OA辦公管理系統(tǒng)的客戶信息門戶管理怎樣實現(xiàn)？

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OA辦公管理系統(tǒng)的客戶信息門戶管理
　　客戶信息門戶是針對客戶開通的信息門戶，并通過此將客戶整合到OA的整個管理平臺中。客戶可通過信息門戶與企業(yè)保持緊密聯(lián)系。
　　客戶門戶的開通申請和審核，門戶凍結(jié)和關(guān)閉
　　客戶自主登錄門戶，查看相應(yīng)的信息并進(jìn)行操作
　　及時獲取企業(yè)的公司動態(tài)、產(chǎn)品信息、媒體報道、市場活動等信息；客戶也可在系統(tǒng)中發(fā)布文檔
　　獲得企業(yè)為客戶提供的知識文檔庫，進(jìn)行自助服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量
　　通過OA參與相關(guān)項目
　　參與企業(yè)的網(wǎng)上會議
　　通過OA辦公自動化軟件的提交各種請求，跟蹤請求被處理的情況，提出建議、反饋

　　提升客戶管理
　　所有的客戶信息和整個的客戶銷售和服務(wù)過程都可以得到高效的管理。
　　即使負(fù)責(zé)的銷售人員的離職或職位變更，接手的銷售人員只需打開客戶卡片，就能獲得客戶的基本信息、相關(guān)合同、交易、項目等，并能獲取以前的銷售人員對客戶采取的所有歷史動作和客戶的相應(yīng)反應(yīng)
　　客戶遞交的請求被迅速傳送給相關(guān)負(fù)責(zé)人，所有與客戶相關(guān)的任務(wù)及處理情況都可被追蹤，即便是客戶負(fù)責(zé)人無法處理這些請求，他也可以隨時將任務(wù)和需求分配給其他人，而不會導(dǎo)致任務(wù)處理的延誤
　　強(qiáng)大的瀏覽和統(tǒng)計功能可以使企業(yè)非常清晰地了解到客戶各方面的情況，從而及時做出相應(yīng)策略，提升對客戶的關(guān)懷
　　客戶門戶保證了客戶與企業(yè)的緊密聯(lián)系和雙向溝通，泛普OA軟件使得各環(huán)節(jié)的工作都能夠及時、有效的處理
　　　
　　客戶信息安全
　　所有對客戶信息的查看和操作都必須有相應(yīng)權(quán)限，保證了客戶信息的真實性和完整性。
　　通過訪問者角色和安全控制，以及為客戶信息定義安全級別，可以對客戶的信息的訪問和編輯進(jìn)行嚴(yán)格的安全控制
　　協(xié)同辦公軟件對客戶信息的每一次操作都將被記錄下來，并形成日志供查看
　　自定義功能
　　對客戶信息和客戶管理的各環(huán)節(jié)的要素進(jìn)行自行定義。
　　客戶信息的定義.
　　形成符合企業(yè)實際需求的客戶卡片。包括稱呼類型、地址類型、聯(lián)系方式、行業(yè)、規(guī)模、類型、描述、狀態(tài)等的設(shè)置，并可通過空閑字段的定義增加客戶卡片的信息要素.
　　　
　　對各種分析標(biāo)準(zhǔn)的定義
　　對銷售活動中涉及到的各種分析標(biāo)準(zhǔn)，泛普OA可根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行自定義，如對銷售機(jī)會、客戶價值評判等的定義
　　
　　個人客戶
　　除了原來的企業(yè)類型外，還增加了個人客戶類型，個人客戶卡片的信息相比企業(yè)類型的客戶更具個性化。