻紙（3小時）、王進(jìn)民王進(jìn)勇把墻紙除去劑噴在殘余墻紙上等待30分鐘（0.5小時）、王蔚王進(jìn)強(qiáng)王進(jìn)勇撕下被泡軟的墻紙（0.3小時）。
進(jìn)度計劃可以用表格或箭頭圖法表示，例子見表3和圖9。表3是圖8的局部進(jìn)度計劃表，每個可交付物和活動有自己的唯一標(biāo)識編號，活動編號2103得在2102完成后才能開始工作。圖9是“我把自己成功嫁出項目”的局部，這里的交付物是邀請心儀對象到家吃飯，箭頭圖法完整展現(xiàn)活動定義、活動排序、資源分配和時間分配。
表 3

WBS		活動編號	活動	所需時間（小時）	日期	資源分配	依存關(guān)系
2準(zhǔn)備屋子	21舊墻紙的去除	2101	撕下墻面上所有舊墻紙	3	2007-5-4	王蔚王進(jìn)強(qiáng)	……
		2102	把墻紙除去劑噴在殘余墻紙上等待15分鐘	0.5	2007-5-4	王進(jìn)民王進(jìn)勇	2101
		2103	撕下被泡軟的墻紙	0.3	2007-5-4	王蔚王進(jìn)強(qiáng)王進(jìn)勇	2102

圖 9

有時項目需要壓縮工期，在不改變項目范圍的前提下，常用兩種方法壓縮工期：一是趕進(jìn)度，如投入更多資源、加班等；二是快速跟進(jìn)，把應(yīng)先后順序進(jìn)行的活動改成并行，例如邊設(shè)計邊開發(fā)，邊開發(fā)邊測試等，快速跟進(jìn)的風(fēng)險很高，有時會返工。這兩種方法主要專注于關(guān)鍵路徑上的活動，見圖10，ABDH總時長38天，ACDH總時長38天，ACEGH總時長38天，ACEFH總時長43天，那么耗時最長的ACEFH是關(guān)鍵路徑，趕進(jìn)度或加速跟進(jìn)的方法要著重于此路徑，作用于其他地方?jīng)]有效果，其他地方工期壓縮改變不了項目需要43天才能完成的事實。

圖 10

質(zhì)量計劃：本文后頭的代碼檢查、執(zhí)行測試案例等涵蓋項目質(zhì)量要求，在此不累述。
組織人員獲取計劃：列出項目需要何種技能的人員，如果組織中沒有某類人員進(jìn)行招聘或進(jìn)行內(nèi)外部培訓(xùn)等。
風(fēng)險管理計劃：風(fēng)險無處不在，要有憂患意識，初級項目經(jīng)理這部分不要求必出，但建議養(yǎng)成風(fēng)險應(yīng)對的習(xí)慣，盡量避免風(fēng)險成真帶來的手足無措。例子見表4，經(jīng)常關(guān)注風(fēng)險分?jǐn)?shù)值高的事件。

編號

項目階段

風(fēng)險預(yù)測

風(fēng)險

分?jǐn)?shù)

(發(fā)生可能性*影響率)

應(yīng)對措施

行動者

設(shè)計

項目第一次用JFreeChat圖表工具，如果試驗不順而延誤2天以上，啟動應(yīng)對措施。

0.5*0.9=0.45

根據(jù)實際情況擇一：

ü 申請經(jīng)費(fèi)購買JFreeChat的使用說明文檔

ü 跟客戶協(xié)商，以Excel替代

杜梅

開發(fā)

在發(fā)布前1個月硬件設(shè)備必須全部進(jìn)場，如果因不可知原因，服務(wù)器在發(fā)布前10天不能到場，啟動應(yīng)對措施。

0.05*1.0=0.05

跟威鵬計算機(jī)公司租賃3臺服務(wù)器。

劉震淘

表 4

供應(yīng)商

QQ在線咨詢