OA辦公管理系統(tǒng)的客戶(hù)信息門(mén)戶(hù)管理怎樣實(shí)現(xiàn)？

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OA辦公管理系統(tǒng)的客戶(hù)信息門(mén)戶(hù)管理
　　客戶(hù)信息門(mén)戶(hù)是針對(duì)客戶(hù)開(kāi)通的信息門(mén)戶(hù)，并通過(guò)此將客戶(hù)整合到OA的整個(gè)管理平臺(tái)中?？蛻?hù)可通過(guò)信息門(mén)戶(hù)與企業(yè)保持緊密聯(lián)系。
　　客戶(hù)門(mén)戶(hù)的開(kāi)通申請(qǐng)和審核，門(mén)戶(hù)凍結(jié)和關(guān)閉
　　客戶(hù)自主登錄門(mén)戶(hù)，查看相應(yīng)的信息并進(jìn)行操作
　　及時(shí)獲取企業(yè)的公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、媒體報(bào)道、市場(chǎng)活動(dòng)等信息；客戶(hù)也可在系統(tǒng)中發(fā)布文檔
　　獲得企業(yè)為客戶(hù)提供的知識(shí)文檔庫(kù)，進(jìn)行自助服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量
　　通過(guò)OA參與相關(guān)項(xiàng)目
　　參與企業(yè)的網(wǎng)上會(huì)議
　　通過(guò)OA辦公自動(dòng)化軟件的提交各種請(qǐng)求，跟蹤請(qǐng)求被處理的情況，提出建議、反饋

　　提升客戶(hù)管理
　　所有的客戶(hù)信息和整個(gè)的客戶(hù)銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程都可以得到高效的管理。
　　即使負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員的離職或職位變更，接手的銷(xiāo)售人員只需打開(kāi)客戶(hù)卡片，就能獲得客戶(hù)的基本信息、相關(guān)合同、交易、項(xiàng)目等，并能獲取以前的銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)采取的所有歷史動(dòng)作和客戶(hù)的相應(yīng)反應(yīng)
　　客戶(hù)遞交的請(qǐng)求被迅速傳送給相關(guān)負(fù)責(zé)人，所有與客戶(hù)相關(guān)的任務(wù)及處理情況都可被追蹤，即便是客戶(hù)負(fù)責(zé)人無(wú)法處理這些請(qǐng)求，他也可以隨時(shí)將任務(wù)和需求分配給其他人，而不會(huì)導(dǎo)致任務(wù)處理的延誤
　　強(qiáng)大的瀏覽和統(tǒng)計(jì)功能可以使企業(yè)非常清晰地了解到客戶(hù)各方面的情況，從而及時(shí)做出相應(yīng)策略，提升對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷
　　客戶(hù)門(mén)戶(hù)保證了客戶(hù)與企業(yè)的緊密聯(lián)系和雙向溝通，泛普OA軟件使得各環(huán)節(jié)的工作都能夠及時(shí)、有效的處理
　　　
　　客戶(hù)信息安全
　　所有對(duì)客戶(hù)信息的查看和操作都必須有相應(yīng)權(quán)限，保證了客戶(hù)信息的真實(shí)性和完整性。
　　通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)者角色和安全控制，以及為客戶(hù)信息定義安全級(jí)別，可以對(duì)客戶(hù)的信息的訪(fǎng)問(wèn)和編輯進(jìn)行嚴(yán)格的安全控制
　　協(xié)同辦公軟件對(duì)客戶(hù)信息的每一次操作都將被記錄下來(lái)，并形成日志供查看
　　自定義功能
　　對(duì)客戶(hù)信息和客戶(hù)管理的各環(huán)節(jié)的要素進(jìn)行自行定義。
　　客戶(hù)信息的定義.
　　形成符合企業(yè)實(shí)際需求的客戶(hù)卡片。包括稱(chēng)呼類(lèi)型、地址類(lèi)型、聯(lián)系方式、行業(yè)、規(guī)模、類(lèi)型、描述、狀態(tài)等的設(shè)置，并可通過(guò)空閑字段的定義增加客戶(hù)卡片的信息要素.
　　　
　　對(duì)各種分析標(biāo)準(zhǔn)的定義
　　對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中涉及到的各種分析標(biāo)準(zhǔn)，泛普OA可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行自定義，如對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶(hù)價(jià)值評(píng)判等的定義
　　
　　個(gè)人客戶(hù)
　　除了原來(lái)的企業(yè)類(lèi)型外，還增加了個(gè)人客戶(hù)類(lèi)型，個(gè)人客戶(hù)卡片的信息相比企業(yè)類(lèi)型的客戶(hù)更具個(gè)性化。