供熱工程管理軟件的發(fā)展

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　　由互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、供熱工程技術和人工智能運維的深度結(jié)合而呈現(xiàn)，具有“人腦”的綜合分析、判別和決策能力，動態(tài)運行熱源、熱網(wǎng)、換熱站、建筑用熱單位、用戶等各個供熱環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。

　　泛普軟件涵蓋客戶關系管理、銷售管理、項目管理、供應鏈管理、客服管理、財務管理、人力資源管理等輔助部門協(xié)同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面細致，重點是銷售流程系統(tǒng)和生產(chǎn)流程系統(tǒng)的流程控制。通過該軟件，您可以全面掌控企業(yè)的人、財、物一體化管理。泛普軟件業(yè)務執(zhí)行層、管理控制層和決策規(guī)劃層的功能模塊清晰明確、渾然一體。

　　一、供熱工程管理軟件系統(tǒng)的優(yōu)勢

　　1、信息化管理，提高效率

　　通過集成大量的計算公式，可以生成各種供熱生產(chǎn)指標和參數(shù)的靈活報表，方便快捷地制作各種供熱日報表和月報表，大大減少了工作人員的工作量，降低了操作人員的業(yè)務門檻，提高了數(shù)據(jù)準確性和工作效率。

　　2、功能涵蓋業(yè)務面廣

　　一個系統(tǒng)涵蓋了供熱生產(chǎn)、運行、監(jiān)控、實時調(diào)度、服務等幾乎所有業(yè)務環(huán)節(jié)，避免了多業(yè)務系統(tǒng)的切換，實現(xiàn)了熱源、換熱站、計量用戶生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，便于業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲、管理、查詢和統(tǒng)計。

　　3.滿足多層級業(yè)務需求

　　根據(jù)供熱企業(yè)集團、分公司、部門多層次的業(yè)務應用需求，系統(tǒng)功能實用，可按模塊靈活配置，滿足用戶個性化需求，具有良好的用戶體驗?？刂粕a(chǎn)運行，降低安全風險。

　　4、展示分析，降低成本

　　打破傳統(tǒng)方式，以在線地圖為模板，可以實現(xiàn)二維和三維的地理信息管理。對于高端用戶，可以連接GIS地圖，用圖表實現(xiàn)能耗分析，便于指導水力平衡調(diào)節(jié)和供熱調(diào)節(jié)，達到節(jié)能減排、降低供熱成本的目的。

　　二、供熱工程管理中的典型難點

　　1.經(jīng)營數(shù)據(jù)報表不準確

         隨著新供暖年度的到來，用戶的入網(wǎng)、報停供熱、過戶、面積核定、不供、分戶、減免、優(yōu)惠、多收結(jié)轉(zhuǎn)、停暖基本費、滯納金等業(yè)務反復發(fā)生，可能導致報表不準確，尤其是要分析某個歷史時點的數(shù)據(jù)。

　　 2.服務不夠便利

         普通群眾需要來回到服務大廳辦理用戶入網(wǎng)、用戶繳費、停復暖、維修、測溫等常見業(yè)務。，苦不堪言，滿腹牢騷。同樣，供熱企業(yè)也很忙，大量老百姓聚集在服務大廳也容易誘發(fā)投訴和上訪。

　　3.收費渠道缺乏

        傳統(tǒng)的柜臺收費現(xiàn)金交易不夠安全，尤其是疫情期間，導致服務大廳聚集，需要維持秩序，造成人員不必要的浪費，普通人繳費的及時性，導致我們的資金回籠緩慢，增加了我們清理債務的成本。

　　4.客戶服務流程脫節(jié)

       從用戶入網(wǎng)到用戶收費、收費統(tǒng)計到財務對賬、停機重啟到現(xiàn)場開關插銷、客戶投訴到現(xiàn)場維修、檢查問題到列入黑名單，各個服務環(huán)節(jié)銜接不暢往往導致客戶投訴。

　　5.人工管理模式效率低下

        上門收費、電話傳真、紙質(zhì)合同協(xié)議、紙質(zhì)維修單等傳統(tǒng)工作方式下，勞動投入大，工作效率低，服務時效性差。

　　6.管理有漏洞

        日常業(yè)務活動的數(shù)據(jù)規(guī)范和安全等級不高，業(yè)務流程不夠嚴謹，流程標記和日志歸檔不全面，存在數(shù)據(jù)錯誤或丟失的風險。

　    三、供熱工程管理軟件的特點

　　1、先進性

　　系統(tǒng)采用先進成熟的軟件開發(fā)技術和監(jiān)控自動控制技術，保證了所選設備的高性能，也考慮了后續(xù)投資的連續(xù)性。

　　2、實用性

　　系統(tǒng)在盡可能滿足各業(yè)務模塊功能需求的前提下，充分考慮了各業(yè)務角色的工作特點和供熱公司的運營管理模式，設計了人性化的操作界面，操作簡單，性能穩(wěn)定。

　　3、高效性

　　該系統(tǒng)實時響應快，控制能力強。各類數(shù)據(jù)組織合理，信息查詢更新順暢。

　　4、集成性

　　系統(tǒng)集成和合理的數(shù)據(jù)。每個子系統(tǒng)都有自己的模塊化系統(tǒng)，不會因為個別模塊原因影響其他子系統(tǒng)的正常運行。

　　5、開放性

　　在系統(tǒng)架構、技術和平臺選擇方面，具有良好的開放性。系統(tǒng)各模塊開放，內(nèi)部數(shù)據(jù)資源和信息在系統(tǒng)的保障下自由流動，形成一個開放的、可擴展的、穩(wěn)定的、軟件平臺統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一的開放系統(tǒng)。

　　6、高可靠性

　　系統(tǒng)在設計時就配備了安全防護系統(tǒng)，可以有效防止來自網(wǎng)絡的攻擊和病毒的傳播，并適當冗余其他防護措施，保證系統(tǒng)的安全運行。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶名和密碼設置管理權限，因此可以最大限度地提高系統(tǒng)的安全性和保密性。

　　7、易維護性

　　系統(tǒng)設計標準化、規(guī)范化、層次化。該系統(tǒng)具有故障診斷、故障隔離等功能。同時，系統(tǒng)選用集成度高、安全性高、通用性強的產(chǎn)品，便于管理和維護。

　　8、可擴展性

　　考慮到平臺建設是一個循序漸進、不斷擴展的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構和組件式設計，整體架構考慮系統(tǒng)間無縫對接，為未來系統(tǒng)擴展和集成留有擴展余量。

　　現(xiàn)有供熱工程管理軟件運行中仍存在遠程點不足、調(diào)控技術相對落后、能耗高、能耗計量準確度低等問題。城市供熱是節(jié)能減排的主要內(nèi)容。當代供熱系統(tǒng)的發(fā)展必須將傳統(tǒng)工程與現(xiàn)代數(shù)據(jù)科學技術有效結(jié)合，通過預測熱網(wǎng)運行狀態(tài)來提高能效管理的有效性。供熱系統(tǒng)的方案設計多為需求驅(qū)動，預測用戶側(cè)的需求熱負荷對提高整個供熱網(wǎng)的運行效率至關重要。